Chargé de clientèle Bilingue ESPAGNOL alternance/stage

il y a 3 semaines


Marly, Grand Est, France GECODIS Temps plein
A propos de l'entreprise

GECODIS est une entreprise spécialisée dans le e-commerce depuis 25 ans, avec un site internet Habitat & Jardin qui propose des produits pour l'équipement de la maison, le jardin et la piscine.

En tant que leader européen dans son domaine, la société est en pleine croissance et recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes.

Mission

· Accueillir et renseigner les clients espagnols par email, par chat et par téléphone

· Négocier avec les clients espagnols pour résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV

· Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes

· Analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de son responsable

· Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client

· Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients

Profil
  • Bilingue Espagnol & français obligatoire
  • Étudiant en Bac + 2 minimum
  • Expérience en relation clients, doté d'un tempérament commercial et d'un véritable sens de la relation client
  • Langue française et espagnole écrite et parlée irréprochable
  • Bonne connaissance des outils du Pack Office
  • Customer centric - orientation client
  • Goût du service, rigueur logique
  • Réactivité, adaptabilité et flexibilité
  • Fort esprit d'équipe
  • Connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plus

En tant que spécialiste en relations clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients espagnols, vous leur apporterez une réponse rapide et efficace à leurs besoins.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Rythme obligatoire : 4 jours / 1 jour ou 3 semaines / 1 semaine

#indspo



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    MissionLa société GECODIS, spécialisée dans le e-commerce depuis 25 ans, recherche un responsable clientèle bilingue espagnol pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de:Accueillir et renseigner les clients espagnols par téléphone et par chatNégocier avec les clients espagnols pour résoudre les litiges et les conflitsEffectuer le suivi de...


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    À propos de GECODISNous sommes une entreprise spécialisée dans le e-commerce depuis 25 ans, avec un site internet Habitat & Jardin qui propose des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine.En tant que leader européen dans notre domaine, nous sommes en pleine croissance et recherchons de nouveaux talents pour renforcer nos...


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    À propos de GECODISGECODIS est une entreprise spécialisée dans le e-commerce depuis 25 ans, avec son site internet Habitat & Jardin qui propose des produits pour l'équipement de la maison, le jardin et la piscine.Nous sommes devenus leader européen dans notre domaine et nous continuons à croître, ce qui nous oblige à renforcer nos équipes et à...


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    Mission· Nous recherchons un professionnel bilingue italien et français pour occuper le poste de chargé de clientèle alternance/stage. Le candidat idéal sera capable d'accueillir et de renseigner les clients par email, par chat et par téléphone.· Il/elle devra négocier avec les clients italiens afin de résoudre les litiges et les conflits...


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    MissionÀ GECODIS, nous recherchons un professionnel bilingue italien et français pour occuper le poste de responsable clientèle alternance/stage. Ce poste est basé à Marly-la-Ville et consiste à accueillir et renseigner les clients par téléphone, par chat et par email.Vous serez chargé de négocier avec les clients italiens afin de résoudre les...


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    il y a 3 semaines


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