Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers
il y a 1 semaine
Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est un membre clé de l'équipe du CHU de Besançon. Il est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers et dispose d'une délégation de signature pour certains documents.
Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares, garantissant ainsi la qualité et la sécurité des soins.
Il est également en charge des dossiers de secrétariat général et assiste le DGA pour l'organisation des instances, les ODJ, les comptes-rendus.
Au titre des relations avec les usagers, il coordonne l'élaboration et le suivi de la politique usagers du CHU. Il coordonne et suit l'activité de la CDU, les relations avec les associations et plus largement avec l'ensemble des projets usagers du CHU.
Il est enfin directement chargé de la gestion du standard et de l'encadrement de ses professionnels.
Missions transversales
- Gestion RH de l'équipe DRUQ et notamment : Encadrement de la chargée des relations avec les usagers et de la secrétaire de direction et participation aux évaluations.
- Gestion des plannings et des congés du personnel de la DRQ dans le logiciel Chronos.
- Gestion et suivi des conventions gérées par la DRUQ (associations, mairie, sages-femmes libérales et IVG médicamenteux, convention BAMARA – maladies rares, etc.).
- Mise à jour de la valise de garde (vérification contenu physique et dématérialisé).
- Réponse aux enquêtes et recueils de données émanant de l'ARS, de la DGOS, de l'IGAS, de l'INCA etc. en lien avec les interlocuteurs concernés.
- Gestion de certains projets (appel à projet, etc.).
Missions liées au Secrétariat général
- Elaboration des dossiers d'autorisations d'activités de soins et d'équipements matériels lourds soumis à l'ARS, l'ASN et l'ABM, dont inspection et réponses), suivi de l'état des autorisations.
- Gestion des labélisations des dossiers maladies rares.
Missions liées aux relations avec les usagers
- Supervision et gestion des réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations ;
- Des projets en lien avec l'amélioration des conditions d'hospitalisation ;
- De l'élaboration et de la mise en œuvre d'une démarche visant à favoriser l'expérience/expertise patient ;
- Des relations avec les associations (maison des usagers, conventions, journée des associations) ;
- Suivi de la CDU (coordination du secrétariat de la CDU dont suivi des ODJ, animation avec les médiations, rapport annuel et plans d'actions, refonte livret d'accueil, redynamisation MDU, journée des associations, etc.) ;
- De l'aspect qualité des démarches usagers (analyses des réclamations/contentieux) ;
- Des demandes d'interprètes par les services de soins, relation avec les sociétés prestataires ; suivi renouvellement de marché.
Diplôme : Bac + 3 minimum
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinEn tant que responsable des affaires générales et des relations avec les usagers au CHU de Besançon, vous serez l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Vous disposerez d'une délégation de signature pour certains documents.Vous serez chargé de la gestion des autorisations sanitaires et des...
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Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers
il y a 2 semaines
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinLe responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également...
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinMissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et les...
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Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinMissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et les...
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinMissionsL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de coordonner les activités de la CDU, de superviser les réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations, et de développer des projets en lien avec l'amélioration des conditions d'hospitalisation.Missions...
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Chef de projet des affaires générales et des relations avec les usagers
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinMissionsL'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers est chargé de coordonner la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également en charge des dossiers de secrétariat général et assiste le DGA pour l'organisation des instances, les ODJ, les comptes-rendus.Au titre...
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il y a 4 semaines
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Chef de projet des relations avec les usagers
il y a 3 semaines
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinDescription du PosteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de DirectionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des Relations avec les...
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinDescription du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients et aux familles.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer...
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinDescription du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients, aux familles et aux professionnels de santé.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme...
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Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinDescription du posteMissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (gestion de l'agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer l'accueil des usagers (téléphonique, en présentiel)Gérer et suivre les demandes d'interprètes (référent)Saisir et mettre en forme les compte rendus de médiations...
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Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinDescription du posteMissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer l'accueil des usagers (téléphonique, en présentiel)Gérer et suivre les demandes d'interprètes (référent)Saisir et mettre en forme les compte rendu de médiations médicales et...
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Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinDescription du posteMissionsAccueil et gestion des relations avec les patientsGestion des demandes d'interprètes et suiviRédaction des courriers de réponse aux remerciements et de transmissionAide à la rédaction des courriers de réclamations et recherche d'informationsConstitution du dossier dématérialisé et recherche d'identification du parcours du...
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Responsable des Opérations Générales
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein[[Responsable moyens généraux F/H]][[BESANCON]]Keolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Le Groupe a connu une croissance significative en 2022 avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Moyens Généraux
il y a 1 semaine
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Keolis Temps plein[[Responsable moyens généraux F/H]][[BESANCON]]Keolis est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Le Groupe a connu une croissance significative en 2022 avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Moyens Généraux
il y a 2 semaines
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Chargé de relations clients marché d'affaires
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps pleinMissionL'Agence Raccordement recrute un chargé de relations clients marché d'affaires pour occuper un poste de 18 mois à Besançon.Présentation du posteLe chargé de relations clients accueille les clients (particuliers, professionnels, collectivités) dans leur projet de raccordement.Missions• Accueillir la demande client : téléphone, mail,...
