Assistant responsable services et expérience client
il y a 3 jours
About MBway
MBway is a leading education institution that specializes in forming managers and entrepreneurs of today and tomorrow. Our mission is to help students achieve their goals and become the professionals they aspire to be.
Job Description
We are seeking a highly motivated and organized Assistant responsable services et expérience client to join our team in an alternating internship position. As a representative of our partner company, a transportation company, you will be responsible for providing exceptional customer service and experience.
Key Responsibilities
- Monitor and analyze customer satisfaction and quality production results
- Develop and maintain dashboards using data from measurement tools
- Prepare, lead, and follow up on management and animation instances, including quality reviews, follow-up committees, and steering committees
- Design and conduct customer satisfaction surveys and propose areas for improvement
- Manage the customer feedback system and propose new areas for customer feedback
- Participate in improving customer orientation (signage, etc.)
- Manage and animate Facebook and Workplace pages and monitor social media
- Respond to customer inquiries and complaints
- Participate in project management and communication for service improvement projects
- Represent the customer service and experience manager at certain meetings
- Contribute to customer experience animation, including creating and writing internal and external communication materials, organizing events (forums, challenges, etc.)
- Support other departments in their missions
Requirements
- You have a synthesis spirit
- You are rigorous
- You have a strong mastery of office tools (Microsoft Office)
- You have a strong customer service sense
- You have good interpersonal and writing skills
- You have an interest in communication creation tools: InDesign, Photoshop, etc. (not required)
Contract Details
- Contract duration: 24 months
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Assistant Responsable Services et Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France MBway Temps pleinJob Description:MBway is seeking a highly motivated and detail-oriented Assistant Responsable Services et Expérience Client to join our team. As a key member of our customer experience team, you will be responsible for ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Quality Analysis: Analyze customer satisfaction and...
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Expert en Service Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de la fonctionL'équipe de LVMH Client Services est à la recherche d'un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et multiculturelle. En tant que Chargé de Service Après Vente, vous serez l'ambassadeur de l'une de nos Maisons de Cosmétique auprès d'une clientèle exclusivement...
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Assistant(e) Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cartier Temps plein**Département Services**L'Assistant Service Clients (CS) participe à la mise en œuvre des solutions innovantes en termes de services, d'outils et de procédures, visant à enrichir l'expérience omnicanale de notre clientèle locale et internationale, à travers tous les canaux de distribution et quel que soit le point de contact du client avec la...
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Responsable de Service Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France LÕU Temps pleinMissionL'entreprise LOU.YETU, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles, recherche un Responsable de Service Client pour rejoindre son équipe et participer à sa croissance.ResponsabilitésGestion des Opérations Client : Superviser les opérations clients à travers tout le réseau, mettre en application la charte SAV pour toutes...
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Responsable Service Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinJob Description**About the Role**Fed Supply is seeking a seasoned professional to fill the position of Responsable Service Client. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of client managers and driving business growth through exceptional customer service.Key ResponsibilitiesLead a team of 8 client managers, fostering a...
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Assistant(e) Service Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinDans le département Services, rattaché à la direction commerciale de Cartier, l'Assistant(e) Service Client (H/F) participe à la mise en œuvre de solutions innovantes en termes de services, d'outils et de procédures, visant à enrichir l'expérience omnicanale de notre clientèle locale et internationale, à travers tous les canaux de...
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Assistant Expérience Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps plein**Découvrez notre équipe de DentalMonitoring**Nous sommes une entreprise de MedTech en plein développement, et nous recherchons des talents pour renforcer nos équipes.**Ce que nous apportons à nos clients**✦ Un monitoring et une optimisation des traitements orthodontiques grâce à notre SAAS✦ Une aide aux diagnostics grâce à notre IA développée...
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Responsable de Solutions Expérience et Service Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un(e) Responsable de Vente et Gestion de Stock pour notre agence PUM de Bourg-en-Bresse.Compétences et ResponsabilitésConseiller et animer la vente comptoir auprès de nos clients professionnels du BTP (plombiers, maçons, etc.)Mettre en avant nos produits et relayer nos actions commerciales pour optimiser les...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Octobre Éditions, une marque française de mode en ligne, se distingue par son engagement envers l'innovation, la créativité et un service client exceptionnel. Nous sommes à la recherche de talents passionnés pour enrichir notre équipe.Mission principale :En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez...
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Responsable de l'expérience client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Deskeo Temps plein**Description du poste**Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de l'expérience client au sein de notre équipe Opérations. Vous serez directement intégré(e) au sein de notre équipe et rattaché(e) à notre Head of Experience.**Responsabilités**Gestion opérationnelle de nos centres de travail...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Ostrum Asset Management Temps pleinDescription de l'EntrepriseOstrum Asset Management est un acteur responsable dans le domaine de la gestion institutionnelle. En tant que leader européen, nous accompagnons nos clients opérant avec des contraintes de passif en leur proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 milliards d'euros d'encours sous gestion et la...
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Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...
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Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...
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Responsable Expérience Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Agapée Temps pleinÀ propos de l'offreAgapée, une entreprise de bijoux éco-responsables, cherche un Responsable Expérience Client pour rejoindre son équipe.Objectifs du posteLe Responsable Expérience Client sera chargé de mettre au cœur de toutes les préoccupations de l'entreprise l'expérience de ses clients. Ses objectifs principaux seront les suivants...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Deskeo Temps pleinÀ propos de Deskeo :Créée en 2016, Deskeo est une entreprise innovante spécialisée dans la gestion d'espaces de travail flexibles et l'aménagement de bureaux. Nous nous engageons à concevoir des environnements de travail qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients à travers trois services principaux : la location de bureaux, l'aménagement...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Deskeo Temps pleinÀ propos de Deskeo :Créée en 2016, Deskeo, soutenue par Newmark Group, se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des bureaux flexibles et de l'aménagement d'espaces de travail. Notre mission est de concevoir et d'optimiser des environnements de travail adaptés aux besoins de nos clients à travers trois axes principaux : la location de...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sézane Temps pleinÀ propos de l'emploiOctobre Éditions, une marque de mode française, recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre son équipe à Paris.ResponsabilitésAssurer une expérience client exceptionnelle : garantir un accueil personnalisé, proposer des recommandations et des solutions pour satisfaire les besoins des clients.Manager et...
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Assistant(e) Responsable Hébergement
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Tunon Temps pleinFonction : Assistant(e) Responsable Hébergement Domaine : Hôtellerie et Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Secteur : Hôtellerie Description du poste : Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon recherche pour l'un de ses partenaires un(e)...
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Responsable du Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Jantes Alu Services Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Créée en 2010, Jantes Alu Services est une société reconnue pour son expertise dans la réparation, la rénovation et la personnalisation des jantes automobiles. Notre réputation repose sur notre savoir-faire exceptionnel et notre engagement envers un service de qualité.Mission :Nous recherchons un(e) Responsable de...
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Assistant Chef de Projet Service Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre de l'évolution de notre service client, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets. Il (elle) aura pour mission de coordonner et suivre l'implémentation de...