Représentant(e) des relations avec les clients

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Accor Temps plein

Une carrière de luxe

Vous rejoignez l'équipe du Sofitel Paris le Faubourg, un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets innovants et challengants. En tant que Représentant(e) des relations avec les clients, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant nos clients avec courtoisie et attention dès leur arrivée. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins et à créer pour eux une expérience personnalisée.

Vos missions

  • Accueillir et accompagner les clients en chambre
  • Personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique
  • Pour les clients VIP, préparation en amont leur arrivée et contrôle de leur chambre
  • Gérer les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client
  • Effectuer un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel

Vos qualifications

  • Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie de Luxe, univers dont vous maitrisez les codes
  • Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients
  • Rigoureux/se et organisé(e), vous avez un bon relationnel et êtes doté(e) de compétences managériales
  • Vous pratiquez l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue serait appréciée
  • La connaissance du logiciel Opéra est un plus
  • D'excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service client
  • Vous travaillez en toute autonomie, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités
  • Ouvert(e) d'esprit, vous avez le souci du détail et la passion de l'excellence
  • Force de proposition, vous savez travailler efficacement en équipe et mobiliser l'ensemble des services pour garantir le meilleur séjour possible au client

Informations supplémentaires

  • En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l'année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
  • Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
  • Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
  • Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
  • Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
  • Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur
  • Indemnité nourriture
  • Forfait mobilité durable
  • Accès à de nombreuses formations
  • Un service lingerie interne pour vos uniformes

  • Représentant(e) des Relations avec les Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SYNERGIE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Représentant(e) des Relations avec les Clients pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et de la mise en œuvre de stratégies de recrutement pour répondre à leurs besoins.

  • Représentant(e) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Tunon recherche un(e) Représentant(e) Relation Client pour renforcer son équipe.MissionsDéfinir un traitement adapté à chaque clientContrôler en amont les réservations et les profils clientsAssurer la partie relationnelleRépondre aux demandes des clientsOrganiser l'enregistrement, le départ, ainsi que...

  • Représentant des relations avec les clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Accueillir et servir avec excellenceEn tant que Représentant des relations avec les clients, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins et à créer pour eux une expérience personnalisée.Missions clésAccueillir et accompagner...

  • Représentant Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil et Relation ClientEn tant que Représentant Relation Client au sein de notre établissement Accor, vous serez le visage accueillant de notre hôtel, chargé d'assurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.QualificationsExpérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de...

  • Représentant Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RôleLe candidat sélectionné occupera le poste de Représentant Relation Client au sein de l'équipe de Tunon. Cette fonction implique la définition d'un traitement adapté à chaque client, le contrôle en amont des réservations et des profils clients, ainsi que l'assurance de la partie relationnelle.MissionsDéfinition d'un traitement...

  • Représentant(e) Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Poste de Guest Relation / Duty Manager Dans le cadre de notre équipe de Raffles Hotels & Resorts, nous recherchons un(e) Représentant(e) Client pour occuper le poste de Guest Relation / Duty Manager. Responsabilités - Assurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. - Coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel...

  • Représentant(e) Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Compétences et responsabilités Vous serez chargé(e) de :Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l'évolution des scores Qualité dans le respect des...

  • Représentant(e) des relations avec les clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Un rôle qui vous permet de créer des expériences uniques pour nos clients Vous serez l'ambassadeur de notre hôtel, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins et à personnaliser leur séjour pour leur faire vivre une...

  • Représentant(e) de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionsEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves, d'occasion ou à...

  • Représentant(e) Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Le candidat idéal sera capable de fournir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients, en leur permettant de se sentir à l'aise et en sécurité pendant leur...

  • Représentant(e) des relations sociales et QVT

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Banque BCP Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) spécialiste des relations sociales et de la qualité de vie au travail pour rejoindre notre équipe de la Direction des Ressources Humaines. En tant que représentant(e) des relations sociales et QVT, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre les politiques et les procédures en matière de relations sociales et de...

  • Représentant(e) Client(e) H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Relation Client Nous recherchons un(e) Représentant(e) Client(e) pour renforcer notre équipe de réception. Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. Prend en compte et anticipe les besoins du client Véhicule l'image de l'hôtel Assure les...

  • Représentant(e) de l'entreprise

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Pénélope, une entreprise spécialisée dans la sécurité, recherche un(e) représentant(e) pour rejoindre son équipe.Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui sont à l'écoute des besoins de nos clients.MissionEn tant que représentant(e) de l'entreprise, vous serez...

  • Responsable de relations clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'E-CAMPUS en tant que responsable de relations clients. Vous aurez pour mission de gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant à leurs demandes de renseignements sur nos services de catering.Vos responsabilitésGérer les appels et les e-mails entrants des...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France E Play Temps plein

    SEPRODOM REUNION, prestataire de santé à domicile, recherche un(e) Conseiller(e) relationnel pour renforcer son équipe.En activité depuis 2003, SEPRODOM REUNION intervient dans plusieurs domaines : respiratoire, perfusion, nutrition artificielle, MAD et aide à la mobilité, cicatrisation et insulinothérapie.Vos missions seront les suivantes :Créer et...

  • Représentant(e) de l'hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Représentant(e) de l'hôtellerieL'hôtel The Unbound Collection Hotel Du Louvre France - Île - de - France - Paris recherche un(e) Représentant(e) de l'hôtellerie pour rejoindre son équipe de réception.Poste : Représentant(e) de l'hôtellerieDomaine : HôtellerieCompétences requises :Excellente présentation personnelle et aisance...

  • Représentant de Service Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rôle : Représentant de Service ClientL'entreprise Approach People Recruitment recherche un Représentant de Service Client pour rejoindre son équipe. En tant que Représentant de Service Client, vous serez responsable de fournir un support exceptionnel à nos clients français.MissionsInteraction client : traiter les demandes des clients par...

  • Représentant(e) de la Maison Alaïa

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Alaïa Temps plein

    La Maison Alaïa recherche un(e) Représentant(e) de la Maison pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que représentant(e) de la Maison, vous représentez les valeurs et les codes de la Maison Alaïa.Vous présentez les collections et les produits à la clientèle avec un service personnalisé et transmettez l'esprit de la Maison.Vous recrutez et...

  • Représentant(e) de la Maison ALAÏA

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Alaïa Temps plein

    La Maison ALAÏA recherche un(e) Représentant(e) de la Maison ALAÏA pour rejoindre son équipe de vente.MissionsEn tant que représentant(e) de la Maison ALAÏA, vous représentez la marque selon ses codes et ses valeurs.Vous présentez les collections et produits à la clientèle avec un service personnalisé et transmettez l'esprit de la Maison...

  • Représentant des Relations Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    MissionNous recherchons un représentant des relations client pour rejoindre l'équipe de CHARLESTOWN, spécialisée dans l'accueil en entreprise.Les missions comprendront :L'accueil physique et digitalisé des visiteurs et candidats.La vérification de l'enregistrement des visiteurs et la prise en charge, la renseignement des personnes, les...