Emplois actuels liés à CUSTOMER SUCCESS MANAGER - Paris - STATION F
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Genesys Temps pleinlocations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Feedzai Temps pleinFeedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 3 jours
Paris, France STATION F Temps pleinCustomer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France Shipup Temps pleinJob Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France ELCA Temps pleinCritères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France SoftwareONE Temps plein**Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 16e, France Ping Identity Temps pleinAt Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Energy One Limited Temps pleinCustomer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 3 semaines
Company Overview Depuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé. Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés. Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle avec une expérience collaborative et intuitive. Tomorro permet aux entreprises de gérer de manière simple et automatisée le cycle de vie complet d'un contrat, de sa création à son suivi, en passant par sa négociation et sa signature. Descriptif du poste Vous intégrerez l’équipe Customer Success Management de Tomorro. Votre objectif sera d'accompagner un portefeuille de clients Mid Market dans l’utilisation et l'adoption de Tomorro, afin de garantir leur satisfaction et le développement de l'usage ainsi que leur renouvellement. Ton Impact Gestion du portefeuille client Gérer un portefeuille de 80–100 comptes Mid-Market de manière efficiente et structurée. Piloter la réussite client sur l’ensemble du cycle de vie : déploiement, onboarding, adoption, expansion, renouvellement. Pilotage de l’adoption & de la croissance Définir et exécuter des stratégies d’adoption, de croissance et de renouvellement adaptées à chaque compte. Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell, et mener les négociations. Structuration du modèle Low Touch Mettre en place les processus permettant de gérer ce segment à grande échelle : automatisations campagnes emailing webinars playbooks Définir quand une intervention proactive humaine est requise (business reviews, formations dédiées…). Après 6 mois Maîtriser le produit et la proposition de valeur Tomorro. Gérer de manière autonome 80 % du portefeuille cible (~70 comptes). Réussir les onboarding et déploiements des clients. Identifier et conclure les renouvellements et upsells. Mettre en place les premières automatisations en collaboration avec l’équipe Ops. Après 12 mois Gérer de manière autonome 100 % du portefeuille (80–100 comptes). Piloter le portefeuille de manière proactive et stratégique, avec une priorisation par opportunités et risques. Gérer les renouvellements et upsells au bon moment, en autonomie. Concevoir le customer journey du segment Low Touch et définir les processus d’engagement adaptés. Profil recherché – A propos de toi Expérience confirmée dans l’accompagnement de clients Mid-Market (50 à 100 comptes). Expérience en négociation de renouvellements. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Aisance avec la donnée et les outils CSM (HubSpot, Planhat…), ainsi que la création de modèles 1:many. Esprit entrepreneurial, autonomie, ownership. Maîtrise professionnelle de l’anglais. Bonus Expérience en négociation d’upsells. Déploiement de solutions SaaS multi‑départements. Expérience dans des missions Ops. Process de recrutement Une visio de 30 minutes avec Pauline, Business Recruiter. 1h d’entretien avec Caroline (Head of Customer Experience). Débrief du test technique avec Anne‑Thaïs (Team Lead Customer Success) et Caroline. Final round avec un membre de l'équipe Ops. Prises de références. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Date de début : 05 janvier 2026 Lieu : Paris Expérience : > 1 an Télétravail ponctuel autorisé Company specifics Seniority level : Mid‑Senior level Employment type : Full‑time Job function : Other Industries : Technology, Information and Internet #J-18808-Ljbffr
