Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

il y a 2 semaines

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de Services

Intitulé de poste

Alternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

Alternance

Description de la mission

Dans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle, l'équipe Parcours et Process PHMR travaille avec deux prestataires de services pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) qui en font la demande tout au long de leur parcours dans l'aéroport.

Avec une volonté d'améliorer constamment notre organisation et le service proposé à nos passagers, nous suivons précisément l'activité de nos prestataires et cherchons un alternant pour nous accompagner dans l'atteinte de nos objectifs, à savoir :

  • L'excellence opérationnelle au service de nos voyageurs en situation de handicap,
  • La satisfaction des compagnies aériennes
  • L'innovation dans nos services

Ainsi, vos missions, sans être exhaustives, seront :

  • 1.Rencontre avec nos prestataires d'assistance
  • 2.Suivi du volet hospitalité / accueil des passagers avec le déploiement d'une grille d'audit et de son analyse
  • 3.Suivi de l'activité : nombre d'incidents, suivi des réclamations et du nouveau process de traitement de ces dernières, compte rendu des performances des prestataires...

Vous ferez partie de l'équipe Parcours et process PHMR, il pourra vous être également demandé de traiter différentes missions afférentes au pilotage de marchés.

Profil recherché

Pour remplir cette mission, nous recherchons un profil préparant un bac avec les qualités suivantes :

  • Savoir s'intégrer et travailler dans un environnement complexe
  • Savoir-faire une présentation (orale et écrite)
  • Être rigoureux dans la restitution des informations
  • Être force de proposition, créatif et diplomate pour trouver des solutions qui conviennent aux différents acteurs
  • Travaillant dans un aéroport, votre casier judiciaire doit être vierge.

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : septembre

Horaires : 8H20 – 16h10 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

L'alternance chez Groupe ADP, c'est :

Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à % du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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    il y a 3 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Titre du posteAlternance – Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HDescription du posteL'équipe Parcours et Process PHMR du Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle.Missions et responsabilitésLes missions et...

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    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Alternance pour rejoindre notre équipe Parcours et Process PHMR, dans le cadre de nos missions de pilotage du Marché d'assistance PHMR, au sein du Groupe ADP, sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle.Domaine d'activité / Métier EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de poste Chef...

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    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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    il y a 1 mois

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    il y a 4 semaines

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H

    il y a 3 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    Description du poste Domaine d'activité / Métier Exploitation Aéroportuaire Gestion des Marchés de Services Intitulé de poste Alternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/H Localisation du poste à pourvoir Aéroport de Roissy-Charles de Gaulle Type de Contrat Alternance Description de la mission ...

  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

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  • Responsable de l'Hospitalité Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    MissionRattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares mais aussi la Direction Clients Groupe via EXTIME, la nouvelle marque d'hospitalité en zone commerciale sous douane et en salle d'embarquement animée par un Maître de Maison.ObjectifsGarantir la...

  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteDomaine d'activité / MétierMarketing, commercial et relation client - HospitalitéIntitulé de posteResponsable hospitalité aéroportuaire - F/HLocalisation du poste à pourvoirParis-Charles de GaulleType de ContratCDIDescription de la missionCréation de 4 postes de responsable hospitalité aéroportuaire au sein de la plateforme de...

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    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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  • Responsable Hospitalité Aérogares F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteDomaine d'activité / MétierMarketing, commercial et relation client - HospitalitéIntitulé de posteResponsable Hospitalité Aérogares - F/HLocalisation du poste à pourvoirParis-Charles de GaulleType de ContratCDIDescription de la missionCréation de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de...

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    il y a 4 semaines

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