Emplois actuels liés à Responsable de l'Expérience Client - Paris, Île-de-France - bynativ

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Présentation du posteLe responsable expérimente client au sein de Balibaris est chargé de garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau. En collaboration avec les équipes marketing et digital, il travaille pour améliorer l'expérience client et garantir la satisfaction de chaque client.MissionsGarantir la mise en place de la...

  • Responsable d'expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    À propos de l'offreMon-marché.fr vous propose un poste en tant que Chargé de service clients.Vous serez responsable d'une expérience client extraordinaireVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clientsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de technologieVous serez...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Présentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience des clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement, surveiller les commentaires des...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France STILL Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous serez l'acteur essentiel du Service Client chez STILL, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants. Votre mission consiste à garantir la qualité de nos services et à développer la satisfaction client.Vous suivrez les clients dans le cadre d'une relation...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PRÉSENTATIONL'équipe Marriott International de l'hôtel Rive Gauche est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Expérience Client.Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».SATISFACTION CLIENTS ET QUALITÉS'assurer du bon...

  • Responsable Expérience Clients Professionnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Bienvenue chez Balibaris ! Nous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe marketing.Présentation du posteLe responsable de l'expérience client a pour mission de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de...

  • Responsable Expérience Client Digital

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Présentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsManagement de l'équipe Expérience client des projets digitauxPilotage des agences et budgets associés pour l'équipePoint de...

  • Responsable de l'Expérience Client CDI

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Relève Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de La Relève, un leader dans le domaine de l'éducation. Mission du poste :Le Responsable de l'Expérience Client sera chargé de garantir la satisfaction des clients et des utilisateurs de notre plateforme éducative. Il/Elle sera responsable de la gestion de...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Vous cherchez un défi passionnant dans l'hôtellerie de luxe ?En tant que Gouvernant(e) d'étages, vous serez l'ambassadeur de notre établissement et la référence pour nos clients.Missions clésCoordonner et répartir le travail des femmes de chambres et équipiers pour offrir un service exceptionnel.Assurer le contrôle du nettoyage, de la mise...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

    Chez Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection, nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre philosophie « We Care ». Nous créons un environnement où tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France GERFLOR Temps plein

    Responsable de l'Expérience ClientVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, en référence au Directeur Marketing de celle-ci.En tant que Responsable de l'Expérience Client, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner la...

  • Responsable de l'Expérience Client Intérieure

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

    ContexteL'équipe Achats du Groupe Saint-Gobain recherche un professionnel pour renforcer son équipe de communication interne. Ce poste est à pourvoir pour une durée d'un an.MissionsVous serez chargé de:Publier des actualités sur les différents canaux internesRédiger et diffuser des contenus internes en anglais et en françaisParticiper à...

  • Chef de projet de l'expérience client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    ContexteTout sur le métier de Chef de projet d'expérience client : formations, débouchés, salaires, compétences, etc.Quel est le travail d'un Chef de projet d'expérience client?Un Chef de Projet d’Expérience Client, aussi appelé Hospitality Project Manager, est responsable de la planification, de l’organisation et de la réalisation...

  • Responsable d'expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein

    **Tu seras en charge de l'accueil des clients pendant les événements et les shifts au Restaurant**Gérer le bon accueil des clients et respecter les standards de la marquePréparer les salles pour les événements en respect de consignes et de demandes de clientsRespecter les procédures d'ouverture et fermeture de l'AppartementTravailler en équipe pour...

  • Assistant responsable services et expérience client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Détail de l'annonceVous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion des services et expérience client ?MBway recherche un assistant responsable services et expérience client pour renforcer son équipe.MissionsSuivre et analyser les résultats de qualité perçue (satisfaction) et de qualité produite...

  • Responsable de l'Expérience Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entreprise : Chronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en 2015.Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service...

  • Assistant responsable services et expérience client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Détail de l'annonceVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion des services et expérience client ?MBway recherche un assistant responsable services et expérience client en alternance pour son entreprise partenaire représentant une entreprise de transport ferroviaire.MissionsSuivre et analyser les...

  • Technicien en Maintenance Responsable de l'Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sonder Temps plein

    Sonder est une entreprise qui révolutionne l'hôtellerie en proposant un univers de séjours de meilleure qualité à tous.Notre objectif est de créer un lieu de travail où nos employés peuvent se sentir en sécurité, respectés, inclus et valorisés.Nous recherchons quelqu'un qui respire les opérations d'accueil et qui est motivé par la possibilité...

  • Responsable du Développement de l'Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    L'Assistant Service Clients (CS) contribue à la mise en œuvre de solutions innovantes dans le département Services, rattaché à la direction commerciale.Il travaille en étroite collaboration avec les responsables Satisfaction Client, chefs de projet Service Clients et les départements Retail, Retail Specialists, CRM, boutiques et relations...

  • Assistant responsable services et expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Détail de l'annonce Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de services et expérience client ? Dans le cadre d'un projet partenariat avec MBway, nous recherchons actuellement un assistant responsable services et expérience client pour une durée de 24 mois. Missions Suivre et analyser les...

Responsable de l'Expérience Client

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France bynativ Temps plein
Poste : Responsable de l'Expérience Client

Créée il y a 10 ans, bynativ est une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir ensemble un voyage unique sur l'une de nos destinations. En plein essor, bynativ réalise une croissance à deux chiffres voir trois chiffres en étant adossée au Groupe Voyageurs du Monde.

Acteur responsable, nous avons à cœur de faire voyager autrement, dans le respect des populations locales et de l'environnement.

Nos actions ? Une répartition équitable de nos bénéfices avec nos partenaires et un tourisme moins invasif.

La Mission

Vous rejoindrez l'équipe Relation Client & Qualité de bynativ pour sublimer l'expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service client et notre accompagnement personnalisé.

Votre rôle consiste à identifier les besoins des clients, à les renseigner grâce aux différents canaux de communication, à gérer les annulations et les reports commerciaux, les réclamations et les litiges, ainsi que les paiements des soldes et suppléments.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable de la Relation Client pour analyser les situations, recueillir les éléments de la part des parties prenantes et rédiger les courriers et protocoles transactionnels.

Les Compétences

Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'une aisance relationnelle et du sens du service client, avec des excellentes capacités rédactionnelles et une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous devrez être à l'aise avec le Pack Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) et avoir une bonne connaissance de l'anglais.

Si vous êtes passionné(e) par le voyage et que vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur, nous vous attendons