Conseiller en service client

il y a 4 semaines


Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

Un rôle idéal pour celles et ceux qui apprécient de voir leurs clients satisfaits, et dont les valeurs humaines sont primordiales.

En tant que Conseiller en Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.

Votre futur rôle :

Ce poste se déroule en magasin. Au sein du département Service Client, qui regroupe une équipe dynamique et polyvalente, vous intervenez à chaque phase de l'interaction avec nos clients, que ce soit en magasin, à distance ou sur les réseaux sociaux. Comment ? En créant une expérience inoubliable pour chaque individu qui entre en contact avec nos services.

Votre fonction est très variée, et vous alternez entre différentes missions telles que : accueil en magasin, gestion des caisses (traditionnelles et automatiques), traitement des retours, fidélisation de la clientèle, gestion des appels entrants, assistance à distance, ateliers de bricolage, événements clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous bénéficiez d'une certaine liberté dans l'organisation de votre emploi du temps, et participez à la sélection de vos tâches hebdomadaires, en collaboration avec votre Responsable Service Client et en tenant compte des souhaits de l'équipe.

Votre profil :

Vous possédez des valeurs humaines solides, notamment la bienveillance, l'empathie et l'écoute, Votre aisance relationnelle est souvent remarquée,Vous êtes capable de gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots justes pour comprendre et rassurer lorsque cela est nécessaire, Vous appréciez travailler dans un environnement structuré par le respect des procédures, Une expérience dans le domaine de la relation client sera bien sûr valorisée. Dans le cas contraire, vous aurez l'opportunité de bénéficier de notre programme de formation.

Comment exceller dans ce poste :

En développant une bonne connaissance des produits : les clients vous solliciteront fréquemment, et vous devrez être en mesure de fournir des réponses de manière autonome.En restant authentique, et en communiquant avec le client de manière naturelle et sincère.En respectant scrupuleusement les procédures, notamment lors des transactions en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas dans ce rôle :

Essayer de se mettre en avant dans la relation client : ce métier consiste à se mettre au service du client, et non à s'imposer, Adopter une attitude fermée qui pourrait décourager les clients de venir vers vous.

Ce que vous retirerez de ce rôle ?

Le plaisir de voir vos clients repartir satisfaits, et celui de les voir revenir.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe unie et fière de collaborer ensemble. Ici, nous construisons avec toutes les personnalités, toutes les aspirations, tous les parcours. Notre diversité est notre force.

Et si nous regardons vers l'avenir ?

Vous aurez la possibilité de tracer un parcours qui vous ressemble vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez également changer de domaine, en rejoignant les équipes de vente ou de logistique, ou vous engager dans des projets transversaux (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois à temps plein, selon votre profil et votre expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs de devenir actionnaires de l'entreprise.

Une mutuelle et d'autres avantages (logement, transport).

Des titres restaurant d'une valeur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% pris en charge par l'employeur).

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.

Cadre et conditions de travail

Contrat à durée indéterminée à temps partiel (week-end) de 14 heures par semaine.

Horaires de travail selon l'activité du magasin, avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée par an à des actions de mécénat ou des initiatives solidaires.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.


  • Conducteur de Service Client

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France INTERACTION PERPIGNAN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein d'Interaction Perpignan, nous offrons des solutions de recrutement adaptées (intérim, CDD, CDI, formation) pour soutenir le développement des PME, ETI et Grandes Entreprises, tout en respectant nos engagements en matière de responsabilité sociétale. En incarnant nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif,...


  • Perpignan, Occitanie, France Enterprise Holdings Temps plein

    Présentation du PosteVous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion? Alors le poste de conseiller client est fait pour vous.Compétences et ResponsabilitésAssurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service...


  • Perpignan, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Description du posteLe Groupe Tressol-Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client pour renforcer son équipe.MissionSous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous aurez pour mission principale de prendre en charge les dossiers de clients dans le respect des procédures du...


  • Perpignan, Occitanie, France Service Civique Temps plein

    Présentation de l'organismeLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Pyrénées Orientales joue un rôle essentiel dans le secteur de la santé, avec un budget annuel de 1,5 milliard d'euros consacré aux prestations de santé. Nous offrons un accueil chaleureux et accessible à tous nos bénéficiaires.Votre mission de Service CiviqueObjectifs de la...

  • Conseiller Client en Magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client. Votre rôle est essentiel pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients.Description du Poste :Vous travaillerez en magasin au sein de l'équipe de service client, interagissant avec les clients à chaque point de contact, que ce soit en magasin, à distance ou sur les réseaux sociaux.Vos...


  • Perpignan, Occitanie, France Service Civique Temps plein

    Présentation de l'organismeLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Pyrénées Orientales joue un rôle clé dans le secteur de la santé, en gérant des prestations significatives pour assurer l'accès aux soins de la population.Votre mission de Service CiviqueObjectif principalAssister les usagers dans l'utilisation des outils numériques proposés par...


  • Perpignan, Occitanie, France Service Civique Temps plein

    En résumé... La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Pyrénées Orientales joue un rôle clé dans le secteur de la santé avec un budget annuel de 1,5 milliards d'euros dédié à l'accès aux soins pour ses bénéficiaires. Nos services sont disponibles sur plusieurs sites. Votre mission de Service Civique Objectifs Assister les bénéficiaires dans...


  • Perpignan, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement vous propose une belle opportunité au sein d'un cabinet d'expertise comptable de renom. Ce cabinet est à la recherche d'un Collaborateur comptable expérimenté en CDI, avec des perspectives d'évolution vers un rôle de Chef de mission en expertise comptable. **Missions :** * Gestion complète d'un portefeuille clients,...


  • Perpignan, Occitanie, France Hays Montpellier Temps plein

    Collaborateur Comptable et Conseil ClientNous recherchons un collaborateur comptable et conseil client pour rejoindre notre équipe à Hays Montpellier. Ce poste est idéal pour les professionnels de l'expertise comptable qui souhaitent rejoindre un cabinet en pleine croissance et développement.Rattaché au Responsable de bureau et au sein d'une équipe de...

  • Field Service Technician F/H

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Europe Service Temps plein

    Join Europe Service in AurillacWe are a prominent organization in the national sector of winter maintenance and urban sanitation. As specialists in supplying street equipment to municipalities, highway contractors, and service providers, we pride ourselves on being a family-owned enterprise with a dedicated workforce of over 120 employees.Position...


  • Perpignan, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : LEA Recrutement présente une opportunité au sein d'un cabinet d'expertise comptable renommé, établi dans le secteur des services financiers.Ce cabinet recherche un Collaborateur confirmé en CDI, avec une perspective d'évolution vers un poste de Chef de mission Expertise comptable.Missions de conseil client très développées et satisfaction de...

  • Field Service Technician F/H

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Europe Service Temps plein

    Join Europe Service, a prominent player in the national sector for winter maintenance and urban cleanliness.About the Position:Conduct routine maintenance to enhance the performance of client machinerySupport clients in utilizing equipment effectivelyDevelop and nurture a post-sales customer networkProvide training for users on vehicle handlingModify...

  • Technicien itinérant F/H

    il y a 3 jours


    Perpignan, Occitanie, France Europe Service Temps plein

    About Europe ServiceEurope Service is a leading company in the winter maintenance and urban cleaning sectors, serving major clients across the country. As a family-owned business, we have over 120 employees who share our values and commitment to excellence.About the JobWe are seeking a skilled Field Service Technician to join our team in the Pyrénées...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein du magasin Leroy Merlin Rivesaltes, aux côtés des Hôtes et Hôtesses...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Description du posteLe Groupe Tressol-Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client pour renforcer son équipe.MissionSous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous aurez pour mission principale de prendre en charge les dossiers de clients dans le respect des procédures du...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Description du posteLe Groupe Tressol-Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recrute un Chargé de Service Client pour renforcer son équipe.MissionSous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous aurez pour mission principale de prendre en charge les dossiers de clients dans le respect des procédures du...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle idéal pour les passionnés de coaching d'équipeEn tant que Chef d'Équipe Service Client dans un point de vente, vous guidez l'ensemble des collaborateurs en charge de la relation client sur le terrain, afin d'assurer un service de qualité supérieure à notre clientèle.Votre futur rôle : Vous évoluez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Présentation de l'entreprise Veolia - Expert en gestion des ressources et des services liés à l'eau Détails du poste Au sein de notre département dédié aux consommateurs, vous serez en charge de l'accueil tant physique que téléphonique, ainsi que de la gestion des demandes écrites des clients. Votre rôle consiste à fournir des réponses...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du posteLe responsable service et relation client magasin est un poste clé au sein de Leroy Merlin, où vous serez chargé de coordonner l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Vos responsabilitésVous travaillerez au sein du magasin Leroy Merlin Rivesaltes, en...