Chef de projet des relations avec les usagers

il y a 3 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein
Missions

L'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.

Missions transversales
  • Gestion des relations avec les associations et les usagers
  • Coordination des activités de la CDU (Coordination des Usagers)
  • Elaboration et suivi de la politique usagers du CHU
  • Gestion des labélisations des dossiers maladies rares
  • Supervision et gestion des réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations
Missions liées au Secrétariat général
  • Elaboration des dossiers d'autorisation d'activités de soins et d'équipements matériels lourds
  • Gestion des autorisations sanitaires
Missions liées aux relations avec les usagers
  • Supervision et gestion des réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations
  • Elaboration et mise en œuvre d'une démarche visant à favoriser l'expérience/expertise patient
  • Relations avec les associations
  • Suivi de la CDU

Compétences requises

  • Compétences en gestion de projet
  • Compétences en gestion de relations
  • Compétences en communication
  • Compétences en analyse de données

Formation requise

Bac + 3 minimum



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