Consultant Stratégique Relation Client Multicanal
il y a 3 semaines
Définition du poste
Le département Relation & Expérience de service de la MSA souhaite renforcer ses équipes pour améliorer l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. Dans ce contexte, le poste de Conseiller stratégique expérience client multicanal a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre de cette stratégie.
Principales missions :
- Conduire des projets relatifs à l'amélioration de la relation et de l'expérience de service dans une ambition multicanale et proactive.
- Assurer la prise en charge de projets liés à l'amélioration de la relation et de l'expérience de service.
- Contribuer à l'animation du réseau Relation & Expérience de service.
Profil recherché
- Expérience dans le domaine de l'expérience usager.
- Curiosité et capacité à suivre les évolutions de l'expérience usager.
- Expérience en caisse locale de MSA ou d'un autre régime est un atout.
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement collectif.
- Force de proposition et capacité à conduire des projets.
- Qualités de synthèse et d'expression écrite et orale.
Informations pratiques
La CCMSA est une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion. Le poste est ouvert à toutes les candidatures, quel que soit le sexe, l'âge, la religion, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, la situation de handicap, l'origine sociale ou la situation familiale. Le processus de recrutement comprend une pré-qualification téléphonique, un entretien RH, un test technique et un entretien opérationnel. La CCMSA offre une rémunération incluant un 13ème mois, un Plan d'Epargne Entreprise (PEE) et une prime d'intéressement. Le poste est également doté d'un parking et d'une cafétéria.
Bon à savoir
Le poste sera basé dans les nouveaux locaux de la CCMSA, appelés « Luminem », situés à 2 minutes de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny et d'une station Vélib'. Des déplacements ponctuels en province peuvent être nécessaires.
-
Consultant stratégie multicanale
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de la Relation et de l'Expérience de Service de la CCMSA est chargée de renforcer l'engagement et la satisfaction des adhérents dans leurs interactions avec la MSA. Pour atteindre cet objectif, nous recherchons un consultant stratégie multicanale qui contribuera à l'élaboration et à la mise en œuvre de...
-
Consultant stratégie multicanale expérience usager
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du posteL'objectif du Département Relation & Expérience de service est d'améliorer, de simplifier et d'enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. Dans ce contexte, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les...
-
Stratégiste multicanal F/H
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps pleinStratégiste multicanal F/HLa CCMSA recherche un stratégiste multicanal pour améliorer l'expérience des adhérents dans leurs interactions avec la MSA.Le candidat idéal possède une expérience dans le domaine de l'expérience usager et est capable de conduire des projets relatifs à l'amélioration de la relation et de l'expérience de service.Les...
-
Gestionnaire Service et Relations Client
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription du posteL'équipe Service de METRO LOGISTICS est à la recherche d'un Gestionnaire Service et Relations Client pour renforcer son équipe de direction !Votre rôle ?Participer à l'élaboration de la stratégie service et relation clientConcevoir et mettre en œuvre les plans d'action opérationnelsOptimiser la performance du...
-
Responsable des services et relations clients H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Responsable service et relations clients est chargé(e) de participer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente de METRO France. Le/la titulaire de ce poste contribue ainsi au développement de l'offre et garantit le développement du chiffre d'affaires du Pôle...
-
Chef de projet service et relation client
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription de l'entrepriseMETRO, un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Nous sommes convaincus que la qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
-
Chef de service et relations clients H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Chef de service et relations clients participe à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service...
-
Chef de service et relations clients H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Chef de service et relations clients H/F est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente. Il/Elle est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie...
-
Chef de service et relations clients H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle participe à l'élaboration de plans d'action opérationnels avec les Manager de Rayon et garantit le développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service.MissionsParticiper à la définition de la...
-
Chef de service et relation client H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription métierLe/la Responsable service et relation client est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/elle est garant(e) du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et...
-
Chef de service et relations clients H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle participe à la définition de la stratégie et la décline en actions opérationnelles.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les plans d'action opérationnel avec les Manager de...
-
Chef de service et relations clients H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription du posteLe Responsable Service est un professionnel expérimenté qui participe à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est chargé(e) de garantir le développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la...
-
Chef de projet service et relation client H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de participer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les plans...
-
Chef de projet service et relations clients H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de participer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la...
-
Responsable Stratégie Marketing
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France LHH Temps pleinObjectifLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un Responsable Communication (h/f) en CDI. Le candidat rejoindra une équipe passionnée et engagée, avec pour mission de concevoir et de déployer une stratégie de communication globale.Le Responsable Communication sera rattaché à la direction générale et...
-
Conseiller bancaire
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinConseiller bancaire - Développeur de relations clientRejoignez notre équipe de conseillers bancaires et développez vos compétences en gestion de relations clients. Vous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients, en leur proposant des conseils personnalisés pour répondre à leurs besoins financiers.Compétences requises...
-
Ingénieur en stratégie patrimoniale
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinDescription du poste Seine Saint Denis Habitat recrute un(e) spécialiste en stratégie patrimoniale pour la direction générale du patrimoine. En lien avec les Agences, l'ingénieur en stratégie patrimoniale définit et pilote la politique stratégique patrimoniale de Seine-Saint-Denis Habitat. Il est chargé de mettre à jour et de piloter le...
-
Ingénieur Stratégie Patrimoine F/H
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinDéveloppement de la Stratégie PatrimonialeL'entreprise Seine-Saint-Denis Habitat est un acteur majeur de l'immobilier social, gérant un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93. Nous sommes en train de développer une stratégie patrimoniale qui répond aux besoins de nos locataires et contribue à la croissance de notre...
-
Ingénieur Stratégie Patrimoine
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinSeine-Saint-Denis Habitat recherche un Ingénieur Stratégie Patrimoine pour renforcer son équipe.Le candidat idéal disposera d'une solide compréhension des enjeux immobiliers et patrimoniaux. Il sera chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie patrimoniale de l'entreprise, en collaboration avec les équipes opérationnelles.Les tâches...
-
Bobigny, Île-de-France SEINE SAINT DENIS HABITAT Temps pleinPrésentation du posteSEINE SAINT DENIS HABITAT recrute un(e) Ingénieur Stratégie Patrimoine H/F pour la direction générale du patrimoine. Le candidat sélectionné sera responsable du pilotage de la stratégie patrimoniale de l'office, en mettant à jour et en pilotant le Plan Stratégique de Patrimoine. Les principaux objectifs du posteDefinir et...