Spécialiste des réclamations en assurance vie

il y a 6 jours


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Poste : Spécialiste des réclamations en assurance vie

Lieu : Paris

Type de contrat : CDI

Salaire : 33 000€ an + nombreux avantages

Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients, un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs.

Vos principales missions :

  1. Traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs.
  2. Application et respect de la recommandation ACPR sur le traitement des réclamations.
  3. Analyse des demandes.
  4. Enregistrement des réclamations dans l'outil dédié.
  5. Apporter une réponse et un suivi personnalisé adapté à chaque réclamation.
  6. Assurer la coordination tout au long du traitement des différents services (gestion, MOA, juridique, distribution).
  7. Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés.

Votre rôle sera central et vous travaillerez de manière transverse entre les différents services.

Profil recherché : De formation supérieure idéalement acquise en Assurance Vie, avec une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'Assurance ou de la Banque.

Vos compétences techniques, combinées à votre grande rigueur et proactivité, vous permettront de réussir dans un environnement challengeant et dynamique.

Nous vous proposons :
  1. Une entreprise à taille humaine, conviviale et bienveillante.
  2. Une rémunération fixe brute annuelle entre 33 et 35K€ bruts + un intéressement de 20%.
  3. Un abondement, 6 jours de congés supplémentaires, 18 RTT, des tickets restaurants.
  4. Un CSE actif, un Article 83 dont les cotisations sont à la seule charge de l'employeur.
  5. Une mutuelle prise en charge à 90%, des horaires variables et souples, un statut Cadre.
  6. Flexibilité : un modèle de travail hybride, jusqu'à 2 jours par semaine de télétravail.
  7. Des possibilités d'évolutions et un parcours de formations initiales et continues.

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel.



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