Responsable Service Client CDI H/F

il y a 2 jours

Paris, France Shiseido Temps plein

Join to apply for the Responsable Projet Service Client CDD H/F role at Shiseido Role Overview Responsable Projets Service Clients Direct Markets / Intercompany / E Comm (CDD H/F) About Shiseido Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté. Les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 36 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros en 2024. Guidés par la mission de l’entreprise « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ». Organisational Details Manager : Responsable service clients EMEA Management: OUI Job Location: Neuilly Contract type: CDD 8 mois à partir de Janvier 2026 Statut du poste : Cadre Responsabilités Gérer les équipes Périmètre : Filiales, E comm et Intercompagny Recruter et former les équipes Accompagner les équipes service clients dans leur quotidien et suivre la réalisation de leurs objectifs Challenger les marchés Partager les KPI dans des weekly et monthly meetings Définir les plans d’actions nécessaires à assurer la satisfaction clients Rendre les filiales comptables de leurs actions Pilotage des activités Filiales / Intercompany / E Comm Supervision du management des portefeuilles end to end Définir de la planification de la charge Participer aux meeting court , moyen terme avec l’entrepôt sur l’activité et les litiges Collaboration avec le service qualité Usine sur l’analyse des litiges Qualités Suivi du chiffre d’affaires / clôtures mensuelles et trimestrielles Missions transverses filiales Faire vivre une communauté Filiales Assurer la mise en œuvre d’un process commun au sein des services clients FILIALES Partager les best practices Développer des liens avec les key retailers afin d’optimiser les process logistiques Créer un alignement sur les projets Log : Collecter les besoins , Définir les priorités , Assurer le bon déploiement et Garantir via le reporting mensuel des résultats attendus Favoriser la mobilité entre les marchés Costings Optimisation couts logistiques Trouver des pistes d’optimisations avec nos partenaires Profil Titulaire d’un BAC+ 5 de formation international / BAC+3 avec 10 ans d’expérience en service clients et amélioration continue Grande capacité de travail dans un environnement international exigeant. Résistance à la pression Très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation. Très bonnes qualités relationnelles. Bel esprit d'équipe et de leadership pour faire adhérer les marchés aux décisions EMEA Maitrise de SAP Seniority Level Director Employment Type Full-time Job Function Project Management and Information Technology Industries Personal Care Product Manufacturing #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Responsable Du Service Client F/H, sera d'assurer le pilotage du support aux ventes pour les deux types de clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de** l'industrie / distribution**, basée à **Paris**, recherche un **Responsable Du Service...

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours

    Paris, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Service Client CDI H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Shiseido Temps plein

    Responsable Projets Service Clients Direct Markets / Intercompany / E Comm CDI H/F QUI SOMMES-NOUS ? Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l'entreprise,...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché au responsable de service, vos missions attendues seront: - Gestion opérationnelle d’après - vente - Assurer la qualité du SAV - Rédaction des rapports d’incidents et retours...

  • Responsable Service Client CDI H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France SHISEIDO Temps plein

    Responsable Projets Service Clients Direct Markets / Intercompany / E CommCDI H/F QUI SOMMES-NOUS ?Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l'entreprise,...

  • CDI – Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KQUEO Temps plein

    À propos du posteNous recrutons un(e) Responsable Service Client & SAV pour gérer l'expérience après-vente, structurer les process et faire progresser la satisfaction client.Société:KQUEO est une marque e-commerce de mobilier ergonomique & design (B2C + B2B). Équipe de 7 personnes à Paris.MissionsGérer les demandes clients (téléphone, e-mail,...

  • Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Responsable Service Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Rattaché(e) à la Responsable Expérience Client, au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre principale mission sera de gérer Service Client de la maison et d’ainsi permettre la...

  • Responsable Projet Service Client CDI H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Shiseido Temps plein

    Responsable Projets Service Clients Direct Markets / Intercompany / E CommCDI H/F QUI SOMMES-NOUS ?Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l'entreprise,...

  • Cdi : Responsable de Centre Wikivillage

    il y a 2 semaines

    Paris 20e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **CDI : Responsable de centre WIKIVILLAGE** * - **ETIC**_ _® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et_ - gère sur tout le territoire des _**tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce**_ _permettant aux_ - **associations, entrepreneur**_ ‧ _**euses sociaux et autres acteurs et actrices...

  • Responsable Service Clients

    il y a 17 heures

    Paris, France LCH Temps plein

    NOVOMED GROUP se positionne en tant que leader sur le marché français de la distribution de dispositifs médicaux, offrant une gamme complète de produits à travers divers canaux de distribution, notamment les sites web, le téléphone et les catalogues. La société se distingue par ses différentes enseignes, chacune spécialisée dans la fourniture de...