Alternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

il y a 4 semaines

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

Exploitation Aéroportuaire

Gestion des Marchés de Services

Intitulé de poste

Alternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

Localisation du poste à pourvoir

Aéroport de Roissy-Charles de Gaulle

Type de Contrat

Alternance

Description de la mission

Dans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle, l'équipe Parcours et Process PHMR travaille avec deux prestataires de services pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) qui en font la demande tout au long de leur parcours dans l'aéroport. Dans cet objectif, différentes infrastructures, équipements et process ont été déployés.

Avec une volonté d'améliorer constamment notre organisation et le service proposé à nos passagers, nous suivons précisément l'activité de nos prestataires et cherchons un alternant pour nous accompagner dans l'atteinte de nos objectifs, à savoir :

L'excellence opérationnelle au service de nos voyageurs en situation de handicap

La satisfaction des compagnies aériennes

L'innovation dans nos services

Ainsi, vos missions, sans être exhaustives, seront :

  1. Rencontre avec nos prestataires d'assistance
  2. Suivi du volet hospitalité / accueil des passagers avec le déploiement d'une grille d'audit et de son analyse
  3. Suivi de l'activité : nombre d'incidents, suivi des réclamations et du nouveau process de traitement de ces dernières, compte rendu des performances des prestataires...

Vous ferez partie de l'équipe Parcours et process PHMR, il pourra vous être également demandé de traiter différentes missions afférentes au pilotage de marchés.

Profil recherché

Pour remplir cette mission, nous recherchons un profil préparant un bac avec les qualités suivantes :

  1. Savoir s'intégrer et travailler dans un environnement complexe
  2. Savoir-faire une présentation (orale et écrite)
  3. Être rigoureux dans la restitution des informations
  4. Être force de proposition, créatif et diplomate pour trouver des solutions qui conviennent aux différents acteurs
  5. Travaillant dans un aéroport, votre casier judiciaire doit être vierge.

Conditions de travail

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : septembre

Horaires : 8H20 – 16h10 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Avantages

Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à % du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Politique de diversité

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Environnement de travail

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de leurs objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de leurs objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de leurs objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 3 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Titre du posteAlternance – Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HDescription du posteL'équipe Parcours et Process PHMR du Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle.Missions et responsabilitésLes missions et...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner les prestataires de services dans l'atteinte de nos objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Alternance pour rejoindre notre équipe Parcours et Process PHMR, dans le cadre de nos missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle.Domaine d'activité / Métier EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de poste Chef...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HLocalisation du...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'équipe Parcours et Process PHMR de Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs.Domaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HLocalisation du...

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

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  • Alternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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    il y a 1 mois

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    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    MissionRattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares mais aussi la Direction Clients Groupe via EXTIME, la nouvelle marque d'hospitalité en zone commerciale sous douane et en salle d'embarquement animée par un Maître de Maison.ObjectifsGarantir la...

  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 4 semaines

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