Gestionnaire back office

Gestionnaire back office - litiges bancaires (f/h)New 23 janvier Puy-de-Dôme, Clermont-Ferrand CDD de 2000EUR à 2000EUR par MOIS + chèques déjeuner, télétravail, parkiAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En résumé intégrer AVEM c'est : Être ensemble, Être utile chaque jour, Être engagé pour la satisfaction client, Être acteur de son développement professionnel. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Les missions du postePour faire quoi...Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ?Vous appréciez le travail en équipe ?Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires Rattaché(e) à l'une des Responsables d'équipe au sein de notre service Litiges porteurs (gestion des dossiers de litiges bancaires aux particuliers), vous intégrez une équipe d'une 10aine de collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.Vos missions principales sont :Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes : Vérifier la conformité et la complétude du dossierCollecter les éléments complémentaires nécessairesVous instruisez le dossier et traitez les demandes :Vérifier la recevabilité des demandesEtablir la responsabilitéAnalyser les actions possiblesEmettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouementRenseigner les demandeursEt vous...- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou bancaire- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un environnement bancaireNous recherchons avant tout une personnalitéVoilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:De l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté On vous dit curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)Vous êtes à l'aise avec les outils informatiquesVous détenez un bon esprit analytiqueVous avez un bon relationnel qui vous permettra d'interagir facilement avec les interlocuteurs internes et externesVous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomieVous êtes force de propositionAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEMLinkedin: AVEM (Groupe)Site internet: http://www.avem-groupe.com/Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Notre processus de recrutement- Préqualification téléphonique avec Justine de l'équipe recrutement- Entretien avec un des managersCes étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluerHoraires: réparties sur 5 jours - Lundi au Vendredi - Amplitude de 7h50 à 18h00 selon planning établiDémarrage: 02/03.Vous ne connaissez pas le monde des litiges bancaire? Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivéeVous bénéficiez d'avantages : Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté ; chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale) ; accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.Autres offres Contrôle technique / Prévention #J-18808-Ljbffr