Responsable Call Center

il y a 1 semaine


Dijon, France Gesec Temps plein

Contexte de l’entreprise Le Gesec, Groupement d'Intérêt Économique fondé en 1970, regroupe 440 TPE et PME en France dans les secteurs du CVC (chauffage, ventilation, climatisation), de la plomberie, de l'électricité et des énergies renouvelables. Nous recrutons pour une de nos entreprises adhérentes. Description Du Poste Rejoignez un Call Center en pleine croissance Responsable Call Center (H /F) – Poste Cadre Dijon | 9h30 – 19h30 | Fixe + variable déplafonné Vous savez structurer, cadrer et faire performer un plateau téléphonique ? Vous êtes à l’aise avec des objectifs élevés et vous aimez tirer le meilleur des équipes ? Nous recrutons un(e) Responsable Call Center pour piloter notre activité de prospection en rénovation énergétique de l’habitat. Votre rôle : donner le cap et faire grandir les équipes En tant que Responsable Call Center, vous êtes garant(e) de la performance globale. Votre Mission S’articule Autour De Trois Piliers Leadership & management Encadrer, accompagner et faire monter en compétences 2 managers Piloter une équipe de 20 à 40 téléprospecteurs Installer un cadre de travail clair, structurant et respecté, propice à la performance Organisation & excellence opérationnelle Recruter les bons profils et assurer une formation continue de qualité Optimiser les process, scripts et outils de prospection Garantir la qualité des rendez-vous et la cohérence des pratiques Pilotage & performance Suivre les indicateurs clés (KPI) et analyser les résultats Déployer une culture du résultat responsable, basée sur la rigueur et l’engagement collectif Être force de proposition pour accompagner la croissance de l’activité Ce que nous vous offrons Rémunération attractive : 2600€ / 3250€ brut fixe selon profil + variable déplafonné (0,25 % à 0,5 % du CA selon la performance) ⏰ Horaires : 9h30 – 19h30 Localisation : Dijon Un poste stratégique avec autonomie, responsabilités et fort potentiel d’évolution Profil recherché Expérience confirmée en direction ou management de call center Solide expertise en recrutement, formation et pilotage de performance Leadership affirmé, sens du cadre et forte orientation résultats Capacité à fédérer et à imposer des standards élevés #J-18808-Ljbffr



  • Dijon, France Gesec Temps plein

    Une entreprise du secteur énergique à Dijon recherche un Responsable Call Center pour diriger une équipe de 20 à 40 téléprospecteurs. Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs et de l'accompagnement des managers. Ce poste vous offre une rémunération fixe attractive de 2600€ à 3250€ brut, plus un variable déplafonné. Si vous avez une...

  • Agent de call-center

    il y a 1 semaine


    Dijon, France GESEC Temps plein

    Entreprise :Le Gesec, Groupement d'Intérêt Économique fondé en 1970, regroupe 440 TPE et PME en France dans les secteurs du CVC (chauffage, ventilation, climatisation), de la plomberie, de l'électricité et des énergies renouvelables. Nous recrutons pour une de nos entreprises adhérentes.Description du poste :Rejoignez un Call Center en pleine...

  • Responsable call center H/F

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Humani RH Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de talents managériaux, recherche pour l'un de ses clients unResponsable Call Center H/Fbasé àDijon.Votre missionRattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'activité de prospection téléphonique. Votre rôle consiste à garantir...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe DGC Temps plein

    Recrutement – Responsable Call Center (Cadre) | DijonNous recherchons un(e) Responsable Call Center – Poste Cadre pour piloter nos équipes de prospection téléphonique dans la rénovation énergétique de l'habitat. Votre missionRecruter, former et encadrer 20 à 40 téléprospecteurs via 2 managersGarantir la performance globale du plateau et le...

  • Téléconseiller(E)

    il y a 1 semaine


    Dijon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à Dijon, vos missions seront les suivantes: Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l’appel. Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des...

  • Téléconseiller(E)

    il y a 7 jours


    Dijon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté depuis plus de 60 ans, le GROUPE GUYOT est un groupe automobile familial. Notre Groupe réunit plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d’Or, l’Yonne et la Saône et Loire. Nous assurons la distribution des marques Renault, Dacia, Alpine, MG,...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Retail Renault Group Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, leGROUPE GUYOTest avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France OXYGO Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Dijon, France Chubb Temps plein

    Pour notre activité SICLI (commercialisation d’extincteurs portatifs et mobiles / R.I.A., désenfumage naturel, portes coupe-feu, colonnes incendie, plans & signalétique, éclairage de sécurité, extinction autonome), Nous recherchons un(e) Responsable commercial(e) pour notre agence de Dijon (21) représentant un CA de 9 millions€. Périmètre du...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DISTRICOM SALES & MARKETING Temps plein

    L'entreprise Référence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients dans les principaux...