Spécialiste en Support Technique

il y a 1 mois


SaintHerblain, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein
Poste de Technicien Support - Anglais (H/F)

Vous rejoindrez l'équipe de Speakylink, une solution innovante d'assistance visuelle, en tant que Technicien Support - Anglais (H/F).

Vous serez responsable de la gestion des tickets clients et intégrateurs de Speakylink, analysant et résolvant les problèmes liés au support.

Responsabilités
  • Prendre en charge les tickets des clients et intégrateurs de Speakylink.
  • Analyser et résoudre les problèmes liés au support de manière efficace et professionnelle.
  • Participez à des développements simples pour améliorer la fonctionnalité de Speakylink.
  • Collaborer avec l'équipe de développement pour assurer une communication fluide et résoudre les problèmes de manière proactive.
  • Participer activement aux projets de déploiement d'application, en particulier sur Speakylink, en créant de nouvelles instances selon les besoins des clients.
Compétences requises
  • Diplôme Bac+2/3 dans un domaine pertinent.
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français.
  • Avoir un sens du service et de la relation client très avancée.
  • Capacité à travailler efficacement en équipe, ainsi qu'à résoudre les problèmes de manière autonome.
  • Un plus, mais pas obligatoire, avoir des notions en développement (JS, TS, Angular JS ou Node JS).

Si vous êtes passionné par l'innovation technologique et que vous avez un excellent sens du service client, ce poste est fait pour vous.



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