Chef de Projet SAV

il y a 6 jours


VélizyVillacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Le Responsable SAV est chargé de piloter les centres de service de maintenance informatique au sein du Product Care et d'assurer l'application des procédures SAV définies dans chaque contrat client.

Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels, ainsi que la gestion des contrats clients et la participation au développement et à l'amélioration des outils internes.

Gestion de la production

  • Mettre en production les contrats signés
  • Gérer les stocks de pièces de rechange
  • Produire les tableaux de suivi et piloter les différents contrats
  • Remonter les données statistiques au Responsable SAV
  • Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAV

Gestion SAV

  • Optimiser les outils de gestion (GLPI, Keyyo)
  • Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
  • Contrôler les délais de traitement des incidents
  • S'assurer du respect des engagements pris auprès du client (suivi KPI et SLA)

Gestion d'équipe

  • Participer au processus de recrutement
  • Accompagner les collaborateurs dans leur développement de compétences
  • Gérer les conflits
  • Redescendre auprès des équipes les informations RH, Direction, Groupe

Le Responsable SAV doit disposer d'au moins 5 années d'expérience dans un poste de management d'équipe SAV, et particulièrement dans un centre de services de maintenance informatique.

Il doit être doté de grandes capacités d'analyse et d'un esprit critique, capable de mettre en place de nouvelles procédures et d'innover.

La satisfaction client est son moteur quotidien, et il est reconnu pour ses qualités de rigueur, d'anticipation et de prise de décision.

Pourquoi nous choisir?

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.


  • Chef de Projet SAV

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal du Responsable SAV est de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels, ainsi que la gestion des contrats clients et la...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 7 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Responsable SAV est chargé de piloter les centres de service de maintenance informatique au sein du Product Care et d'assurer l'application des procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels, ainsi que la gestion des contrats clients...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 3 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal du Responsable SAV est de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il est responsable du suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des incidents matériels, ainsi que de la gestion des contrats clients...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 1 jour


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal du Responsable SAV est de piloter les centres de service de maintenance informatique et d'appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et la gestion administrative et technique des incidents matériels, ainsi que la gestion des contrats clients et la...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France s.a.s. Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Grands Comptes SAV, vous serez rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et chargé de développer l'activité SAV de votre portefeuille.Compétences requisesProposer et mettre en place des outils et actions pour développer la performance de l'activité SAV sur les comptes.Être le point de contact principal des...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Jungheinrich France SAS en tant que Responsable Grands Comptes SAV, rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV. Votre mission consiste à développer et gérer l'activité grands comptes SAV de votre portefeuille.Compétences requisesProposer et mettre en place des outils et actions pour développer la...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France s.a.s. Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Grands Comptes SAV, vous êtes rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et vous êtes chargé de développer et de gérer l'activité grands comptes SAV de votre portefeuille.Compétences requisesProposer et mettre en place des outils et des actions pour développer la performance de l'activité sur les...

  • Chef de projet logiciel

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Recherche d'un Chef de projet IT / Tech LeadNotre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead pour accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense.Compétences requisesExpérience...

  • Chef de projet logiciel

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Recherche d'un Chef de projet IT / Tech LeadNotre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead pour accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense.Compétences requisesExpérience...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Offre de poste : Chef de projet IT / Tech LeadNotre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead pour accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense.Compétences...

  • Technicien SAV IT

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en réparation de smartphones, tablettes et portables pour rejoindre notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium. Vous serez chargé de réparer les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme HP, Lenovo ou Microsoft.Intervention sur le matérielVous qualifiez les incidents pour le...

  • Technicien SAV IT

    il y a 1 semaine


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en réparation de smartphones, tablettes et portables pour rejoindre notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium.Vous serez chargé de réparer les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme HP, Lenovo ou Microsoft.Intervention sur le matérielVous qualifiez les incidents pour le...

  • Chef de projet logiciel

    il y a 6 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développementNotre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead pour accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense.Compétences...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développementNotre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead pour accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense.Compétences...

  • Chef de projet logiciel

    il y a 6 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Notre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead pour accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense.**Compétences requises :**- Pilotage de projets de...

  • Chef de projet IT

    il y a 6 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Notre partenaire, spécialisé dans la réalisation d'études d'ingénierie sur des systèmes de haute technologie, recherche un(e) chef(fe) de projet IT / Tech Lead afin d'accompagner leur croissance et piloter de grands projets dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense. Rémunération : selon profil. Fonctions clés : ...

  • Technicien SAV IT

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que technicien en SAV, vous serez chargé de l'expertise en réparation de smartphones, tablettes et portables vendus par Econocom Products & Solutions. Vous serez responsable de l'entretien, de la réparation et de la prolongation de la vie de ces produits.Compétences requisesQualification des incidents pour le matériel en...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons...