Emplois actuels liés à Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Econocom

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FDescription du poste :Nous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution de leurs problèmes.Responsabilités...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    S'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésGestion des incidents :...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Bordeaux. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la prise en charge des utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la gestion des parc informatiques.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la gestion des...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F, Spécialiste en Résolution d'Incidents de Proximité et à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle et Responsabilités Notre équipe de support utilisateurs à proximité et à distance recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement....

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes et de la documentation.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents de son domaine de...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur et en proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la préparation de matériel.ObjectifsVous serez chargé de la gestion des incidents utilisateur, de la résolution des problèmes techniques et de la préparation de matériel pour les utilisateurs...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de gérer le parc informatique.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien en support utilisateur et en proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution des incidents.Compétences requisesExpérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Compétences requisesSupport utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, Active Directory, connaissance des contraintes de sécuritéFace à un utilisateur, vous savez...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et en sécurité.Compétences requisesRésolution d'incidents WindowsGestion des incidents et des...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - BordeauxMétier : Techniciens - IngénieursType de contrat : Compétences requises :Expérience en support poste de travail, Office, messagerie, portailExpérience en installation/exploitation informatiqueSavoir être indispensable (s'adapter, être rigoureux et précis, analyser et synthétiser, écouter...)Capacités...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons notre communauté Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous sommes présents dans le monde entier, avec plus de 4 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients sur la voie de...

Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

Il y a 2 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la proximité.

Objectifs

Vous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, à 30% orienté proximité, 30% de support à distance et 40% de préparation de matériel (masterisation, etc).

Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Environnement technique

Windows, Exchange, 0365, masterisation sous Ivanti, Active Directory, outil de ticketing GLPI, applications métiers.

Avantages

Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des collègues expérimentés et des opportunités de formation continue. Vous serez également en mesure de contribuer à l'évolution de notre entreprise et de faire partie d'une équipe motivée et engagée.

Requis
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez de trois années d'expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution
  • Technical skills : support utilisateur, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, active directory, connaissance des contraintes de sécurité
  • Soft skills : face à un utilisateur, vous savez gérer vos émotions. Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client
À propos de nous

Econocom est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous sommes convaincus que la technologie peut améliorer la vie des gens et nous sommes déterminés à faire de notre entreprise un acteur clé de cette transformation.

Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise, qui se caractérise par son esprit d'équipe, sa créativité et son engagement envers la qualité et l'excellence.

Nous sommes également convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments clés de notre succès et nous sommes déterminés à créer un environnement de travail inclusif et respectueux.

Nous sommes à la recherche d'un technicien support utilisateur en proximité et à distance H/F qui partage nos valeurs et notre vision. Si vous êtes motivé par la résolution d'incidents et la proximité, si vous êtes convaincu que la technologie peut améliorer la vie des gens et si vous êtes prêt à rejoindre une équipe motivée et engagée, nous voulons vous rencontrer