Technicien Support Utilisateurs en ligne

il y a 3 semaines


Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein
Description du poste

L'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.

Compétences requises
  • Écoute active et empathie
  • Savoir identifier les problèmes et proposer des solutions
  • Capacité à transmettre des informations de manière concise et claire
  • Maîtrise des outils informatiques bureautique et environnement Windows
Responsabilités
  • Répondre au téléphone à des professionnels, partenaires de la DGFiP, principalement le personnel de collectivités locales
  • Diagnostiquer et résoudre des incidents concernant des applications informatiques
  • Constituer un dossier de suivi informatique simultanément à la prise d'appel
  • Participer à la documentation interne du service et à la mise à jour du chatbot
  • Renvoyer le partenaire, dans des situations complexes, vers un niveau d'assistance expert de la DGFiP
Conditions d'exercice particulières

Nos missions s'exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).

Votre accompagnement : à votre arrivée la mise en place d'un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.

Nous rejoindre, c'est également :

  • Bénéficier d'un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines
  • Disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi)
  • Avoir la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine
  • Accès à un parking privé et réservé au personnel de l'établissement


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Fonctions PrincipalesVous serez chargé...


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    Poste de Technicien Support Utilisateurs en ligne H/FLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien support utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Compétences requises :Écoute active et empathieSavoir identifier les problèmes et proposer des...


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    Description du PosteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Fonctions PrincipalesRépondre au...


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    Description du PosteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Fonctions PrincipalesVous serez chargé...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Vous serez chargé de :Répondre au téléphone à des professionnels, partenaires de la DGFiP, principalement le personnel de...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous serez en charge de la résolution d'incidents complexes et de la gestion des besoins des utilisateurs.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous serez en charge de l'accueil des utilisateurs, de l'identification des besoins, des conseils et de la gestion de la satisfaction.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier les besoinsIdentifier...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom, une entreprise leader sur le marché de la transformation numérique. Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...

  • Technicien dépannage

    il y a 1 semaine


    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    Mission Nous recherchons un technicien dépannage pour rejoindre notre équipe de maintenance et support informatique au CHU de Limoges. Vous serez chargé de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Compétences requises...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Recruteur anonyme Temps plein

    L'agence Recruteur anonyme recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges. Les missions sont les suivantes :**Gestion des actes de proximité**En charge des incidents et demandes, suivi du mouvement des actifs.**Compétences requises**- Office 365, Teams, Cloud Onedrive, OneNotes- Expérience de 1 à 2 ans en tant que...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    À propos de l'équipeLe CHU de Limoges est un établissement de santé qui offre des soins de qualité à ses patients. Nous sommes à la recherche d'un technicien dépannage pour rejoindre notre équipe de support et de déploiement.MissionNos missions principales sont de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Afpa recherche un spécialiste en support informatiqueCe spécialiste en support informatique sera chargé de :Assurer le bon fonctionnement des équipements numériquesIntervenir sur les éléments de l'infrastructureAssister ou dépanner les utilisateursResponsabilitésLe spécialiste en support informatique travaillera en étroite collaboration avec les...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    À propos de notre équipeLe CHU de Limoges est un établissement de santé qui offre des soins de qualité à ses patients. Nous sommes à la recherche d'un technicien dépannage – support et déploiement pour rejoindre notre équipe.MissionNous sommes chargés de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes...

  • Technicien expert support

    il y a 2 semaines


    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Steel Projects Temps plein

    Missions et responsabilitésVous accompagnez les utilisateurs de notre solution logicielle industrielle en leur apportant un support technique de qualité, en les assistants et en les conseillants. Vous assurez la communication avec les clients tout au long du cycle de vie des dossiers.Compétences requisesDe formation Bac +2 minimum, vous disposez des...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionFournir un soutien et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.Les missions spécifiques incluent la participation au Help Desk de niveau 1, la planification des déploiements de postes de travail et des applications, l'installation de...

  • Responsable Support et Parc

    il y a 2 semaines


    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France VYV 3 Temps plein

    Détails du PosteEn tant que Responsable Support et Parc au sein de VYV 3, vous serez chargé de renforcer l'accès aux soins de la population en développant une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs du groupe pour...


  • Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France VYV 3 Temps plein

    Poste : Responsable Support et ParcVotre mission consiste à rejoindre l'équipe de VYV 3 en tant que Responsable Support et Parc. Vous serez chargé de collaborer à la mise en place de la nouvelle organisation de la DSI, à travers la démarche de management participatif, déjà en place au sein du service.Missions Principales :Piloter le support de...