Team Leader Front Office – Centre de Services IT

il y a 1 semaine

Grenoble, France Airria Sarl Temps plein

🎯 Contexte & Enjeux Nous accompagnons l’un de nos clients dans le recrutement d’un Team Leader Front Office chargé de piloter et développer une équipe de techniciens IT au sein d’un centre de services stratégique.Votre rôle sera clé dans la performance opérationnelle, l’animation des équipes et la relation clients. 🚀 Vos missions En véritable chef d’orchestre du Front Office, vous aurez pour responsabilités : Management & Organisation Manager une équipe d'environ 20 techniciens IT mobilisés en 24/7 Garantir la production de service, le respect des SLAs et la satisfaction clients Structurer et optimiser l’organisation : plannings, règles RH, gestion des priorités Accompagner la montée en compétences : coaching, formation, animation des rituels Performance & Qualité de Service Piloter les activités opérationnelles et fluidifier la coordination avec les équipes support (N2/N3, réseau, infra…) Veiller à l’application des bonnes pratiques ITIL et des standards qualité Suivre et analyser les KPI pour orienter les décisions (volumétrie, récurrences, délais, qualité) Amélioration Continue & Pilotage Proposer et déployer des plans d’amélioration continue Participer activement aux comités techniques et de pilotage Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le service 🧩 Profil recherché Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en Team Leadership IT, idéalement dans un centre de services / support multi-clients. Vous cochez plusieurs cases : Compétences techniques solides en systèmes et réseaux Maîtrise des processus ITIL (certification appréciée) Leadership naturel : vous fédérez, responsabilisez et faites grandir vos équipes Sens aigu du service, excellente communication, gestion du stress maîtrisée Capacité à organiser, prioriser et piloter dans un environnement dynamique ✨ Pourquoi rejoindre ce projet ? Un périmètre stratégique, visible et valorisant De vrais enjeux de structuration et d’amélioration continue Un environnement multi-clients stimulant Une équipe à piloter, développer, faire grandir 🎁 Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : Mutuelle & Prévoyance familiales complètes Tickets restaurant (Swile) Prime Vacances Syntec Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages…) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière. #J-18808-Ljbffr

  • Front-End Team Lead

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Criteo Temps plein

    What You'll Do : The UI Foundations team provides front-end development framework, tooling and expertise to all Criteo front-end developers, including : Seamless experience of web applications development by building the common libraries and UI components such as the Criteo Angular SDK, Generic Shell and Criteo Design System Consultation on front-end topics...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Grenoble - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • IT Production Officer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Kayentis Temps plein

    **KAYE** **NTIS** is a software solutions provider specialized in clinical trials. Our c ore competence is in patient data capture and processing solutions (eClinical Outcome Assessments = eCOA ) and we are now expanding towards Decentralized Trials functionalities. With 16 years of global experience in eCOA, Kayentis has supported more than **260...

  • Frontend Team Lead: Design System

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Criteo Temps plein

    A leading digital marketing firm in Grenoble is seeking a Front-End Software Development Manager to lead a team of engineers. You will optimize web applications and ensure a seamless development experience through the creation of libraries and UI components. The ideal candidate will have over 6 years of experience in front-end development, management skills,...

  • Team Leader

    il y a 1 jour

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre...

  • Lead Tech Front End

    il y a 6 jours

    Grenoble, France VISEO Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes technophile et vous êtes adepte de la veille technologique ? Vous désirez passer un cap dans votre carrière et participer à des projets innovants ? Pourquoi avons-nous besoin d un nouveau** Lead Tech Front End H/F **pour rejoindre nos équipes de VISEO Grenoble ? Parce que nous avons de plus en plus de projets à l...

  • Group IT

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France McPhy Temps plein

    Joining the McPhy team means taking part in an **exciting human and professional adventure** in a rapidly growing group. In today’s world full of technological, environmental and social transformations, **our ambition is to play a part in rolling out zero-carbon hydrogen as a solution to climate change**, and to help build a **social model which is more...

  • Front End Developer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Future plc Temps plein

    What you'll be doing The Technology & Engineering department at Future fosters a collaborative environment focused on delivering effective, well‑engineered, and scalable solutions. We host regular hack days, emphasize best practices through technology‑oriented guilds, and improve developer experience while increasing the efficiency of our sites and...

  • Front End Developer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Future Temps plein

    What you'll be doing The Technology & Engineering department at Future fosters a collaborative environment focused on delivering effective, well-engineered, and scalable solutions. We host regular hack days, emphasize best practices through technology-oriented guilds, and improve developer experience while increasing the efficiency of our sites and services....

  • Senior Dev Lead

    il y a 6 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Criteo Technology Temps plein

    What You'll Do:As a Dev Lead on Retail Media Onsite Campaigns – Cross Product Team, you'll lead solutions that empower advertisers to create and configure campaigns tailored for multi-retailer and fast-track streams.As part of the broader Onsite Campaign group, you will contribute to high-impact initiatives that elevate Retail Media to its next stage of...