Représentant des relations avec les clients

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

Accueillir et servir avec excellence

En tant que Représentant des relations avec les clients, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins et à créer pour eux une expérience personnalisée.

Missions clés

  • Accueillir et accompagner les clients en chambre,
  • Personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique
  • Pour les clients VIP, préparation en amont leur arrivée et contrôle de leur chambre.
  • Gérer les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client
  • Effectuer un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel.

Qualifications requises

  • Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie de Luxe, univers dont vous maitrisez les codes
  • Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients
  • Rigoureux/se et organisé(e), vous avez un bon relationnel et êtes doté(e) de compétences managériales.
  • Vous pratiquez l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue serait appréciée.
  • La connaissance du logiciel Opéra est un plus.
  • D'excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service client.
  • Vous travaillez en toute autonomie, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités.
  • Ouvert(e) d'esprit, vous avez le souci du détail et la passion de l'excellence
  • Force de proposition, vous savez travailler efficacement en équipe et mobiliser l'ensemble des services pour garantir le meilleur séjour possible au client.

Avantages de l'emploi

  • Vous bénéficierez du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l'année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
  • Vous serez intégré dans une communauté dynamique et vous aurez l'occasion de participer à de nombreux événements internes
  • Vous bénéficierez d'un remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
  • Vous aurez accès à de nombreuses formations pour vous aider à développer vos compétences


  • Paris, Île-de-France SYNERGIE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Représentant(e) des Relations avec les Clients pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et de la mise en œuvre de stratégies de recrutement pour répondre à leurs besoins.

  • Représentant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil et Relation ClientEn tant que Représentant Relation Client au sein de notre établissement Accor, vous serez le visage accueillant de notre hôtel, chargé d'assurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.QualificationsExpérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de...

  • Représentant Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RôleLe candidat sélectionné occupera le poste de Représentant Relation Client au sein de l'équipe de Tunon. Cette fonction implique la définition d'un traitement adapté à chaque client, le contrôle en amont des réservations et des profils clients, ainsi que l'assurance de la partie relationnelle.MissionsDéfinition d'un traitement...


  • Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Tunon recherche un(e) Représentant(e) Relation Client pour renforcer son équipe.MissionsDéfinir un traitement adapté à chaque clientContrôler en amont les réservations et les profils clientsAssurer la partie relationnelleRépondre aux demandes des clientsOrganiser l'enregistrement, le départ, ainsi que...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Une carrière de luxeVous rejoignez l'équipe du Sofitel Paris le Faubourg, un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets innovants et challengants. En tant que Représentant(e) des relations avec les clients, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant nos clients avec courtoisie et attention dès leur...


  • Paris, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    MissionNous recherchons un représentant des relations client pour rejoindre l'équipe de CHARLESTOWN, spécialisée dans l'accueil en entreprise.Les missions comprendront :L'accueil physique et digitalisé des visiteurs et candidats.La vérification de l'enregistrement des visiteurs et la prise en charge, la renseignement des personnes, les...


  • Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Représentant client individuel pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client individuel. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients individuels, de les accompagner dans leur utilisation de notre plateforme et de les aider à atteindre leurs objectifs.Compétences requisesExpérience en...

  • Représentant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de la missionRôle : Accueilleur HôtelierVous êtes un professionnel de la relation client ?Principales responsabilités• Accueillir les clients dès leur arrivée avec prévenance et attention.• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients.• Prévoir et répondre aux besoins du...


  • Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rôle : Représentant de Service ClientL'entreprise Approach People Recruitment recherche un Représentant de Service Client pour rejoindre son équipe. En tant que Représentant de Service Client, vous serez responsable de fournir un support exceptionnel à nos clients français.MissionsInteraction client : traiter les demandes des clients par...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Compétences et responsabilités Vous serez chargé(e) de :Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l'évolution des scores Qualité dans le respect des...

  • Représentant(e) Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Poste de Guest Relation / Duty Manager Dans le cadre de notre équipe de Raffles Hotels & Resorts, nous recherchons un(e) Représentant(e) Client pour occuper le poste de Guest Relation / Duty Manager. Responsabilités - Assurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. - Coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel...


  • Paris, Île-de-France laplateformedubatiment Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un.e Chef / Cheffe d'équipe accueil-caisse en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante au magasin d'Arcueil. Sous la direction de Franck, notre Chef de groupe Accueil-Caisse, vous serez chargé.e de créer un projet professionnel qui vous ressemble et d'apporter aux...


  • Paris, Île-de-France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Poste : Représentant commercial de froid industriel Nous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de Représentant commercial de froid industriel dans notre équipe de vente. MissionsPrendre en charge localement la conception et le chiffrage de projets de réfrigération chez nos clientsÊtre force de proposition sur des solutions...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionsEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves, d'occasion ou à...


  • Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recherche un Chargé des relations entreprises H/F.Ce poste est rattaché à la Direction des relations entreprises et vous serez intégré dans une équipe de 20 personnes.Vous aurez pour missions principales :Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenairesAccompagner et conseiller les entreprises dans leur politique de...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Un rôle qui vous permet de créer des expériences uniques pour nos clients Vous serez l'ambassadeur de notre hôtel, vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins et à personnaliser leur séjour pour leur faire vivre une...


  • Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    A Propos du Poste :Vous recherchez un défi passionnant dans le secteur hôtelier ? Nous sommes à la recherche d’un représentant de client hôtelier chevronné pour rejoindre notre équipe.Missions principales :Transmission d'appels et prise de messagesRenseignements sur les prestations délivrées par l'hôtelPrise des commandes ROOM...


  • Paris, Île-de-France PONANT UMS Temps plein

    MissionUMS recrute pour la Compagnie PONANT, nous recherchons un/une Assistant Relation Client Mandarin (parlant Mandarin).Sous la responsabilité du Directeur de croisière, vos missions seront les suivantes :Assurer l'accueil physique et téléphonique des passagers parlant MandarinVeiller à la qualité de leurs séjoursAssurer le suivi administratif...

  • Représentant Commercial

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France METRO Temps plein

    MissionNous recherchons un Représentant Commercial pour rejoindre notre équipe au sein de METRO. En tant que représentant commercial, vous serez en charge de l'accueil et de la prise en charge des clients, de la facturation et de l'encaissement, ainsi que de la sensibilisation des clients à l'utilisation de la Carte METRO Reflexe et de...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Le candidat idéal sera capable de fournir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients, en leur permettant de se sentir à l'aise et en sécurité pendant leur...