Employé Relation Clients

il y a 4 semaines


SaintHerblain, Pays de la Loire, France Ikea Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un employé relation clients pour rejoindre notre équipe à IKEA. En tant que collaborateur, vous serez en charge de l'accueil et du service des clients dans notre magasin.

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez être à l'aise avec les clients, avoir une bonne communication et être capable de travailler en équipe. Vous devez également être capable de gérer les tâches diverses et variées qui relèvent de la relation clients, telles que l'accueil, les caisses, les chariots, le service après-vente et la sortie des marchandises.

Responsabilités

En tant que collaborateur relation client, vos responsabilités seront les suivantes :

- Accueillir les clients et les renseigner sur les produits et les services d'IKEA.

- Gérer les caisses et enregistrer les articles avec fiabilité.

- Assister et accompagner les clients dans les caisses rapides.

- Veiller à ce que les clients disposent toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin.

- Tasser du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.

- Accueillir les clients avec bienveillance dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Avantages

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment une prime de 13e mois, une part de rémunération variable liée à la performance économique globale, une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, des congés supplémentaires pour ancienneté et une remise personnelle de 15% sur vos achats chez IKEA.

Environnement de travail

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. Nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes.

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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