Technicien helpdesk anglophone

Il y a 1 mois

AncenisSaintGéréon, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 2 Techniciens Helpdesk Informatique bilingue Français / Anglais F/H en CDD pour une durée de 3 mois à Ancenis (44).

Date de démarrage : Dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Accueil & Diagnostic : Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1.
  • Résolution : Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures).
  • Administration : Installer les applications et gérer les droits utilisateurs.
  • Suivi & Escalade : Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3).
  • Communication : Diffuser les communications d\'incidents et enrichir la base de connaissances.
#J-18808-Ljbffr