Agent de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Présentation du poste
AFNOR Editions est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Clientèle Hotline. En tant que leader sur le marché français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre équipe. Vos responsabilités incluront :
- Informer et orienter les clients sur les services et le rôle d'AFNOR Groupe.
- Répondre aux interrogations concernant la normalisation et la réglementation.
- Assister les clients dans l'utilisation de notre plateforme de vente en ligne.
- Identifier et transmettre les opportunités commerciales aux équipes dédiées.
- Fournir un support technique aux abonnés de nos solutions numériques.
- Accompagner les clients pour une utilisation optimale de nos services (webinaires, rendez-vous à distance).
- Gérer et résoudre les incidents techniques, en alertant sur les problèmes complexes.
- Qualifier et traiter les demandes via différents canaux (téléphone, email, chat).
- Enregistrer les actions effectuées dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Participer aux tests de produits, qu'ils soient sur mesure ou standards.
- Collaborer avec l'équipe et contribuer aux projets d'AFNOR Éditions.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
- Un diplôme Bac +2 et une expérience de 2 à 5 ans en relation client, idéalement en hotline.
- Un sens aigu de la satisfaction client et une approche proactive.
- De bonnes compétences organisationnelles et un goût prononcé pour le travail en équipe.
- Un bon niveau d'anglais, requis pour interagir avec notre clientèle internationale (650/700 TOEIC).
Rémunération : à discuter, sur 13 mois, avec de nombreux avantages. Découvrez tous nos atouts sur notre site. Rejoignez une équipe dynamique et innovante chez AFNOR Editions.
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Agent Relation Clientèle
il y a 5 jours
Saint-Fulgent, Pays de la Loire, France CAVAC Temps pleinLe rôle de l'Agent Relation ClientèleL'Agent Relation Clientèle est un professionnel qui occupe un rôle clé dans la relation commerciale avec les clients particuliers et les agriculteurs adhérents de l'entreprise CAVAC. Ce professionnel est chargé de comprendre les besoins et les attentes des clients pour leur proposer des produits...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinChargé de Clientèle - Groupe AFNOR Dans un contexte de mondialisation des échanges, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Missions clésRéaliser la...
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Conseiller Clientèle en Relation Digitale
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinSociété Générale Assurances recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle en Relation Digitale pour accompagner ses clients à distance. Au sein de notre Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels, vous serez rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et aurez pour mission principale d'accompagner et conseiller vos clients par...
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Responsable Développement Clientèle et Relations
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinNotre Mission : Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24. Notre Valeurs : Bienveillance - Coopération - Excellence Votre Rôle En tant que Responsable Développement Clientèle et Relations,...
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Agent Relation Clientèle
il y a 16 heures
Saint-Fulgent, Pays de la Loire, France CAVAC Temps pleinPoste d'Agent Relation ClientèleLe Groupe CAVAC recherche un(e) Agent(e) Relation Clientèle pour rejoindre son équipe de vente et conseil. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients particuliers et agriculteurs adhérents.Missions PrincipalesVente et Conseil : vous...
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Agent de relation client
il y a 4 semaines
La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAgent de relation client Type de contrat : CDD Localisation : Celle-St-Cloud Nous recherchons un Agent de relation client pour rejoindre notre réseau d'agences et notre plateforme bancaire en ligne. Vous serez responsable de : Assurer un service de qualité aux clients Répondre aux demandes d'information et résoudre les problèmes Promouvoir nos produits...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinChargé.e de clientèle certification QUALIOPIAfnor Groupe, un leader dans le domaine de la formation professionnelle, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle certification QUALIOPI pour rejoindre son équipe de gestion de relation client.Missions clésÉtablir et maintenir des relations de proximité avec les clients et auditeurs du domaine de la formation...
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Chargé de Relation Clientèle Assurance Vie
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Generali France Temps pleinPrésentation de l'entrepriseGenerali France est l'une des principales sociétés d'assurance et de gestion d'actifs en France, avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023.Notre stratégieNous sommes un assureur responsable qui place la durabilité au cœur de notre stratégie. Nous...
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Conseiller en Vente et Relation Clientèle
il y a 5 jours
Saint-Fulgent, Pays de la Loire, France CAVAC Temps pleinLe rôle de l'Agent Relation ClientèleL'Agent Relation Clientèle est un professionnel qui travaille au cœur de la relation commerciale avec les clients particuliers et les agriculteurs adhérents. Il ou elle fait preuve d'écoute et d'analyse pour servir les produits correspondants à leurs attentes.Missions clésVente et conseil sur le...
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Gardien d'immeuble
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de 1001 Vies Habitat en tant que Gardien d'immeuble, responsable de la relation clientèle et de la maintenance des résidences.Missions principalesVous assurez la relation de proximité entre la société et les locataires de la résidence, sur un périmètre donné.Vous effectuez l'entretien ménager...
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Chargé de la relation clientèle en alternance Bac+2 H/F
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinRecherche d'un Chargé de la relation clientèle en alternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans la fabrication de matériel électronique, un Chargé de la relation clientèle H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos...
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Alternance - Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAlternance - Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client Type de contrat : Alternance Localisation : Saint-Denis, La Réunion Contexte : La Banque Française Commerciale recherche un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle pour intégrer son Centre de Relation Client. Ce poste est essentiel pour accompagner nos clients dans leurs projets...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France BEHIVE Temps plein**A propos de BEHIVE**BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de la finance et de la banque. Nous travaillons en étroite collaboration avec des groupes bancaires majeurs en Île-de-France, reconnus pour leurs valeurs de proximité et d'entreprenariat.**Le poste de Conseiller Clientèle Particuliers**Le poste de...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France PRO BTP Groupe Temps pleinPoste de Téléconseiller H/F**Mission**Nous recherchons un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe de Relation Clients au sein du PTV (Plateau Téléphonique de Vente) de PRO BTP Groupe.**Compétences requises**Titulaire d'un Bac ou Bac + 2 Assurance/Commerce/BanqueExpérience sur un poste similaireSens de l'écoute, contact téléphonique et...
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Agent Relation Clientèle
il y a 2 jours
Saint-Fulgent, Pays de la Loire, France Cavac Temps pleinMission Nous recherchons un Agent Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe AgriVillage de Cavac en qualité de Commercial Agricole . Au cœur de la relation commerciale avec nos clients particuliers et nos agriculteurs adhérents, vous faites preuve d'écoute et d'analyse pour servir les produits correspondants à leurs attentes. ...
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Alternance - Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H)
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAlternance - Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) Alternance | Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien La BFC recherche un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) pour intégrer sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Dans votre rôle, vous serez le...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France PRO BTP Groupe Temps pleinPoste en CDILe PRO BTP Groupe recherche un Téléconseiller H/F pour renforcer son Plateau Téléphonique de Vente (PTV).MissionVous serez chargé de l'accueil téléphonique de nos adhérents, en leur fournissant des informations et des conseils sur nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.Compétences...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires!Missions clésInformez et orientez les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 16 heures
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires!Missions clés :Informez et orientez les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteAFNOR Editions recrute un Chargé de clientèle Hotline pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.Identifiez et...