Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
il y a 1 semaine
Vous êtes Gestionnaire transverse Gestion des requêtes ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Le contexte CA-GIP, acteur central de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) gestionnaire Process & Amélioration Continue pour renforcer la qualité de service de son système d'information. Rattaché(e) au Responsable Processus gestion des requêtes, votre rôle est stratégique. Vous êtes l'architecte de la performance et le garant de la maturité des processus Requêtes. Vous transformez l'analyse de données en actions concrètes de fiabilisation et assurez l'alignement continu des processus avec les enjeux métiers du Groupe. Les missions Vos missions seront les suivantes : Fiabilisation et amélioration continue Piloter l’harmonisation des méthodes et processus de gestion des requêtes au niveau de CAGIP Définir et déployer les standards de bonnes pratiques Contribuer activement à la roadmap CAGIP d’amélioration du pilotage des requêtes Identifier de manière proactive les leviers d’optimisation : expérience utilisateur, automatisation, évolution des outils, développement du self-service Concevoir et piloter les plans d'action visant l’amélioration de la satisfaction client Collaborer avec les gestionnaires de catalogue pour maintenir et faire évoluer les catalogues de requêtes Développer et maintenir le référentiel documentaire transverse (processus, procédures, bonnes pratiques) Gouvernance et reporting : Définir et faire évoluer les KPI sur la gestion des requêtes Produire une vision consolidée de l'activité Gestion des requêtes via des tableaux de bord et analyses quantitatives/qualitatives Définir et déployer les plans d'action correctifs et d’amélioration Support et accompagnement des Request managers CAGIP dans leurs missions : Faciliter les échanges entre Request Managers lors de rituels Capitaliser sur les retours d'expérience pour identifier les besoins d’ajustement et d’optimisation Garantir la cohérence des pratiques entre les différents Request Managers Accompagner les équipes dans la conduite du changement liée aux évolutions procédurales #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinGestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F Join to apply for the Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Vous êtes Gestionnaire transverse Gestion des requêtes ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes nous ? Gérant 80% de la production informatique du...
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Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtesGestionnaire transverse Gestion des requêtes? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles...
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Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
il y a 6 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis...
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Gestionnaire Transverse Requêtes
il y a 2 jours
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps pleinUne grande institution financière recherche un(e) Gestionnaire transverse Gestion des requêtes pour piloter l'harmonisation et l'amélioration des processus. Vous serez responsable de la définition des standards de bonnes pratiques et de la gouvernance des KPI. Le rôle inclut également le soutien des Request Managers et la création de tableaux de bord....
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Gestionnaire Transverse – Amélioration Continue
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinUne grande institution bancaire recherche un(e) Gestionnaire transverse Gestion des requêtes pour piloter l'harmonisation et l'amélioration continue des processus. Vous serez responsable de définir des normes de bonnes pratiques, produire des KPI et accompagner les équipes dans la gestion des requêtes. Ce poste requiert des compétences en gestion de...
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Gestionnaire Des Requêtes
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1900 collaborateurs, recherche un(e) **Gestionnaire des requêtes. **Contexte** En tant que Gestionnaire des requêtes vous serez en charge des évolutions et du suivi dans le traitement des demandes et des incidents utilisateurs...
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Gestionnaire de Fournisseurs de Gestion de Flotte
il y a 1 semaine
Guyancourt, France ISD Temps plein**L'entreprise** ISD est un groupe de services spécialisés dans le secteur Défense et qui opère depuis plus de 30 ans auprès de Grands Comptes. Nos métiers intéressent tous les industriels fabriquant des systèmes ou équipements nécessitant un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). 65% de nos collaborateurs sont issus de l’institution...
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Gestionnaire Administratif Service Gestion Des Bénéficiaires
il y a 2 semaines
Guyancourt, France CPAM DES YVELINES Temps plein**Gestionnaire administratif service gestion des bénéficiaires (H/F) en CDD.**: - CDD - GUYANCOURT - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD111222 **CPAM DES YVELINES**: Rejoignez les femmes et les hommes qui gèrent les bénéficiaires des Yvelines ! **_ Pour postuler a cette offre, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci après:_** Les missions...
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Gestionnaire conseil
il y a 2 jours
Guyancourt, France CPAM des Yvelines Temps plein3 gestionnaires conseil (H/F) en CDD Service Gestion des Bénéficiaires, CPAM des Yvelines, Guyancourt. Missions Vous serez rattaché(e) au service Gestion des Bénéficiaires. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion des Cartes Vitale Création des dossiers des assurés nés à l’étranger Gestion du back-office des étudiants...
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Gestionnaire Administratif: Gestion Des Bénéficiaires Assurés
il y a 2 semaines
Guyancourt, France CPAM des Yvelines Temps pleinLes missions des collaborateurs de la CPAM des Yvelines sont variées : garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, lutter contre la fraude, etc Ces missions de service public n’ont qu’un seul objectif : la satisfaction clients...
