Incident Manager
il y a 3 jours
🌟 Quel sera ton poste ? 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte Client Tu intègres groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les plus importants en France, avec une présence nationale et internationale, et plus de 1 400 collaborateurs. En tant qu'Incident Manager, tu assures la gestion, le suivi et la résolution des incidents impactant le système d’information. Tu es le garant de la continuité de service, en coordination avec les équipes techniques, les métiers et les partenaires externes. Tu Auras Pour Missions Assurer le pilotage de bout en bout des incidents (analyse, priorisation, escalade). Coordonner les équipes techniques lors d’incidents majeurs (MIM). Suivre la communication interne et externe pendant les incidents. Analyser les causes profondes (RCA) et proposer des plans d’amélioration. Contribuer à l’amélioration continue des process ITIL (incident / problème / change). Produire des reportings réguliers (KPI, SLA, tendances). Stack technique : ITIL (fortement souhaité), ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, Centreon, Zabbix, Grafana, Windows, Linux, Cloud. Profil Recherché 🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟 Un Incident Manager confirmé Très bonne communication et gestion du stress Connaissance des environnements de production et des pratiques ITIL Capacité à comprendre les enjeux métiers et techniques Esprit analytique, sens du service, rigueur dans le suivi Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut‑être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management 🙂 Le process de recrutement avec la team RH Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Arnaud, Tess Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie, Genoveva, Stéphane, François Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client. Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client. Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂 La vie chez SYD Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission. La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client. Les petits plus Les tickets restaurants Les chèques-cadeaux La prime de participation La prime vacances Un équilibre pro/perso grâce au télétravail 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés #J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France CONNITY Temps plein**À propos de notre client** Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles. Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il recherche un.e **Incident...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et...
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Incident Manager H/F
Il y a 29 minutes
Bordeaux, France SYD Digital Care Temps pleinQuel sera ton poste ? Poste : Incident Manager (H/F) Lieu : Bordeaux Télétravail : Possible Contrat : CDI ou Freelance Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...
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Incident manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps pleinAu sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France Guarani Bordeaux Temps pleinGUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission. Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) :...
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Incident manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France ObjectWare Temps pleinNous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux. L’intervenant participera au sein de l’équipe : Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de...
