Responsable Recouvrement

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact ? Rejoignez-nous

Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.
En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe.

mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l’autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l’énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers.

Plus de 35 000 ménages bénéficient déjà de nos solutions et ce chiffre double chaque année. Depuis notre siège à Lyon, nos 120 collaborateurs œuvrent chaque jour à rendre l’énergie solaire accessible, performante et concrète.

Missions

Nous recrutons un(e) Responsable Recouvrement pour structurer cette fonction : sécuriser le processus de bout en bout, professionnaliser le pilotage par la donnée, et poser les bases d'une équipe recouvrement à la hauteur de notre croissance.

Le recouvrement est le dernier maillon de la promesse client mylight150 : bien mené, il protège la valeur de mylight150 sans abîmer la relation. Vous en devenez le pilote unique, du premier rappel à la mise en demeure.

Vous travaillez au quotidien avec la Facturation, le Care et l'Activation pour fiabiliser la chaîne, et avec l'IT pour outiller le processus.

1. Sécuriser et piloter le processus de recouvrement de bout en bout

• Définir et déployer la stratégie de recouvrement amiable dans un environnement en migration (séquences de relance, échéanciers, plans d'apurement)

• Coordonner les contributions de la Facturation, du Care et de l'Activation pour fiabiliser le processus de bout en bout

• Garantir la conformité du processus au cadre réglementaire du recouvrement amiable auprès des particuliers

• Piloter les indicateurs clés (taux d’impayés, DSO, taux de recouvrement amiable, taux de créances douteuses) et les améliorer en continu

2. Piloter le prestataire de recouvrement et les outils

• Être l'interlocuteur unique du prestataire de recouvrement : cahier des charges, niveaux de service, reporting, performance

• Arbitrer les dossiers à enjeu jusqu'à la mise en demeure

• Contribuer, avec l'IT, au paramétrage des outils de recouvrement et à l'automatisation des relances

3. Manager et faire grandir l'équipe recouvrement

• Superviser, animer et faire monter en compétence un chargé de recouvrement

• Structurer l'organisation de la fonction (process, outils, répartition des portefeuilles) et anticiper sa montée en charge

Ce poste est fait pour vous si

Nous cherchons un profil confirmé en recouvrement (Credit Manager), qui a déjà contribué à structurer ou à faire grandir une fonction recouvrement, avec une exigence de rigueur et une vraie capacité de coordination transverse.

• Expérience confirmée en recouvrement / credit management, avec une expérience de structuration ou de management d'une fonction recouvrement

• Expérience dans un environnement B2C à fort volume (énergie, télécoms, banque-assurance, utilities, retail)

• Management d'une équipe et pilotage de prestataires externes

• À l'aise dans un contexte de forte croissance et de transformation des outils

Compétences techniques & métier

• Maîtrise des techniques et processus de recouvrement amiable et du cadre réglementaire applicable (code de la consommation, RGPD)

• Expérience du pilotage de prestataires externes (cahier des charges, SLA, contrôle de performance)

• Très bonne maîtrise d'Excel et des outils de reporting

• À l'aise avec la définition de règles métier (segmentation du portefeuille, scoring de risque)

• A l’aise avec les logiciels comptables (dont ERP), de Crédit Management et de suivi client (CRM)

Soft skills & leadership

• Fermeté et sens de la négociation, associés à une posture d'écoute adaptée à une clientèle de particuli