Superviseur Service Clients

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein
Job Description

Boston Scientific est à la recherche d'un Superviseur Service Clients pour rejoindre son équipe de Customer Care EMEA. Le candidat idéal sera un leader expérimenté avec une forte expertise en gestion de clientèle et en supervision d'équipe.

Responsabilités
  • Gérer et développer une équipe de collaborateurs
  • Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client
  • Être le référent des procédures et systèmes utilisés par l'équipe
  • Participer aux projets européens en représentant le Service Clients France
Compétences requises
  • Expérience de 5 ans minimum en tant que Superviseur Service Clients dans le domaine médical
  • Maîtrise de SAP, Sales Force/Service Cloud, plateforme Esker, portails EDI et systèmes de gestion téléphonique
  • Anglais courant
  • Sens développé du service aux clients
  • Excellent relationnel
  • Capacité d'adaptation, ouvert aux changements et nouveaux outils de travail
  • Aimant travailler en équipe
  • Appétence, aisance et expérience de la participation aux réunions et projets européens
Mode de travail

Le mode de travail est hybride, avec présence au bureau 2 à 3 jours par semaine.

Boston Scientific est une entreprise américaine qui développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux à très haute valeur ajoutée technologique. Nous sommes engagés à résoudre les défis qui comptent le plus – unis par un profond soin pour la vie humaine.

Si vous êtes un leader expérimenté avec une forte expertise en gestion de clientèle et en supervision d'équipe, nous vous encourageons à postuler et à nous rejoindre dans notre mission pour avancer la science pour la vie.


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