Service Delivery Manager

il y a 4 jours

Carquefou, Pays de la Loire, France THALES Temps plein

Qui sommes-nous?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  • Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d'entreprise,...)
  • La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
  • Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d'ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,... )
  • Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
  • Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.
Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

La Direction des Opérations et de la Transformation recherche pour son Centre de Services d'Expertise Dédiée un Architecte Infrastructure.

Qui êtes-vous?

Titulaire d'un BAC+5 (École d'ingénieurs ou université avec spécialisation dans le domaine de l'informatique), vous disposez d'une expérience significative en pilotage de contrats d'infogérance.

Vous avez une expérience significative de responsable d'équipe et de pilote de projet technique sur des systèmes prépondérants de grande taille.

Vous avez une solide culture des différentes approches managériales, méthodes organisationnelles et de développement.

Vous avez des connaissances en infogérance, infrastructure, réseaux, système ou sécurité.

Votre parcours et votre culture vous ont permis de construire votre propre vision sur la façon de manager des équipes et des projets.

Vous savez piloter des activités :

  • D'équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, ingénierie, cybersecurity, safety, développement logiciel)
  • Entre plusieurs partenaires (sous-traitants, co-traitant, partenaires...).

Vous avez du leadership, la capacité à innover et à la prise de décision, le sens du service client ainsi qu'un bon relationnel vous permettant d'accompagner des personnes dans leur montée en compétence. Vous savez être à l'écoute.

Vous vous reconnaissez? Alors rejoignez-nous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le poste est ouvert au sein des activités de services numériques du Groupe Thales dont la mission est d'assurer en permanence la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'informations critiques des clients.

En rejoignant Thales Services Numériques votre mission de SDM (Service Delivery Manager), vous serez responsable du pilotage de l'activité de delivery pour l'un de nos clients majeurs.

Vous assurerez les principales missions suivantes:

  • Être l'interface privilégiée du client
  • Participer fortement à la satisfaction client
  • Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery est assuré depuis nos centres de services en France,
  • Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes
  • Garantir la qualité du contrat de services
  • S'assurer du respect des délais de livraison projets
  • Participer fortement à l'amélioration continue du service
  • Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.
  • Assurer les Reporting vers le client (Copil, Cotech ) et le management Thales.

Poste basé à Nantes au sein de la Direction de l'Ingénierie Infogérance et Cloud.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

Voir la description des missions.

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.

L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique.

Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.

Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nos équipes travaillent en permanence pour développer des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Transport Operations Assistant F/H

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France EQUANS Temps plein

    Job Title: Logistics CoordinatorCompany: Axiloc, a division of EQUANS FranceAxiloc, part of the AXIMA EQUANS group, is dedicated to offering equipment rental services. Our operations involve the efficient management of numerous equipment items moving in and out of our facility. We ensure timely delivery of equipment to various construction sites across...

  • Network Deployment Expert

    il y a 4 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Axians Mobile Ouest Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Telecoms Site Designer/Project Manager to join our team at Axians Mobile Ouest. As a key member of our team, you will be responsible for designing and implementing telecoms sites for our client BOUYGUES TELECOM.Key ResponsibilitiesDesign and develop telecoms sites for BOUYGUES TELECOM, ensuring compliance with...

  • Assistant Conducteur de Projets en Télécommunications

    il y a 5 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Axians Mobile Ouest Temps plein

    As a key member of our team at Axians Mobile Ouest, you will be responsible for integrating with our deployment team for telecom radio infrastructure in private or public environments on behalf of an operator.You will be involved in various aspects of the project, including:Participating in all project stages, from technical visits to project...

  • Assistant Conducteur de Projets en Télécommunications

    il y a 6 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Axians Mobile Ouest Temps plein

    As a key member of our team at Axians Mobile Ouest, you will be responsible for integrating with our deployment team for telecom radio infrastructure in private or public environments on behalf of an operator.You will be involved in various aspects of the project, including:Participating in all project stages, from technical visits to project...

  • Manager de Transport

    il y a 2 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Chronopost Temps plein

    Présentation de l'entreprise Chronopost est une entreprise de livraison express qui offre des services de transport de colis et de packages à travers la France et le monde. Nous sommes connus pour notre réseau opérationnel le plus dense du marché et notre capacité à livrer plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Missions...

  • Chef Manager

    il y a 4 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    About the RoleAnsamble is seeking a highly skilled and experienced Chef Manager to lead one of our restaurants in Carquefou, France.Key ResponsibilitiesOversee the daily operations of the restaurant, ensuring high-quality food and exceptional customer service.Manage a team of 12 staff members, providing guidance, training, and support to ensure their growth...

  • Manager de Transport

    il y a 2 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Chronopost Temps plein

    Présentation de l'entreprise Chronopost est une entreprise de livraison express qui offre des services de transport de colis et de packages à travers la France et le monde. Nous sommes connus pour notre réseau opérationnel le plus dense du marché et notre capacité à livrer plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Missions...

  • Commercial Assistant

    il y a 5 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France SKILLS RH Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Commercial Assistant to join our team at SKILLS RH. As a Commercial Assistant, you will play a key role in supporting our sales team and ensuring the smooth operation of our business.Key ResponsibilitiesCustomer Interface: Manage the interface between clients, sales representatives, and our...

  • Commercial Assistant

    il y a 6 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France SKILLS RH Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Commercial Assistant to join our team at SKILLS RH. As a Commercial Assistant, you will play a key role in supporting our sales team and ensuring the smooth operation of our business.Key ResponsibilitiesCustomer Interface: Manage the interface between clients, sales representatives, and our...

  • Telecoms Site Designer

    il y a 17 heures

    Carquefou, Pays de la Loire, France Axians Mobile Ouest Temps plein

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Telecoms Site Designer/Project Manager to join our team at Axians Mobile Ouest. As a key member of our team, you will be responsible for designing and developing telecoms sites for our client BOUYGUES TELECOM.**Key Responsibilities:**Design and develop telecoms sites for BOUYGUES TELECOM, ensuring compliance...

  • Service Sales Leader – Marine Sector

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Johnson Controls Temps plein

    Role OverviewThe position of Global Marine & Navy Service Sales Manager is integral to the strategic vision of Johnson Controls, focusing on enhancing our service growth initiatives. Reporting directly to the Head of Service Sales, you will spearhead a dedicated team of sales experts, aiming to expand our service repair and maintenance portfolio. This role...

  • Sales Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France SKILLS RH Temps plein

    Commercial Assistant - Permanent PositionSKILLS RH, a recruitment agency dedicated to supporting industrial enterprises, is seeking a dedicated Commercial Assistant to become part of their client's workforce. This role presents an excellent chance to engage with a vibrant and expanding organization within the industrial domain, providing a stimulating...

  • Business Development Manager

    il y a 2 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France MasterGrid Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Business Development Manager to join our team at MasterGrid, a leading provider of electrical systems and services. As a key member of our IRCAMEX entity, you will be responsible for driving business growth and development in the high-voltage electrical market.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Financial Management Assistant

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Mairie de Carquefou Temps plein

    Position OverviewWe are seeking a dedicated Accounting Assistant to join our team at Mairie de Carquefou. This role is ideal for individuals who possess a meticulous approach to financial oversight and management.Key ResponsibilitiesMaintain accurate records of financial transactions.Oversee budget monitoring and management.Administer insurance contracts and...

  • Conducteur de Travaux en Alternance

    il y a 4 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Axians Mobile Ouest Temps plein

    As a key member of our team at Axians Mobile Ouest, you will be responsible for integrating with our deployment team for telecoms radio infrastructure in private or public environments on behalf of an operator.You will be involved in various aspects of the project, including:Participating in all project stages, from technical visits to project...

  • Executive Chef Manager

    il y a 2 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Ansamble Temps plein

    An ideal candidate for this role at Ansamble is a seasoned culinary professional with a passion for leading high-performing teams. The successful candidate will oversee the culinary operations at one of our school restaurants, ensuring seamless execution of daily meal services.Key Responsibilities:Plan and organize culinary production to meet customer...

  • Supply Chain Assistant F/H

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France EQUANS Temps plein

    Job Title: Logistics CoordinatorCompany: Axiloc, a division of EQUANS FranceAxiloc, part of the AXIMA EQUANS family, focuses on providing equipment through rental services. Our operations involve managing the daily flow of numerous equipment pieces in and out of our facilities. We ensure timely delivery of equipment to various construction sites across...

  • Telecoms Deployment Specialist

    il y a 4 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Axians Mobile Ouest Temps plein

    As a key member of our team at Axians Mobile Ouest, you will be responsible for integrating with our deployment team for telecoms radio infrastructure in private or public environments on behalf of an operator.You will be involved in various aspects of the project, including:Participating in all project stages, from technical visits to project...

  • Medical Expense Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France NoveoCare Temps plein

    About NoveoCareNoveoCare is a leading organization in the management services sector, established in 1988. With a dedicated workforce of nearly 700 professionals across various locations in France, we are committed to delivering exceptional service and expertise to our clients.We are looking for a Medical Expense Manager to be part of our team at the...