Spécialiste en Support Client
il y a 3 semaines
Vous rejoindrez l'équipe support client de Mazars, composée de 10 techniciens, et intervenez auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
MissionVotre mission principale consistera à assister et dépanner nos collaborateurs et nos clients sur les applications métiers de l'expertise comptables de Mazars en France.
Compétences requises- Prendre en charge la demande, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Prendre en charge les demandes dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant ou ticket),
- Assurer le suivi des demandes en respectant les procédures en place,
- Être le garant de la satisfaction au travers de ses réponses et actions en appliquant les bonnes pratiques
- Utiliser les outils de support client,
- Alerter sur les demandes répétitives et informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies
- Rédiger des FAQs (foire aux questions) et participer à la capitalisation.
Vous justifiez d'une expérience acquise sur un poste similaire.
Vous possédez des études dans l'informatique de gestion ou, vous possédez des compétences dans certaines des applications métiers.
Nous vous formerons à nos applications métiers : Cegid Expert, Cegid Loop, EIC, Cegid Devis Fact, Oneup, Libeo, Yooz, MEG,....
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent progresser avec nous et évoluer avec Mazars.
Informations supplémentairesLes + du métier :
- Management de proximité
- Équipe jeune et dynamique
- Environnement challengeant
- Dématérialisation
- Charte Télétravail
- Mobilité
- Projets innovants
- Ticket-resto, Chèques vacances
- Prime d'intéressement, de participation et abondement sur PEE
Poste évolutif pour candidats motivés
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste en support technique informatique chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et...
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste du support technique chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il doit également...
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Spécialiste en développement et support applicatif
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste du support applicatif - Développeur d'applicationsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre son équipe à Besanzón. Ce poste est idéal pour les professionnels ayant une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des...
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Spécialiste en Support Logiciel
Il y a 2 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps pleinA propos de MaincareMaincare est une entreprise leader dans le domaine de la santé, avec plus de 20 ans d'expérience et plus de 1 000 clients.Le posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support client.Vous serez chargé(e) de traiter les incidents clients de niveau 1 et 2, en résolvant les problèmes...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps pleinA propos de MaincareMaincare est une entreprise leader dans le domaine de la santé, avec plus de 20 ans d'expérience et plus de 1 000 clients.Le posteNous recrutons un(e) Spécialiste en Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support technique.Vos missions principales seront de :Traiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CITECH Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe à Besançon. Vous aurez pour mission de gérer et de traiter les incidents remontés par les clients, ainsi que de fournir un support sous et hors garantie.Compétences requisesDe formation supérieure en informatique3 ans d'expérience dans le...
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Spécialiste en support technique
il y a 1 semaine
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MyJobCompany Temps pleinÀ MyJobCompany, nous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe à Besançon. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la résolution de problèmes techniques. Vos responsabilités : Intervenir auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques.Procéder à l'installation des...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
Il y a 2 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste du Support Technique chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
Il y a 2 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste du Support Technique chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste du support applicatifL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre son équipe à Besanzón. Ce poste est idéal pour les professionnels ayant une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps pleinA propos de MaincareMaincare est une entreprise leader dans le domaine de la santé, avec plus de 20 ans d'expérience et plus de 1 000 clients.Le posteNous recrutons un(e) Spécialiste en Support Logiciel pour renforcer nos équipes de support de nos solutions télémédecines.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps pleinPrésentation du RôleLe poste de Consultant(e) Support Logiciel au sein de Maincare est un rôle clé dans notre équipe de support technique. En tant que spécialiste en support logiciel, vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients, afin de les aider à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur...
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Spécialiste en Support Hardware de Stationnement
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Flowbird France Temps pleinRejoignez Flowbird France, leader mondial de la mobilité urbaine, pour occuper le poste de Spécialiste en Support Hardware de Stationnement.MissionVous serez chargé de fournir un support fonctionnel niveau 2 pour l'utilisation et la maintenance des gammes de produits Parking de Flowbird France.ResponsabilitésAssurer le support des réclamations clients...
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Technicien Support Client
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe AOS à Mazars. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et un accompagnement aux collaborateurs, clients et partenaires de l'entreprise. Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos utilisateurs sur les applications métiers de...
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Technicien(ne) Support Client
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription de l'entrepriseMazars est une organisation internationale intégrée et indépendante, spécialisée dans l'audit, l'expertise comptable et le conseil. Nous sommes présents dans plus de 95 pays et avons une équipe de 4300 collaborateurs dans plus de 37 bureaux en France.En région Bourgogne-Franche-Comté, nous avons 240 collaborateurs qui...
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Spécialiste en support technique itinérant
il y a 1 semaine
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MyJobCompany Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un spécialiste en support technique itinérant pour renforcer notre équipe de Besançon. Vous interviendrez auprès des entreprises situées à Besançon, Pontarlier, Dole et Lons le Saunier. Vous travaillerez en binôme avec un technicien les premières semaines pour vous permettre de monter en compétence et...
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Administrative Support Specialist
Il y a 2 mois
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps pleinCHU de Besançon seeks an Administrative Support Specialist to provide essential administrative and operational support within our dynamic healthcare environment. Responsibilities:Provide comprehensive secretarial assistance to the Director of Operations, including scheduling appointments, organizing meetings, and preparing correspondence.Manage all incoming...
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Technicien(ne) Support Client
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription de l'entrepriseMazars est une organisation internationale intégrée et indépendante, spécialisée dans l'audit, l'expertise comptable et le conseil. Nous sommes présents dans plus de 95 pays.En France, nous sommes une équipe de 4300 collaborateurs dans plus de 37 bureaux. En région Bourgogne-Franche-Comté, 240 collaborateurs...
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Technicien Support Client
il y a 2 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mazars Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe à Besançon. Vous serez chargé de fournir un soutien technique aux collaborateurs, clients et partenaires de Mazars. Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos utilisateurs sur les applications métiers de l'expertise comptable de Mazars...
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Technicien support client
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe support client de Mazars, composée de 10 techniciens, et vous intervenez auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos collaborateurs et nos clients sur les applications métiers de l'expertise comptables de Mazars...