Chargé de clientèle Hotline

il y a 3 jours


SaintDenis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Poste : Chargé(e) de Clientèle Hotline

Rejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires

Missions clés
  • Informez et orientez les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.
  • Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.
  • Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
  • Identifiez et transmettez les prospects aux équipes commerciales.
  • Fournissez un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
  • Accompagnez les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
  • Gérez et résolvez les incidents techniques, alertez en cas de problèmes complexes.
  • Qualifiez et traitez les demandes via téléphone, mail, chat...
  • Enregistrez les actions dans notre CRM.
  • Participez aux tests de produits sur mesure ou standards.
  • Soutenez l'équipe et participez aux projets du Groupe AFNOR.
Profil recherché
  • Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
  • Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
  • Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
  • Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).
Rémunération et avantages

32 000 - 35 000 EUR sur 13 mois + nombreux avantages.

Découvrez tous nos avantages sur notre site.


  • Conseiller Clientèle Hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Présentation du poste AFNOR Editions est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle Hotline pour renforcer son équipe. En tant que leader français dans le domaine des solutions et services d'informations normatives et réglementaires, vos responsabilités incluront : Fournir des informations et des conseils aux clients concernant les...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

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  • Agent de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

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    **Randstad, votre partenaire pour une carrière réussie** Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de l'intérim, du CDD et du CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. **Notre agence spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance** vous offre de nombreuses opportunités...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Présentation du poste AFNOR Editions est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique, leader dans le domaine des solutions et services d'informations normatives et réglementaires. Missions principales : Fournir des informations et des conseils aux clients concernant les services d'AFNOR...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France KOANN Temps plein

    A propos de l'entreprise : KOANN est une entreprise leader dans le domaine de la vente d'accessoires de beauté.A propos du poste : En tant que Chargé(e) de Clientèle en Alternance, vous serez responsable de l'animation des projets commerciaux et de la gestion de la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la...


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  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Chargé.e de clientèle certification QUALIOPIAfnor Groupe, un leader dans le domaine de la formation professionnelle, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle certification QUALIOPI pour rejoindre son équipe de gestion de relation client.Missions clésÉtablir et maintenir des relations de proximité avec les clients et auditeurs du domaine de la formation...


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  • Saint-Denis, Île-de-France CEFORA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe commerciale d'une agence de production vidéo en tant que Chargé(e) de Clientèle en Alternance. Votre mission sera de prospecter par téléphone au niveau régional, national et international, de prendre des rendez-vous auprès de professionnels uniquement, d'effectuer des rendez-vous sur le terrain et de...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    L’Île-Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Missions principales : - Assurer l'accueil et le conseil auprès d'une clientèle exigeante. - Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires tout en respectant la politique commerciale de l'entreprise. - Participer à la valorisation des produits et les argumenter avec professionnalisme. - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients. ...


  • Saint-Denis, Île-de-France Agepac Temps plein

    Au sein d'une une enseigne réunionnaise, référence dans le milieu de la vente d'accessoires de mise en beauté, animez les différents projets commerciaux et participez à la gestion de la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.Vos missions :Accueillir et conseiller les clientsIdentifier les besoins des clients...


  • Saint-Denis, Île-de-France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Présentation du posteDirecteur de Clientèle Entreprises Dpt 93 H/FMissionLe réseau commercial Assurances des entreprises de Groupama Paris Val de Loire recherche un Directeur de Clientèle Entreprises chargé de :Prospecter et développer un portefeuille de clients PME-PMISuivre l'ensemble de la clientèle confiéeRéaliser une analyse précise et...


  • Saint-Denis, Île-de-France CEFORA Temps plein

    OPPORTUNITÉ D'EMPLOIChargé(e) de Clientèle Back Office en AlternanceSECTEUR : SAINTE-CLOTILDEDOMAINE : LOCATION DE VÉHICULESRéférence : 176Vous êtes passionné(e) par le secteur de la location de véhicules ? Ce poste requiert un excellent sens du relationnel, tout comme le vôtre. Vous serez au cœur des opérations du back office, ce qui nécessite...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteL'apprenti chargé de clientèle Ecolabels est un professionnel en certification environnementale qui travaille au sein de l'équipe d'AFNOR Certification. Le candidat idéal possède une formation en environnement, QSE ou chimie et a des bases solides en chimie. Il est rigoureux, dynamique, curieux, autonome et...


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