Responsable service client H/F
il y a 1 jour
New 23 décembre Bretagne, Le Relecq-Kerhuon CDD CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de crise, et pilotage de plans d'amélioration. Responsabilités Assurer la collecte et la restitution des indicateurs de QS et des incidents des prestations. Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés (ou fait faire). Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou actions de fond visant à rétablir une prestation en production ou à l’améliorer. Participer si nécessaire au point Météo DEXT. Animer conjointement ou non les réunions QS régulières ou transverse. Impliquer les acteurs « projet », Build et Run dans le processus Qualité. En cas d’incident majeur, assurer le suivi du processus de gestion de crise. Mobiliser les ressources jugées nécessaires pour la résolution de problèmes, d’incidents et de crises, soit directement, soit via la ligne hiérarchique. Maîtriser le fonctionnel de son périmètre. Anticiper, alerter et rendre compte. Profil idéal Compétences exigées : Communication écrite et orale. Sens du service, relationnel. Sens du contrat et du pilotage par des indicateurs. Rigueur. Compréhension des enjeux, forte appétences pour la qualité, orientation client final. Outils et méthodologies : ITIL, connaissance d’un outil ITSM (ServiceNow serait un plus), notions d’infrastructure, de développement et de Cloud. Organisation Semaines du lundi au vendredi (samedi chômé). Démarrage de la mission en présentiel avant d'envisager le distanciel. #J-18808-Ljbffr
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Responsable Service Client H/F
il y a 1 semaine
Le Relecq-Kerhuon, France Credit Mutuel Arkea Temps pleinCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...
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Responsable Service Client
il y a 1 jour
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinUne entreprise de services financiers recherche un collaborateur pour un CDD de 6 mois à Le Relecq-Kerhuon. Ce rôle implique la gestion de la communication avec les clients internes et externes, ainsi que le suivi des indicateurs de qualité. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une forte rigueur et une bonne...
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Gestionnaire service clients flux bancaires brest 29 H/F
il y a 1 jour
Le Relecq-Kerhuon, France ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Temps pleinARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Gestionnaire service clients flux bancaires brest 29 H/F New 05 décembre Finistère, Le Relecq-Kerhuon CDD Rattaché(e) au responsable du Service Clients Flux Bancaires, nous recherchons un gestionnaire pour le traitement des opérations liées aux comptes et services bancaires de nos clients. Ce poste est à...
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Gestionnaire Service Clients Flux Bancaires BREST 29 H/F
il y a 1 semaine
Le Relecq-Kerhuon, Bretagne, France Credit Mutuel Arkea Temps pleinDescription du posteMétierMETIERS - Back officeIntitulé du posteGestionnaire Service Clients Flux Bancaires BREST 29 H/FContratCDDVotre missionRattaché(e) au responsable du Service Clients Flux Bancaires, nous recherchons un gestionnaire pour le traitement des opérations liées aux comptes et services bancaires de nos clients. Ce Poste est à pourvoir...
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Gestionnaire Service Clients Flux Bancaires Brest 29 H/F
il y a 1 semaine
Le Relecq-Kerhuon, France Arkea Banque Entreprises et Institutionnels Temps pleinRattaché(e) au responsable du Service Clients Flux Bancaires, nous recherchons un gestionnaire pour le traitement des opérations liées aux comptes et services bancaires de nos clients. Ce Poste est à pourvoir pour le site de Brest (29) en CDD dans le cadre d'un remplacement pour une durée de 3 mois. Dans le cadre du respect des normes et procédures et...
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Responsable Service Data, Analytics Et Innovation
il y a 2 semaines
Le Relecq-Kerhuon, France Arkea Investment Services Temps pleinDescriptif du poste Arkéa IS recherche un(e) manager pour diriger le Service Data Analytics & Innovation, en charge de: piloter le portefeuille de projets du service couvrant des projets financiers et extra financiers définir et mettre en place des modèles quantitatifs permettant d'optimiser nos gestions mettre en place le socle technique data sur lequel...
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Chargé d'Études de Prix Travaux
il y a 1 semaine
Le Relecq-Kerhuon, France Eiffage Construction Temps pleinVos missions Vous avez la volonté de participer à des projets de construction techniques et diversifiés, au sein d'une équipe performante et conviviale ? Eiffage Construction mêle les avantages d'un major européen tout en conservant les valeurs d'une entreprise locale à taille humaine. C'est dans ce cadre que l'établissement Eiffage Construction...
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Responsable Qualité de Service IT H/F
il y a 6 jours
Le Relecq-Kerhuon, France Credit Mutuel Arkea Temps pleinCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...
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Responsable de Programme
il y a 5 jours
Le Relecq-Kerhuon, France CCI Finistère Temps pleinLa Chambre de Commerce et d’Industrie du Finistère est un opérateur public au service du développement économique et de l’aménagement du territoire du Finistère. Elle agit en son nom et par l’intermédiaire de filiales dédiées dans l’accompagnement et le conseil aux entreprises, le pilotage et l’animation de pépinières d’entreprises,...
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Alternance Assistant(E) Voix Du Client
il y a 2 semaines
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein**Description du poste**: **Métier**: METIERS - Marketing **Intitulé du poste**: Alternance Assistant(e) Voix du Client H/F **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: **Au sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités...