Responsable Relations Digitales Clients

Il y a 2 mois

Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein
Présentation du Rôle

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.

Compétences et Responsabilités
  • Identification des Besoins
    • Développer une posture d'écoute active et de questionnement des acteurs de santé pour identifier et recueillir leurs priorités, problématiques, et points bloquants.
    • Développer parmi ces acteurs, un réseau capable d'accompagner une optimisation du parcours de soins et/ou de la mise en place de politiques régionales de santé en lien avec l'aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.
  • Veille sur les Innovations
    • Analyser l'environnement de santé local afin d'assurer une veille permanente.
    • Identifier des solutions innovantes mises en place avec succès pour améliorer les parcours de soins et concourir à la mise en œuvre de politiques régionales de santé biosimilaire.
  • Information et Sensibilisation aux Thématiques d'Actualités
    • Sensibiliser sur Biogen et son caractère pionnier dans les Neurosciences et les Biosimilaires.
    • Positionner Biogen comme un acteur engagé dans l'accompagnement des différents acteurs de santé dans l'aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.
    • Informer les acteurs de santé concernés des dernières actualités concernant le parcours de soins ou les politiques régionales de santé (ex : évaluation des patients, organisation des soins, ETP, HAD, sujets médico-économiques, codification de l'activité, lien ville / hôpital, incitations biosimilaires...).
    • Organiser et animer des réunions de sensibilisation aux enjeux et aux potentielles solutions innovantes d'optimisation du parcours de soins.
  • Mise en Place de Solutions Innovantes
    • Favoriser et fluidifier les connexions et les échanges entre les acteurs (institutionnels, médicaux et paramédicaux) pour mener des actions impactantes au sein de la région, de l'établissement et des réseaux de soins.
    • Participer à l'amélioration de la prise en charge du patient (ex : parcours de soin, initiations et switches thérapeutiques, etc.) grâce à la mise en place de solutions propres voire personnalisées ou grâce à la mise en place d'actions d'accompagnement.
    • Travailler en réseau avec les acteurs de santé et les équipes transverses (accès au marché, médical...) afin de garantir une expertise d'accompagnement optimale dans la résolution des points bloquants identifiés.
  • Suivi Logistique et Commerciale en Pharmacie de Ville
    • Connaitre le réseau d'officine régionale impliqué dans la délivrance de produits Biogen.
    • S'assurer de la bonne application de la politique commerciale Biogen.
    • S'assurer de la distribution logistique optimale des produits Biogen dans ce réseau.
    • Développer une veille sur les activités de la concurrence dans ce réseau.
    • Former ce réseau aux enjeux des politiques de santé impactant les pharmacies de ville.
  • Autres Activités
    • Respecter la réglementation, les dispositions déontologiques professionnelles, la Charte de l'Information promotionnelle et les règles internes à l'entreprise (loi informatique et liberté, transparence des liens pour les données collectées concernant les Professionnels de Santé visités, DMOS...).
    • Respecter les règles de compliance interne.
    • Élaborer un plan d'action à partir des objectifs quantitatifs pour la partie promotionnelle.
    • Élaborer un plan d'accompagnement à partir des besoins des acteurs de santé pour la partie non promotionnelle.
    • Elaborer des projets transversaux avec d'autres responsables parcours de soins ou collaborateurs du pôle Digital/Innovation.
    • Gérer un budget dédié.
    • Élaborer un reporting quantitatif et qualitatif de son activité.
    • Tracer quotidiennement les visites et actions en portant une vigilance accrue à la séparation de la nature de celles-ci dans l'outil de CRM (promotionnelle et non promotionnelle) ainsi que dans tout rapport écrit.
  • Qualifications
    • Est audacieux, collaboratif et connecté aux enjeux externes.
    • Partage ses expériences et ses bonnes pratiques en interne.
    • A le sens de l'organisation, maîtrise les fondamentaux de la gestion de projet.
    • Est autonome et responsable de son secteur géographique.
    • Doit pouvoir être en déplacement 60 à 80% du temps.
    • Connait l'environnement des produits de santé dans toutes ses dimensions : acteurs, aspects réglementaires, économiques et scientifiques.
    • Maîtrise les connaissances médicales ou biologiques liées au domaine d'application du ou des produits.
    • Est formé aux modules obligatoires réglementaires et produits.
    • Est positif, un excellent communiquant et sait animer des réunions.
    • Motivé par la réussite, par les résultats, par l'optimisation de l'expérience client et par le devenir des patients.
    • Connait la réglementation et la politique de santé.
    • Maitrise du rôle des acteurs politiques régionaux et dans les établissements de santé.
    • Maitrise des enjeux médico-économiques : expérimentation (art, incitations (ROSP...), expérimentation (art, incitations (ROSP...)
    • Maîtrise la traçabilité, qualité sécurisation des données de l'information et réglementation.
    • Maîtrise les logiciels relatifs au reporting (Veeva, etc.).
    • Maîtrise le pack office (Word/Excel/Powerpoint) et les technologies digitales liées à la transmission de l'information.
  • Profil de Recrutement
    • Bac + 3 et au-delà.
    • Diplôme national de visiteur médical (titre homologué de niveau III) ou équivalences prononcées par le CPNVM.
    • Une expérience commerciale réussie dans le domaine de l'industrie pharmaceutique.
    • Une expérience dans les aires thérapeutiques de l'entreprise ou dans le domaine des biosimilaires et de la pharmacie de ville est un plus.
    • Expérience de mise en place de projet d'optimisation du parcours de soins et/ou de gestion de la relation client à distance (digital ou autres) est un plus.

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du Poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de marketing digital. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies digitales pour renforcer les relations avec nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs.MissionsIdentifier...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du Poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de marketing digital. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies digitales pour renforcer les relations avec nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs.MissionsIdentifier...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsMissionLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de la promotion des produits Biogen et de l'amélioration du parcours de soins pour les patients.CompétencesMaîtrise...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du posteLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de l'information promotionnelle du portefeuille Biogen et contribue à l'amélioration du parcours de soins...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du PosteLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de l'information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès de ces professionnels et contribue à...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les professionnels de santé dans la région, en assurant une information promotionnelle de qualité sur nos produits et en contribuant à l'amélioration du parcours de...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce poste est responsable de développer et de maintenir les relations avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur nos produits et en les aidant à améliorer leurs parcours...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Job DescriptionLe Responsable Relations Digitales Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Biogen. Il est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur les produits Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en les informant sur le portefeuille Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours de soins.Activités PrincipalesAssurer l'information promotionnelle du...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.Compétences et ResponsabilitésVeille et AnalyseEffectuer une...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Missions du métierL'objectif principal de ce poste est de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur le portefeuille Biogen.Activités d'information promotionnelleAnalyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible pour valoriser...

  • Responsable de relations clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Description du poste :Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable de relations clients H/F.Vos missions :Devenir le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients.Prendre en charge des actes de gestion administratifs relatifs aux contrats en alternance.Réaliser les...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France DiliTrust Temps plein

    Responsable de Relations ClientsDécouvrez l'opportunité de rejoindre DiliTrust, une entreprise leader en Legal Tech, en tant que Responsable de Relations Clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leur utilisation de nos produits et en identifiant de nouvelles opportunités...

  • Consultant senior en relations client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    {"h1": "Chef de projet de transformation digitale \u00e0 Wavestone", "p": "Nous recherchons un Chef de projet de transformation digitale pour rejoindre notre équipe de conseillers en transformation digitale. Vous serez responsable de la conduite de projets de transformation digitale pour nos clients, en les aidant à concevoir, à planifier et à prioriser...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Responsable des relations clients

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes agréés par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Cromology Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de chargés d'affaires sédentaires.Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et conclure des ventes.Vos principales missions :Etablir une relation commerciale durable avec tous les...

  • Responsable de la Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À propos de l'entrepriseASCENCIA BUSINESS SCHOOL est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Elle est basée à La Défense (92) et propose un programme de formation en développement commercial (BAC+5, niveau 7).À propos du posteNous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance pour l'un de nos...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...