Agent de support technique

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France TI-MEDI Temps plein

Agent de support technique / Hotline

TI-MEDI est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions d'automatisation pour le secteur pharmaceutique. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Agent de support technique (H/F) pour renforcer notre équipe.

En tant qu'agent hotline, vous serez le premier point de contact pour nos clients en cas de difficultés, notamment d'ordre informatique. Votre rôle est de résoudre les problèmes, qu'il s'agisse de bugs, de dysfonctionnements ou d'erreurs d'utilisation. Ce poste requiert un sens aigu du service et des compétences techniques pour analyser et résoudre divers problèmes rencontrés par nos clients.

Vos responsabilités incluront :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (appels, courriels, tickets de support).
  • Poser des questions pertinentes pour évaluer la nature et l'origine des problèmes rencontrés.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques liés aux logiciels, au matériel, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de périphériques.
  • Intervenir à distance sur les postes de travail si nécessaire.
  • Fournir des instructions claires sur l'utilisation des outils informatiques.
  • Documenter les interventions et les solutions apportées pour référence future.
  • Collaborer avec d'autres techniciens pour traiter des problèmes plus complexes.
  • Assurer un suivi des demandes de support pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
  • Proposer des améliorations pour optimiser les processus de support technique.

Compétences requises :

Formation technique souhaitée avec de solides connaissances en informatique.

Expérience antérieure dans un rôle similaire avec des produits techniques et logiciels.

Niveau d'anglais intermédiaire.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Intégrez un secteur en pleine expansion au sein d'une entreprise dynamique et innovante, offrant des opportunités de développement professionnel grâce à des programmes de formation continue.

Rémunération compétitive en fonction de l'expérience.

Télétravail possible quelques jours par semaine.

Horaires de travail flexibles avec des astreintes occasionnelles.


  • Agent(e) de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France La Sécurité sociale Temps plein

    ContexteLa Sécurité sociale, un organisme de protection sociale, emploie plus de 800 collaborateurs. Nous intervenons dans plusieurs départements pour assurer des missions essentielles au service des citoyens.Nos MissionsNous avons pour objectif de :Préparer et verser les prestations sociales, en garantissant la fiabilité des dossiers des...

  • Agent(e) de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France La Sécurité sociale Temps plein

    ContexteLa Sécurité sociale, un organisme de protection sociale, emploie plus de 800 collaborateurs. Nous avons pour mission de servir le bien-être des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises dans la région.Missions et ActivitésEn tant qu'agent(e) de support technique, vous serez chargé(e) de :Installer les...

  • Agent de support technique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Groupe INTM Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) en assistance fonctionnelle pour rejoindre une équipe spécialisée dans les télécommunications au sein de notre entreprise, le Groupe INTM.Vos responsabilités incluront :Fournir un support fonctionnel pour une solution de communication multicanal ;Assurer la communication avec les...

  • Technicien Support Technique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Brink's Temps plein

    Présentation du poste et MissionsNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Technique en CDD.Intégré(e) au sein de notre équipe, vous serez responsable de la centralisation et de la gestion des appels de niveau en provenance des agents de maintenance des systèmes de paiement et des clients.Assurer le traitement des demandes d'assistance...

  • Agent de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    VOTRE QUOTIDIEN Gestion des demandes : Interaction avec divers interlocuteurs. Coordination des déploiements : Suivi des protocoles internes et ceux des opérateurs. Suivi des projets : Respect des délais et des plannings établis. Organisation des interventions sur site. Communication : Maintenir le lien entre le point de vente, les équipes...

  • Agent de Support Technique F/H

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France maten Temps plein

    Présentation du poste Vous aspirez à intégrer une entreprise qui reconnaît vos talents tout en vous offrant des perspectives d'évolution ? Rejoignez l'équipe de support informatique de notre client, un acteur majeur dans son secteur. En tant que Technicien Support Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de l'efficacité...


  • Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

    Vous cherchez un emploi avec un sens?Et vous souhaitez contribuer à améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité des soins de santé?Rejoignez notre équipe!Dedalus recrute un.e Spécialiste en Support Technique H/F.Le rôle du Spécialiste en Support Technique:Le Spécialiste en Support Technique sera chargé de fournir un support technique de...

  • Agent d'Assistance Technique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Brink's Temps plein

    Présentation du poste et MissionsNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDD.Rattaché(e) à un responsable d'équipe, vous serez en charge de la centralisation et de la réception des demandes d'assistance technique en provenance des agents de maintenance des systèmes automatisés et des clients.Prendre en charge les...

  • Agent de Support Client

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Adecco Temps plein

    Adecco recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de la location immobilière, un Agent de Support Client en contrat à durée indéterminée. Cette entreprise se distingue par son dévouement à la satisfaction de sa clientèle et son engagement à fournir des solutions de logement de haute qualité.Vos responsabilités incluront...

  • Support Technique Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une contribution essentielle à la réussite de nos clients. Avec une équipe de 700 professionnels et un réseau de 155...


  • Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

    Vous cherchez un emploi avec un sens?Et vous souhaitez contribuer à améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité des soins de santé?Découvrez notre équipe!Dedalus recrute un.e Spécialiste en Support Technique H/F.Le rôle du Spécialiste en Support Technique:Le Spécialiste en Support Technique sera chargé de fournir un support technique de...


  • Toulouse, Occitanie, France CRIT BLAGNAC Aéronautique Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT BLAGNAC Aéronautique est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.A propos du...

  • Technicien en Informatique

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Astek Temps plein

    Mission Principale Nous recherchons plusieurs techniciens en informatique pour divers projets. Les postes disponibles incluent : Support technique pour postes de travail Assistance applicative et gestion des systèmes & réseaux Support pour déploiement de solutions informatiques À propos de Tekneum Tekneum, fondé en France, est un cabinet...


  • Toulouse, Occitanie, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Technique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise Votre mission Description de poste Sous la supervision directe du Responsable d'équipe : Vous garantissez, en suivant les...


  • Toulouse, Occitanie, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Technique H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Description de poste Sous la supervision directe du Responsable d'équipe : Vous...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Votre mission : Au sein d'Airbus, vous jouerez un rôle clé en assurant le support technique et la satisfaction de nos clients. Vous serez responsable de la gestion des demandes techniques, de la résolution de problèmes complexes et de l'amélioration continue de nos solutions. Vos responsabilités : Analyser les besoins des clients et proposer des...


  • Toulouse, Occitanie, France AIRBUS Temps plein

    Présentation de l'entreprise :ATR est le leader mondial dans la fabrication d'avions régionaux, offrant une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une coentreprise entre deux géants européens de l'aéronautique, Airbus et Leonardo. Notre mission est de fournir un transport aérien innovant, durable et moderne, reliant les plus grandes...


  • Toulouse, Occitanie, France Apside Temps plein

    Rejoignez Apside en tant qu'Ingénieur en Maintenance et Support TechniqueVous êtes titulaire d'un diplôme Bac +5, avec une bonne maîtrise de l'anglais technique, et vous avez un intérêt marqué pour la maintenance de systèmes critiques ainsi que pour la cybersécurité ? Si vous êtes prêt à relever des défis techniques dans un cadre international...


  • Toulouse, Occitanie, France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support de ProximitéConsort Group, un leader des services managés aux infrastructures, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe en France.MissionsFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques liés aux...


  • Toulouse, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Rejoignez une formation d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Technicien en systèmes informatiques - (H/F) - En alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Important : Cette offre est...