Référent administratif autonomie

Direction Territoriale de l'Isère RhodanienneAutonomie (Isère rhodanienne)Poste basé à VienneOser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son coeur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.Le référent administratif est chargé de la gestion administrative des dossiers d'aides et prestations sociales de personnes âgées et de personnes handicapées attribuées par le Président du Département ou par la Commission des droits à l'autonomie. L'agent promeut une démarche d'amélioration continue de la qualité des services rendus et rend compte de sa mission de coordination éventuelle. L'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de service et rend compte de sa mission d'animation de l'accueil.ActivitésRéceptionner et orienter les appels téléphoniques Organiser l'accueil du territoire (physique téléphonique et courrier) Participer à l'accueil physique et téléphonique : dans le cadre de l'accueil inconditionnel sera amené à participer à l'accueil général de manière occasionnelle Contribuer aux réflexions sur les évolutions d'organisation Instruire et suivre des aides et prestations sociales relevant de l'autonomie et notamment assurer un contrôle d'éligibilité des bénéficiaires des aides et prestations Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers par un accueil approfondi élaboré Développer et animer des partenariats Réaliser des diagnostics Développer une culture de la qualité et de la performance Contribuer à simplifier le parcours de l'usager Mettre en place une démarche d'accompagnement Apporter un soutien technique, des éléments d'aide à la décision Etre en capacité d'analyser des éléments comptables de paiement, de contrôle.Compétences requisesConnaissance des procédures internes Qualité relationnelle Sens de l'écoute Connaissance des acteurs des partenaires et de leurs missions Sens de l'organisation Capacité à travailler en équipe Qualité rédactionnelle Autonomie Capacitéd'adaptation Connaissance et pratique des progiciels métiers Aptitude à travailler en partenariat Esprit d'analyse Esprit d'initiative Esprit de synthèse Etre force de propositionSpécificités du posteConfidentialité Assurer la continuité de service Secret partagé Contraintes horaires liées à l'ouverture des services au publicRémunérationRémunération selon expérience du candidat Pour agents titulaires : • Traitement de base selon la grille indiciaire • Régime indemnitaire niveau B3 • Prime annuelle Pour agents contractuels : • Traitement de base selon parcours professionnel • Régime indemnitaire niveau B3 • Prime annuelleAssociation du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates…)Participation employeur au titre de la protection sociale complémentaire ( mutuelle Santé et/ou prévoyance )Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant soumis à conditions de ressourcesPlan de mobilité (PDM) qui prend en charge le remboursement partiel à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun pour les trajets domicile-travail , le forfait mobilités durables (FMD) pour les trajets en vélo, en vélo électrique, en covoiturage , la participation à l'achat d'un vélo à assistance électrique ou kit d'électrification.Autres informationsUn agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.Les agents de la fonction publique ont des possibilités d'évolution ou de mobilité géographique ou fonctionnelle, mais aussi des facilités d'accès à la formation (au-delà du Compte Personnel de Formation, conseils lors des entretiens annuels, accès à un plan de formation fourni, ou à des dispositifs certifiants).Cadre(s) Emplois Rédacteurs territoriaux, Adjoints administratifs territoriauxRéférencei3456-25ST46688AContact MétierStéphanie Gouvard - Adjointe chef de service Autonomie #J-18808-Ljbffr