Responsable de Service Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France LÕU Temps plein
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Nous sommes une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.

Responsabilités
  • Gérer et répondre aux messages de tous nos canaux, principalement les réseaux sociaux et les emails.
  • Assurer un service rapide, courtois et efficace pour satisfaire nos clients et renforcer leur fidélité.
  • Superviser les opérations clients à travers tout le réseau.
  • Mettre en application la charte SAV pour toutes les réparations, en garantissant des standards de qualité élevés.
  • Utiliser le CRM pour suivre et améliorer la satisfaction client.
  • Piloter les coûts et les KPIs pour évaluer et améliorer constamment l'efficacité du service.
  • Développer et moderniser les outils et processus du service client.
  • Gérer au quotidien les SAV, charte de réparation et d'après-vente en ligne et en boutique, réception des colis, réponse au client et suivi.
Compétences requises
  • Expérience significative dans la gestion de service client, idéalement dans le secteur du retail ou de la mode.
  • Maîtrise des outils CRM et des réseaux sociaux.
  • Capacité à développer une vision stratégique tout en restant opérationnel au quotidien.
Avantages
  • Un environnement de travail dynamique et créatif.
  • Des possibilités de développement professionnel et personnel.

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clésLa réussite dans ce poste nécessite une excellente capacité à communiquer, à écouter et à comprendre les besoins des clients. Le responsable service clients doit être en mesure de mobiliser les équipes pour répondre aux attentes des clients et de gérer les relations avec les clients de manière efficace.Tendances et facteurs...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable Service ClientEn tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Principales TâchesAssurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Responsable Service Client, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients de Mousline en assurant le suivi des commandes, des litiges et des pénalités.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litiges pour garantir la...

  • Responsable de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LÕU Temps plein

    Rejoignez notre équipe de YETUNous sommes une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.MissionEn tant que Responsable de Service Client, vous serez chargé de gérer et de répondre aux...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à côté du poste fait pour vous? Prenez deux minutes pour lire notre annonce.Nous sommes Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration...


  • Paris, Île-de-France Kelly Temps plein

    Responsable du service clientRattaché à la Responsable du département Expérience Clients, vous assurez la supervision du service aux clients de l'entreprise dans une logique d'amélioration continue, via un soutien aux membres seniors de l'équipe et la gestion de la relation d'un cabinet de conseil à part entière.Compétences requises :Etablissement...


  • Paris, Île-de-France Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l'unique réseau de distribution exclu Temps plein

    Responsable Service Client en AlternanceLa Plateforme du Bâtiment, un réseau de distribution exclu du groupe Saint-Gobain, recrute un(e) Responsable Service Client en alternance. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine du service client et de la distribution.Compétences requisesCompétences en...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à côté du poste fait pour vous? Prenez deux minutes pour lire notre annonce.Nous sommes Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la gestion des relations avec nos clients, de la résolution de problèmes et de l'amélioration continue de nos processus.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité des services clients et de contribuer à l'image de Mousline auprès de nos clients.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et pénalités clientS'assurer de la...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteMousline recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité des services clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus.MissionsAssurer le suivi des commandes et des litigesContester et négocier les litiges prix et pénalités clientS'assurer de la bonne...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Responsable du Service ClientsLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next.Nous recherchons un responsable du service client H/F basé à Asnières-sur-Seine (92) pour une mission d'intérim de 3...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client qui correspond à vos compétences et à vos aspirations? Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe chez FED SUPPLY.Votre FonctionEncadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client qui correspond à vos compétences et à vos aspirations? Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe chez FED SUPPLY.Votre FonctionEncadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

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  • Responsable de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LÕU Temps plein

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  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    MissionPour répondre aux besoins de nos clients pendant la période de Noël, nous recherchons un(e) Responsable du service client.Compétences requisesExpérience réussie dans un environnement prémiumAisance à l'oral et qualité de l'expression écrite en français et en anglais (niveau B1 minimum)Sens du service client, relationnel et esprit...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

    Missão:En tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Vos missions:Assurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi).Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement.Assurer le suivi du fichier client.Connaitre,...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

    Missão:En tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Vous serez chargé(e) de:Accueillir et prendre en charge les nouveaux clients;Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement;Assurer le suivi du fichier client;Connaitre, proposer et vendre les outils...


  • Paris, Île-de-France Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l'unique réseau de distribution exclu Temps plein

    Responsable Service Client en AlternanceL'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Paris 15 Grenelle recrute un.e Responsable Service Client en alternance. Ce poste est l'occasion de créer votre projet professionnel qui vous ressemble!Votre quotidienVous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite...