Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.
Responsabilités- Gestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels, assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours), conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Documentation et reporting : assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct, renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition, contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
- Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
- Expérience : trois années d'expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution
- Compétences techniques : support utilisateur, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, active directory, connaissance des contraintes de sécurité
- Compétences soft : gestion des émotions, esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client
- Salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique. Nous sommes engagés dans la révolution digitale et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FDescription du poste :Nous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution de leurs problèmes.Responsabilités...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinS'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Bordeaux. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la prise en charge des utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la gestion des parc informatiques.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la gestion des...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRôle et Responsabilités Notre équipe de support utilisateurs à proximité et à distance recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement....
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la proximité.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, à 30% orienté proximité, 30% de support à...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes et de la documentation.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents de son domaine de...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la proximité.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, à 30% orienté proximité, 30% de support à...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur et en proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la préparation de matériel.ObjectifsVous serez chargé de la gestion des incidents utilisateur, de la résolution des problèmes techniques et de la préparation de matériel pour les utilisateurs...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de gérer le parc informatique.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support utilisateur et en proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution des incidents.Compétences requisesExpérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Compétences requisesSupport utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, Active Directory, connaissance des contraintes de sécuritéFace à un utilisateur, vous savez...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et en sécurité.Compétences requisesRésolution d'incidents WindowsGestion des incidents et des...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de travail : France - BordeauxMétier : Techniciens - IngénieursType de contrat : Compétences requises :Expérience en support poste de travail, Office, messagerie, portailExpérience en installation/exploitation informatiqueSavoir être indispensable (s'adapter, être rigoureux et précis, analyser et synthétiser, écouter...)Capacités...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien Support de Proximité H/FExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...
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Technicien IT support de proximité H/F
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la...