Responsable Coordination Support Utilisateurs H/F

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

Mission

Rejoignez Econocom et participez à des projets d'expertise et d'innovation. En tant que leader du digital en Europe, nous nous engageons à transformer les systèmes d'information de nos clients.

Au sein de notre division Services en région Occitanie, nous collaborons avec plus de 40 clients majeurs et institutions publiques pour optimiser leur infrastructure informatique.

Ce qui vous attend :

Intégré à un organisme public dans le secteur de la sécurité, vous serez responsable de la gestion du support de proximité pour les utilisateurs. En tant que coordinateur H/F, vous superviserez et organiserez l'activité tout en encadrant une équipe de techniciens.

Vos responsabilités incluront :

  • Garantir le bon fonctionnement des opérations en coordonnant les actions nécessaires
  • Suivre les indicateurs de performance et les engagements de service
  • Produire des rapports d'activité pour la direction et le client
  • Intervenir sur les incidents complexes et gérer les escalades en cas de surcharge
  • Assurer le respect des procédures et maintenir la documentation technique à jour
  • Organiser le travail de votre équipe et gérer les ressources humaines : remplacements, congés, horaires, etc.

Environnement technique : Windows 10, ServiceNow pour le ticketing, environnement Google, suite Office.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : En plus de nos valeurs fondamentales d'audace, de bonne foi et de réactivité, nous offrons un management à l'écoute et une ambiance de travail conviviale.

Contrat : CDI, avec une date de démarrage flexible selon vos disponibilités.

Package rémunération & avantages :

  • Rémunération annuelle brute selon votre profil et vos compétences
  • Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement de 50% des transports en commun, avantages du CSE, RTT jusqu'à 12 par an, plan d'épargne, prime de participation
  • Autres avantages : forfait mobilité douce, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix réduits
  • Opportunités de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès à Microsoft Learn
  • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs, accompagnement pour le handicap et la santé au travail, engagements RSE

Profil recherché :

  • Diplôme : Formation supérieure en informatique requise (minimum Bac+2)
  • Expérience : Première expérience réussie dans la gestion opérationnelle d'un service de support de proximité
  • Compétences techniques : Gestion de la satisfaction client, management d'équipe, conduite de réunions, production de documentation, gestion des ressources, connaissance des outils de ticketing
  • Compétences interpersonnelles : Capacité à gérer les priorités, sens du service client, gestion des émotions face aux utilisateurs et clients

Pourquoi choisir Econocom ?

Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, couvrant l'ensemble des métiers du numérique. C'est l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et innovant.

Processus de recrutement :

  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via nos partenaires
  • Si votre profil correspond, vous rencontrerez un premier interlocuteur pour un entretien
  • En cas de succès, un second entretien avec votre futur manager et un responsable technique sera organisé

Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures.

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement dynamique et stimulant au sein d'Econocom, où vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de vous développer professionnellement. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur dans l'infogérance et le support informatique, accompagnant...

  • Support Technique Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une contribution essentielle à la réussite de nos clients. Avec une équipe de 700 professionnels et un réseau de 155...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France, connu pour ses valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France qui met l'accent sur l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, s'engage à placer le bien-être des patients au centre de ses préoccupations tout en respectant des valeurs fondamentales telles que l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F...


  • Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps plein

    Description du poste : La Clinique Pasteur, un établissement de santé privé de premier plan en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Carrière ProfessionnelleNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Compétences TechniquesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL...


  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en intégrant l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace depuis...


  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...


  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...


  • Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support proximité. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support technique de haute qualité.**Responsabilités**Identifier...


  • Toulouse, Occitanie, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteMissionLe technicien de maintenance et support utilisateurs est chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et de support pour les utilisateurs de l'entreprise. Il est responsable de la mise en œuvre d'un service de maintenance et de support, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre...


  • Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein

    **L'entreprise MyJobCompany**Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk).**Description du poste :**Le poste consiste à :Préparer le matériel à installerPrise...


  • Toulouse, Occitanie, France TMC FRANCE SUD-OUEST Temps plein

    À propos de TMC FRANCE SUD-OUESTTMC FRANCE SUD-OUEST est une société de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.Notre modèle d'entrepriseNous croyons que...

  • Coordinateur QSE

    il y a 2 heures


    Toulouse, Occitanie, France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Rejoignez notre équipe de H-VAC & Central Plumbing et contribuez à la mise en œuvre de notre stratégie de qualité, sécurité et environnement (QSE) en tant que Coordinateur QSE.Principales Missions :Intégration et Coordination : Assurez la mise en œuvre et la coordination des activités QSE au sein de notre équipe.Suivi et Analyse : Suivez et...

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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Pictarine Temps plein

    À propos de PictarineQui sommes-nousPictarine a pour ambition de transformer l'expérience photographique.Depuis 2010, notre entreprise innovante basée à Toulouse redéfinit les standards de l'édition et de l'impression photo aux États-Unis.Grâce à nos applications mobiles et web, conçues avec les technologies les plus avancées, nous offrons à nos...


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    À propos de notre entrepriseBASTIDE LE CONFORT MEDICAL est une entreprise familiale fondée en 1977, en pleine expansion, spécialisée dans les services de santé à domicile.Nous proposons une gamme complète de solutions (conseil, vente et location) pour les soins, le maintien et l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et en...


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