Emplois actuels liés à Head Of Customer Success Manager H/F - Clichy - Bureau des Talents
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Head of Customer Success Manager H/F
il y a 3 jours
Clichy, France IMPACT LABS Temps pleinLe Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est une plateforme leader du Social Publishing et des Social Ads brand safe, positionnée à l'intersection entre médias premium et annonceurs. Créée il y a un peu plus d'un an et...
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Senior Customer Success Specialist
il y a 4 heures
Clichy, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein**DESCRIPTION**: Elevate Customer Success with innovative Cloud Technology We're seeking an innovative Customer Success Specialist to transform enterprise contact center experiences through AWS Amazon Connect. You'll be a strategic partner who empowers businesses to revolutionize their customer engagement, driving meaningful technological adoption and...
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Head of Regulatory for Fragrance
Il y a 35 minutes
Clichy, Île-de-France Symrise Temps pleinAbout usSymrise is a global supplier of fragrances and flavors, cosmetic active ingredients as well as functional ingredients. Its customers include perfume, cosmetics, food and beverage manufacturers, the pharmaceutical industry and producers of dietary supplements and pet food.With sales of around €5.0 billion in the 2024 financial year, the company is...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Clichy, France Nexpublica Temps pleinNexpublica est un acteur historique de l’édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L’entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées. Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l’innovation technologique au service du mieux-vivre...
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Head of International Theatrical PR, MGM Theatrical
il y a 5 jours
Clichy, France Amazon Temps pleinHead of International Theatrical PR, MGM Theatrical Job ID: 3144600 | Amazon UK Services Ltd. Are you passionate about shaping the future of global entertainment? Amazon MGM Studios is seeking a forward‑thinking PR and communications leader to join us as Head of International Theatrical PR for the UK and EMEA. This is an extraordinary opportunity to build...
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Head of Japan Marketing, Books
il y a 5 jours
Clichy, France Amazon Temps pleinWe believe reading is essential for a healthy society; our mission is to inspire readers by making it easy to read more and get more out of reading. We are looking for a highly creative, data-driven and results-oriented individual to help lead key marketing initiatives for the Japan Books business, and ultimately, to inspire the next generation of readers in...
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Senior Customer Experience Program Manager
il y a 4 jours
Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinFluent in French and English - Excellent writting skills - Bachelor's Degree - experience leading a Customer Service organization - Analytical experience building and analyzing models using various tools - Project management experience and ability to drive priorities / results ABOUT THIS ROLE This role is based in Paris, France. ABOUT YOU - You are...
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Head of France Theatrical Distribution
il y a 2 jours
Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinAmazon MGM Studios recherche un Directeur / une Directrice de la Distribution Cinéma en France. Le/la candidat(e) sera responsable de la direction des ventes, du marketing salles et de la stratégie de distribution pour toutes les sorties cinéma en France. Ce poste englobe la définition de la stratégie locale, la gestion des parties prenantes, la...
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Head of France Theatrical Distribution
Il y a 11 minutes
Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinAmazon MGM Studios recherche un Directeur / une Directrice de la Distribution Cinéma en France. Le/la candidat(e) sera responsable de la direction des ventes, du marketing salles et de la stratégie de distribution pour toutes les sorties cinéma en France. Ce poste englobe la définition de la stratégie locale, la gestion des parties prenantes, la...
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Head of France Theatrical Distribution
il y a 2 jours
Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinDESCRIPTIONAmazon MGM Studios recherche un Directeur / une Directrice de la Distribution Cinéma en France. Le/la candidat(e) sera responsable de la direction des ventes, du marketing salles et de la stratégie de distribution pour toutes les sorties cinéma en France. Ce poste englobe la définition de la stratégie locale, la gestion des parties prenantes,...
Head Of Customer Success Manager H/F
Il y a 57 minutes
FIDÉLISATION & SATISFACTION CLIENT Assurer un haut niveau de satisfaction client Détecter les signaux faibles de churn Mettre en place un suivi client proactif et structuré Piloter l'ensemble du cycle de vie client : onboarding, test, scaling, maturité DÉVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES Déployer des stratégies d'upsell et de cross-sell Augmenter le panier moyen et la valeur générée par client Travailler la réactivation des comptes et le repeat business PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES CAMPAGNES Cadrer et animer les kick-offs clients Coordonner les échanges entre annonceurs, agences, médias et équipes internes Réduire le time-to-launch et optimiser les workflows Maîtriser le catalogue médias (guidelines, rotation, sélection intelligente) ANALYSE & PERFORMANCE Analyser les performances des campagnes (Meta, TikTok) Construire et piloter des dashboards de suivi (HubSpot, Looker ou équivalent) Formuler des recommandations data-driven à forte valeur ajoutée STRUCTURATION & PROCESS Améliorer et formaliser les process internes Mettre en place des templates, rituels et formats de réunions Garantir une excellence opérationnelle au sein du pôle CSM CRM & GROWTH Garantir une hygiène irréprochable du CRM (HubSpot) Segmenter la base clients et automatiser les relances Déployer des actions de growth : séquences emailing ciblées, newsletters, relances commerciales FORMATION & EXPÉRIENCE Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent (Bac +5) 3 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste mêlant Customer Success, account management, growth ou acquisition Expérience acquise idéalement en : agence média / digitale régie publicitaire plateforme Social Ads annonceur (responsable acquisition, growth, paid media) HARD SKILLS - MUST HAVE Solide expertise Social Ads et compréhension du digital Très à l'aise avec les outils analytics et dashboards Capacité à mettre les mains dans les outils (Business Manager, CRM, outils growth) Maîtrise de HubSpot Forte appétence commerciale HARD SKILLS - NICE TO HAVE Expérience sur des outils type Looker, Lemlist ou équivalent Sensibilité internationale (environ 10 % de l'activité) SOFT SKILLS - MUST HAVE Forte rigueur et organisation Proactivité et posture orientée solutions Capacité à gérer un environnement exigeant et mouvant Esprit entrepreneurial (pas de logique 9h-18h) Très bon relationnel et leadership naturel INFOS PRATIQUES Type de contrat : CDI - statut cadre Temps de travail : 39h Localisation : Clichy (bureaux neufs, très bien desservis) Télétravail : 1 jour / semaine après période d'essai validée Rémunération : Package cible : jusqu'à 65K€ (fixe + variable) Variable indexé sur la performance commerciale, la satisfaction client et la croissance du portefeuille Avantages : Mutuelle prise en charge à 50 % Transport pris en charge à 50 % POURQUOI REJOINDRE CE PROJET ? Une entreprise rentable, en très forte croissance Un poste stratégique, avec un réel impact business La possibilité de structurer et faire grandir un pôle Customer Success Un environnement dynamique, exigeant et responsabilisant De vraies perspectives d'évolution à court et moyen terme PROCESS DE RECRUTEMENT Call de qualification avec un dirigeant Entretien avec le Directeur Commercial Entretien final avec la Direction Générale #J-18808-Ljbffr
