Head of support technique H/F

il y a 14 heures

Paris, France EVA - Esports Virtual Arenas Temps plein

Pionniers de l’esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur. Avec plus de 70 salles franchisées présentes dans 10 pays, EVA révolutionne la VR et l’esport. Implanté fortement en France, nous poursuivons aussi notre développement sur des zones stratégiques comme l’Espagne, l’Allemagne et le Middle East Avec ses 3 fondateurs, 70 collaborateurs et un total de levée de fonds de 7M€, EVA souhaite accélérer son expansion pour atteindre 100 salles ouvertes dans le monde en 2026 et devenir le leader mondial de l’esport VR 🎯 Votre mission En tant que Head of Support, vous pilotez l’ensemble des opérations Support & Installations d’EVA. Vous êtes le garant de la qualité globale de l’expérience sur le réseau EVA et du bon fonctionnement technique des arènes en accompagnant les franchisés au quotidien : supervision des installations, maintenances, évolutions, logistique, incidents… Votre objectif : garantir une expérience fluide, fiable et premium sur l’ensemble du réseau EVA. 📌 Vos responsabilités Encadrer et faire grandir l’équipe Support & Installations composée de 6 personnes actuellement Mise en place des KPI et suivi de la performance de l’équipe Structurer et optimiser les process internes, documentation et bonnes pratiques Piloter la roadmap et le budget du Support Assurer le suivi RH et le développement de l’équipe Support & Relation Franchisés Garantir un support réactif, fiable et uniforme dans toutes les arènes Gérer incidents, escalades et situations critiques Devenir le point de référence technique et opérationnel pour les franchisés Déployer et suivre KPIs, reporting et tableaux de bord Installations, Matériel & Logistique Superviser installations, maintenances et évolutions techniques Piloter la logistique hardware (stocks, commandes, SAV, Spare) Assurer la conformité, la qualité et la fiabilité des installationsMaintenir une documentation claire, vivante et à jour Garantir la formation initiale et continue des franchisés et game masters Collaboration & Amélioration continue Travailler main dans la main avec les équipes Onboarding, Web, Jeu vidéo, Esport et Tech Faire remonter les besoins terrain pour améliorer les produits et l’expérience EVA Contribuer à l’évolution continue du Support, des outils et des méthodes Profil recherché De solides compétences IT (hardware, réseau, outils SaaS) Expérience avérée en management d’équipe support Organisation, rigueur et autonomie Excellent relationnel, sens du service et capacité à fédérer Analyse, résolution de problèmes et prise de décision rapide Aisance dans la gestion de l’urgence et des imprévus Sens opérationnel et orientation satisfaction client Très bon niveau d’anglais requis (oral et écrit) #J-18808-Ljbffr

  • head of support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • HEAD OF ENGINEERING

    il y a 4 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Overview1 day ago – Be among the first 25 applicants.About OvrseaOVRSEA is a next‑generation, multimodal freight forwarder dedicated to simplifying and optimizing international freight management through technology. Founded in 2017, OVRSEA now supports over 700 clients from offices in Paris, Marseille, New York, Miami, Barcelona, and Milan. We offer...

  • head of engineering

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutOVRSEA is a next-generation, multimodal freight forwarder dedicated to simplifying and optimizing international freight management through technology.They offer clients industry expertise and comprehensive, end-to-end visibility across all transport modes - sea, air, road, and rail - covering every stage from loading to customs declarations.Founded in...

  • HEAD OF ENGINEERING

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    About Ovrsea OVRSEA is a next‑generation digital freight forwarder that simplifies and optimises international freight management through technology. Founded in 2017, the company supports over 700 clients across 13 countries from offices in Paris, Marseille, New York, Miami, Barcelona, Milan and more. OVRSEA’s mission is to make global logistics simpler,...

  • Head of Support

    il y a 7 jours

    Rue des Petites Écuries, Paris, France Paris, Paris, France Sekoia Temps plein

    We seek an innovative and user-oriented Head of Support to lead our helpdesk and sustain Sekoia's reputation for delivering exceptional customer service. Reporting to the CTPO, this role requires a hands-on leader who can initially dive deep into customer issues while scaling the entire support function at Sekoia. The ideal candidate will be able to...

  • HEAD OF STARTUPS PROGRAMS

    il y a 13 heures

    Paris, France STATION F Temps plein

    HEAD OF STARTUPS PROGRAMS & PARTNERSHIPS Join to apply for the HEAD OF STARTUPS PROGRAMS & PARTNERSHIPS role at STATION F. À propos STATION F is the world's biggest startup campus based in Paris and backed by Xavier Niel. Currently 50,000m2, our campus is home to 1000 early-stage startups participating in 30 different startup programs. We have a number of...

  • head of partnerships

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    Job DescriptionAbout Qevlar AIQevlar Is a B2B SaaS Startup That Strives To Massively Increase The Productivity Of Cybersecurity Teams. We Develop AI Cybersecurity Analysts That Augment Security Operations Centers (SOCs). Since Our Creation 2 Years Ago, We HaveRaised €14 million in seed funding led by EQT Ventures and Forgepoint CapitalBeen incubated both...

  • Head of support technique H/F

    il y a 3 heures

    Paris, France EVA - Esports Virtual Arenas Temps plein

    A propos d’EVAPionniers de l’esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur.Avec plus de 70 salles franchisées présentes dans 10 pays, EVA révolutionne la VR et l’esport. Implanté fortement en France, nous poursuivons aussi...

  • Head of support technique H/F

    il y a 2 heures

    Paris, France EVA - Esports Virtual Arenas Temps plein

    A propos d'EVAPionniers de l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur.Avec plus de 70 salles franchisées présentes dans 10 pays, EVA révolutionne la VR et l'esport. Implanté fortement en France, nous poursuivons aussi notre...

  • Head of B2B Marketing — Scale Retail Partnerships Globally

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    An innovative tech company based in Paris is seeking a Head of B2B Marketing to develop and enhance its marketing strategy. The role includes building a B2B marketing engine, leading a team, and collaborating with sales to generate leads. The ideal candidate will have 8-10 years of B2B marketing experience, fluent in French and English, and a Master's...