Responsable Coordination Support Utilisateurs H/F

il y a 3 semaines

Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

Mission

Rejoignez un environnement dynamique et stimulant au sein d'Econocom, où vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de vous développer professionnellement.

En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur dans l'infogérance et le support informatique, accompagnant de nombreux clients dans leur transformation digitale.

Ce qui vous attend :

Intégré au sein d'une institution publique œuvrant dans le domaine de la sécurité, vous serez responsable de la gestion du support technique de proximité pour les utilisateurs. En tant que coordinateur H/F, vous superviserez l'ensemble des opérations et dirigerez une équipe de techniciens.

Vos responsabilités incluront :

Assurer la continuité des services en coordonnant les interventions nécessaires Suivre les indicateurs de performance et les engagements de service Produire des rapports d'activité pour la direction et les clients Gérer le diagnostic et la résolution des incidents complexes, ainsi que les escalades en cas de surcharge Veiller au respect des procédures et à la mise à jour de la documentation technique au sein de votre équipe Organiser les opérations de votre équipe et gérer les ressources humaines : remplacements, congés, horaires, etc.

Environnement technique : Windows 10, ServiceNow pour la gestion des tickets, environnement Google, et suite Office.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : Nous valorisons l'audace, la transparence et la réactivité, tout en garantissant un management accessible et une ambiance de travail conviviale.

Contrat : CDI, avec une flexibilité sur la date de début.

Package de rémunération et avantages :

Rémunération annuelle brute en fonction de votre profil et de vos compétences Avantages sociaux : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement de 50% des transports en commun, avantages du CSE, RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation Autres avantages : forfait mobilité douce, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à tarifs préférentiels Opportunités de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, accès à des certifications, accès illimité à Microsoft Learn Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement pour le handicap et la santé au travail, engagements RSE

Profil recherché :

Diplôme en informatique requis (minimum Bac+2 ou équivalent) Expérience antérieure dans la gestion opérationnelle d'un service de support informatique Compétences techniques : gestion de la satisfaction client, management d'équipe, conduite de réunions, production de documentation, gestion des ressources et connaissance des outils de ticketing Compétences interpersonnelles : capacité à gérer les priorités, sens du service client, gestion des émotions face aux utilisateurs et aux clients

Pourquoi choisir Econocom ?

En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international avec des milliers de collaborateurs, offrant de nombreuses possibilités d'évolution dans le secteur numérique.

Vous aurez l'opportunité de contribuer à la transformation digitale tout en développant vos compétences au sein d'une entreprise qui valorise l'esprit entrepreneurial.

Processus de recrutement :

Postulez via notre site Carrière ou nos partenaires Si votre profil correspond, vous rencontrerez un premier interlocuteur pour un entretien Un second entretien avec votre futur manager et un responsable technique suivra si votre candidature est retenue

Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures. Et si ce poste ne vous correspond pas, d'autres opportunités pourraient s'offrir à vous.

Contact recrutement :

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable Coordination Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez Econocom et participez à des projets d'expertise et d'innovation. En tant que leader du digital en Europe, nous nous engageons à transformer les systèmes d'information de nos clients. Au sein de notre division Services en région Occitanie, nous collaborons avec plus de 40 clients majeurs et institutions publiques pour optimiser...

  • Support Technique Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une contribution essentielle à la réussite de nos clients. Avec une équipe de 700 professionnels et un réseau de 155...

  • Spécialiste Support Utilisateurs Informatique

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France, connu pour ses valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...

  • Support Informatique aux Utilisateurs H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France qui met l'accent sur l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, s'engage à placer le bien-être des patients au centre de ses préoccupations tout en respectant des valeurs fondamentales telles que l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un établissement de santé privé de premier plan en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Carrière ProfessionnelleNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Compétences TechniquesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL...

  • Responsable de l'Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en intégrant l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace depuis...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...

  • Référent Support Utilisateur

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteMissionLe technicien de maintenance et support utilisateurs est chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et de support pour les utilisateurs de l'entreprise. Il est responsable de la mise en œuvre d'un service de maintenance et de support, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre...

  • Technicien support utilisateur 31

    il y a 1 heure

    Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein

    **L'entreprise MyJobCompany**Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk).**Description du poste :**Le poste consiste à :Préparer le matériel à installerPrise...

  • Responsable du Support Logistique Intégré

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France TMC FRANCE SUD-OUEST Temps plein

    À propos de TMC FRANCE SUD-OUESTTMC FRANCE SUD-OUEST est une société de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.Notre modèle d'entrepriseNous croyons que...

  • Coordinateur QSE

    il y a 3 heures

    Toulouse, Occitanie, France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Rejoignez notre équipe de H-VAC & Central Plumbing et contribuez à la mise en œuvre de notre stratégie de qualité, sécurité et environnement (QSE) en tant que Coordinateur QSE.Principales Missions :Intégration et Coordination : Assurez la mise en œuvre et la coordination des activités QSE au sein de notre équipe.Suivi et Analyse : Suivez et...

  • Chercheur Utilisateur Senior

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Pictarine Temps plein

    À propos de PictarineQui sommes-nousPictarine a pour ambition de transformer l'expérience photographique.Depuis 2010, notre entreprise innovante basée à Toulouse redéfinit les standards de l'édition et de l'impression photo aux États-Unis.Grâce à nos applications mobiles et web, conçues avec les technologies les plus avancées, nous offrons à nos...

  • Responsable de la Coordination Administrative

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    À propos de notre entrepriseBASTIDE LE CONFORT MEDICAL est une entreprise familiale fondée en 1977, en pleine expansion, spécialisée dans les services de santé à domicile.Nous proposons une gamme complète de solutions (conseil, vente et location) pour les soins, le maintien et l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et en...

  • Responsable de Production Usinage H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Expectra Search Temps plein

    Offre de poste : Responsable de Production Usinage H/FContrat : CDILocalisation : Toulouse (31)Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur industriel d'envergure, un Responsable de la production.Présentation du posteLe Responsable production assure la coordination globale de l'atelier d'assemblage et la formalisation des process...