Stage - Assistant customer & market insights (F/H/X)

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si si vous êtes prêt(e) à…Partir à la recherche d’insights par la réalisation d’études quantitatives ou qualitatives.Des insights, mais pour quoi?Faire entendre la voix des consommateurs face aux problématiques des équipes opérationnelles (Produit, Digital, Marketing, Retail, Communication, Sephora Collection…) pour qu’ils fassent évoluer les services/offres Sephora tout en restant consumer-centric.Vous nous aiderez à les accompagner dans leur prise de décision et leurs plans d’actions sur divers sujets clés,à travers l’Europe et le Moyen Orient: Evaluation de l’expérience client en magasin et en ligne, Evaluation et animation de notre programme de fidélité, Evaluation de nos animations Black Friday/Noël, Développement des nouveaux produits Sephora Collection …Plus précisément, vos missions seront les suivantes:Mise en place et pilotage d’étude marketing :Collecte du besoin, participation au brief et définition de la méthodologie adaptéeCoordination avec les clients internes et/ou instituts d’étudesRédaction de questionnairesRéalisation des demandes d’extractions et préparation des fichiers clientsProgrammation de questionnaireEnvoi et suivi des emails à nos clientsTraitement des donnéesMise en forme (Excel, PPT), analyse de résultats et proposition de recommandationsPrésentation orale de résultats aux équipes concernéesSuivi du baromètre de satisfaction:Prise en main de l’outil de suivi de satisfaction clientSuivi et analyse des résultats à travers la rédaction d’un rapport hebdomadaireRéalisation de synthèse selon les demandes des équipesUne formation sera prévue à votre arrivée pour prendre en main les outils utilisés en interne.N’hésitez plus à postuler si vous avez… ou si vous êtes…Compétences techniquesFormation Bac +4/5 (Ecole de commerce, Université, IUT, IUP, Master spécialisé, etc.) avec une spécialisation en marketing ou étude consommateurs ou data.Intérêt marqué pour le retail et le secteur des cosmétiquesMaîtrise du Pack Office, notamment Excel et PPT pour mettre en forme les résultatsMaîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écritTrès bon niveau rédactionnel et excellentes capacités de synthèseUne première expérience en Marketing ou de la connaissance dans les études consommateurs qualitatives/quantitatives sont fortement appréciéesSavoir-être et soft skillsOrganisé/e et rigoureux/se, vous avez le sens des prioritésDynamique et à l’aise à l’oral, vous avez un bon sens du relationnelAutonome et polyvalent, vous savez travailler en équipeCréatif et proactif/ve, vous savez être force de propositionCurieux/se, vous aimez apprendre et êtes toujours à la recherche de nouvelles informationsÀ nos côtés, vous découvrirez :Une communauté où l\'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.Ensemble, partageons quelque chose de beau.Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.ALTERNANCE – Assistant(e) Service Clients (H/F) – Boutique Mode – Septembre 2024Paris, Île-de-France, France 22 hours agoSTAGE – Assistant(e ) Service Clients – Boutique MODESTAGE – Assistant Relation Client Mode (H/F) – Europe - Janvier 2026STAGE - Assistant Service Client E-Commerce Europe (H/F) - Janvier 2026Guest Experience Agent H/F - Melia Paris La DéfenseParis, Île-de-France, France 18 hours agoStage – Assistant.e Private Client Relationship Mode (H/F) – Janvier 2026STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode PARIS, JANVIER 2023Customer Service Assistant (H/F) - Stage 6 moisParis, Île-de-France, France 20 hours agoStage - Assistant(e) Conseiller(e) Service Client La Ligne de La Boutique Mode France - Janvier 2026Stage –Assistant (e) Back Office (H/F) – Cannes #J-18808-Ljbffr