Responsable Services et Support SA F-H

il y a 2 semaines

Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

Description du Poste

Le Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Safran.
Son objectif principal est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques pour les utilisateurs de l'entreprise.

Responsabilités Principales
- Pilotage des supports de proximité sur les sites Safran en France et International
- Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services informatiques et proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support technique.
- Gestion de l'équipe interne support et services utilisateur,
- Collaboration avec les autres équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes, mettre en œuvre de nouvelles solutions et assurer l'intégration harmonieuse des services informatiques.
- Reporting et suivi : Élaborer des rapports de suivi sur les activités de support, les performances du système et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les processus et les services.

Exigences du Poste
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Compétences techniques en matière de systèmes informatiques, réseaux et logiciels.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations d'urgence.
- Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Connaissance des bonnes pratiques en matière de support technique et de service client.
- Expérience en gestion d'équipe et gestion d'infogérant

Profil du Candidat
- Diplôme universitaire en informatique, gestion ou domaine connexe.
- Expérience professionnelle dans le domaine du support technique et des services informatiques.
- Connaissance des outils et des technologies utilisés dans le secteur de l'industrie aéronautique.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques.
- Connaissance des normes de sécurité et des procédures de gestion des risques.

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Qui sommes-nous?MGI Consultants est une entreprise de services spécialisée dans les métiers de l'infrastructure systèmes, réseaux et Cloud.Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés, dédiés à fournir des solutions de qualité à nos clients.Notre promesse?Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité, personnalisé et...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Qui sommes-nous ? Une entreprise de services numériques à dimension humaine, avec une équipe de 350 professionnels répartis sur plusieurs sites.Des experts techniques, actifs depuis 1991, spécialisés dans les infrastructures systèmes, réseaux et Cloud.Une société engagée, reconnue pour ses efforts en matière de responsabilité sociétale des...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien support informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez en...

  • Responsable de Service H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable de Service H/F Type de contrat CDI Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Nous recherchons un professionnel engagé dans la transition énergétique. Si vous êtes motivé par la diversité des missions, vous pourriez être notre futur : Responsable de Service...

  • Responsable de Service H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable de Service H/F Type de contrat CDI Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Nous recherchons un professionnel passionné par la transition énergétique. Si vous êtes motivé par la diversité des missions, vous pourriez être notre futur : Responsable de Service...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien support informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Intégré au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    Détails de l'offreInformations généralesEntité SPIE se positionne comme un acteur clé dans la transition énergétique et la transformation numérique. Notre objectif ? Concevoir un avenir plus intelligent et responsable grâce à l'expertise d'une communauté de passionnés qui se réinvente constamment. Des professionnels audacieux qui s'engagent...

  • Responsable de Service H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable de Service H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Nous recherchons un professionnel passionné par la transition énergétique et désireux de relever des défis variés. En tant que : Responsable de Service...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez en...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    Détails de l'offreInformations généralesEntité SPIE est un acteur clé dans la transition énergétique et la transformation numérique. Notre objectif ? Créer un avenir plus intelligent et responsable grâce à l'expertise d'une communauté passionnée qui se réinvente constamment. Des professionnels audacieux qui relèvent des défis chaque jour....

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par PROWEBCE. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Rejoignez Edenred et découvrez un environnement de travail dynamique et stimulant. Chaque jour, nous mettons en œuvre des solutions novatrices pour améliorer la vie de millions de personnes, en reliant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Votre rôle en tant que Technicien de support informatique H/F : Vous serez...

  • Technicien en support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Faites un pas en avant et laissez Edenred vous surprendre. Chaque jour, nous proposons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Nous savons qu'il existe de nombreuses façons de progresser. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Le CASP Temps plein

    Le CASP recrute :Poste : Responsable de Service - H/FRéférence : CDS/CPH92/Type de contrat : CDI-35HLieu : MalakoffContexte :Le Centre d'Hébergement Provisoire 92, géré par le CASP, offre un soutien à 180 personnes (hommes, femmes, couples et familles) bénéficiant de la protection internationale. Ce dispositif a pour mission d'accompagner les...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein

    MissionsIntégré au sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous aurez pour mission d'assurer l'assistance à distance de premier niveau pour nos utilisateurs.En tant que Technicien support, vos responsabilités incluront :- Réception des sollicitations des utilisateurs via téléphone et courriels.- Analyse et résolution des incidents...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous rejoignez Edenred, une entreprise innovante et connectée, où il fait bon travailler. Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Service Delivery Manager H/F.Vous serez rattaché(e) à Vianney, notre Responsable de la production de la DSI, et participerez à la gestion des services fournis par nos fournisseurs.Vous vous assurerez que les services...

  • Spécialiste en support technique

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un professionnel d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien en systèmes informatiques (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur des entreprises, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement...

  • Technicien(ne) de support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien(ne) proximité H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission En tant que technicien(ne) de proximité, vous serez chargé(e) de fournir un service de qualité, en...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous rejoignez Edenred, une entreprise innovante et connectée, où il fait bon travailler. Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Service Delivery Manager H/F.Vous serez rattaché(e) à Vianney, notre Responsable de la production de la DSI, et participerez à la gestion des services fournis par nos fournisseurs.Vous vous assurerez que les services...