Responsable en centre d'appels

il y a 1 semaine


ClermontFerrand, France MANPOWER FRANCE Temps plein

Offre n° 201ZKFM Responsable en centre d'appels (H/F) Management ? Service ? KPI ? ça vous parle ? Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d'équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F. Mon client est une société française, filiale d'un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d'urgences liées aux cartes bancaires des clients du Groupe. Postes à pourvoir en CDI, sur Clermont-Ferrand (63000). Vous recherchez un poste utile et orienté satisfaction clients ? Lisez la suite … Responsabilités Piloter et animer une équipe Relayer les directives et informations clés Organiser les réunions, assurer le reporting d'activité Intégrer et former les nouveaux collaborateurs Suivre les indicateurs de performance Structurer l'organisation du service Garantir la continuité de service (plannings, priorisation, répartition des flux) Rédiger, mettre à jour et faire appliquer les procédures Gérer les réclamations et assurer un suivi client de qualité Développer les compétences de votre équipe Participer aux recrutements Conduire les entretiens annuels et fixer les objectifs Identifier les leviers d'amélioration continue Assurer la formation continue et l'accompagnement individuel Profil souhaité Expérience professionnelle en management de proximité est indispensable Expérience dans le secteur bancaire ou dans le domaine du service ou des centres d'appels Aisance dans le pilotage d'indicateurs et d'objectifs Leadership, appréciation du travail en équipe Bon communicant, méthodique et proactif Aimer fédérer, accompagner et créer des synergies Maîtrise d'Excel Conditions d’emploi Type de contrat: CDI Durée du travail: 35H/semaine Travail en journée Rémunération Salaire brut annuel: 30 000 € à 32 000 € Variable sur objectifs: 2 000 € Plage horaire: 8h–20h avec 1 samedi sur 3 travaillé RTT (14), chèques déjeuner, participation, intéressement, télétravail partiel, CE, prise en charge des transports en commun, CET Parcours d'intégration et accompagnement les premières semaines Perspectives d'évolution et possibilités de mobilité interne Et si vous êtes motivé… Si vous avez une expérience en management et dans le secteur du service, postulez maintenant #J-18808-Ljbffr



  • Clermont-Ferrand, France Manpower France Temps plein

    Responsable d'équipe centre d'appels H/F Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d’équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F Mon client est une société française, filiale d’un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d’urgences liées aux cartes bancaire des clients du Groupe. Postes à pourvoir en CDI, sur...


  • Clermont-Ferrand, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Une société française recherche un Responsable d'équipe pour gérer le service d'appels d'urgence liés aux cartes bancaires à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal aura une expérience en management dans le secteur bancaire ou des centres d'appels, avec des compétences en pilotage d'indicateurs. Contrat CDI de 35 heures par semaine, avec un salaire...


  • Clermont-Ferrand, France Manpower Temps plein

    Management ? Service ? KPI ? ça vous parle ? Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d'équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F Mon client est une société française, filiale d'un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d'urgences liées aux cartes bancaire des clients du Groupe. Postes à pourvoir en CDI, sur...


  • Clermont-Ferrand, France Manpower France Temps plein

    Une société de recrutement recherche un Responsable d'équipe pour un centre d'appels à Clermont-Ferrand. Vous serez en charge d'une équipe de 15 personnes, garantissant la qualité du service client et développant les compétences de vos collaborateurs. Un contrat CDI est proposé avec un salaire annuel brut de 30KE, des RTT, des chèques déjeuner et...

  • Superviseur en Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps plein

    Le PosteEn tant queConseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d'Harmonie Mutuelle.Vous...


  • Clermont-Ferrand, France Villeroy & Boch Temps plein

    **Responsable de Secteur Centre Bourgogne (h/f)** Villeroy & Boch est l'une des plus grandes marques Historique mondiales de céramique de qualités qui fête ses 275 ans cette année. Depuis 1748, nos clients apprécient les produits innovants et élégants de nos divisions Salle de Bain & Wellness et Arts de la Table. Notre succès repose sur...


  • Clermont-Ferrand, France Adrec Temps plein

    **Chargé(e) d'appel d’offre** On Recrute Spécialiste depuis 17 ans dans le bilan de compétences, la formation et la validation des Acquis de l'Expérience (VAE), notre expertise repose sur la connaissance des métiers, des secteurs et des dispositifs de la formation. C'est en plaçant la personne au centre de nos préoccupations et en étant à son...


  • Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Alternance - opérateur appels dépannage**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - clermont ferrand (63) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans...


  • Clermont-Ferrand, France Adrec Temps plein

    **Chargé(e) d'appels d’offres** **Spécialiste depuis 17 ans dans le bilan de compétences, la formation et la validation des Acquis de l'Expérience (VAE), notre expertise repose sur la connaissance des métiers, des secteurs et des dispositifs de la formation. C'est en plaçant la personne au centre de nos préoccupations et en étant à son écoute...