Stagiaire en Gestion de la Satisfaction Client F/H

il y a 3 semaines


Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et à l'implémentation

Intitulé du poste

Apprenti(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H

Description de la mission

Vos responsabilités :

· Vous gérez les retours et réclamations des clients sur divers sujets (techniques, administratifs, etc.). Vous collaborerez avec les différentes équipes de l'entreprise pour identifier et proposer des solutions qui répondent aux attentes des clients.

· Vous êtes responsable de la fidélisation et de la satisfaction de notre clientèle.

· Vous contribuez activement à l'amélioration des outils, des processus et des services offerts.

Détail du profil

· Vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement à distance (téléphone, email).

· Vous démontrez un esprit d'équipe indéniable.

· Vous faites preuve de rigueur, d'empathie et d'un bon sens de la coordination.

· Vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

· Vous êtes réactif(ve), adaptable et autonome.

· Vous appréciez la communication et êtes à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral.

Contrat

Alternance

Durée du contrat

1 an

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

France, Picardie, Somme (80)

Code postal

80100 ABBEVILLE



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