Gestionnaire Clientèle ADV

Il y a 2 mois

Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

Entreprise

St Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance :

  • 8 usines en France avec l'ouverture de nouvelles lignes de production
  • Des produits distribués à l'international dans + de pays
  • Métiers pour tout type de qualification
  • St Michel a été élu marque préférée des français en tous secteurs confondus

Notre marque de fabrique? Nous inventons et fabriquons des produits gourmands avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients, leurs origines ainsi que la prise en compte des producteurs, du bien-être animal et de l'environnement.

Notre démarche RSE « le Goût de la transmission » est au cœur de toutes nos actions.

Chez St Michel, nous sommes animés par une seule chose : rendre populaire nos biscuits et pâtisseries en France et à l'international tout en accompagnant de nouveaux talents.

Poste

Au sein du département Supply Chain, rattaché(e) à la Responsable Groupe Client GMS, vous êtes en charge de la gestion des commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, pour un portefeuille défini de clients, dans un objectif de satisfaction du client et en adéquation avec les conditions générales de vente St Michel et les accords commerciaux négociés.

Véritable interface entre les différents services internes et le client, dans toutes les étapes de suivi de la commande, vous êtes le contact principal du client, sur tous les aspects opérationnels : disponibilité produits, promotion, retard de livraison, litiges...

  • Vous assurez la gestion des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison chez le client, sans oublier la facturation et les litiges/pénalités :
    • Vous vérifiez la faisabilité et la cohérence des commandes par rapport à nos conditions générales de vente, nos accords commerciaux et aux informations du plan de transport.
    • Vous coordonnez avec les différents services, la faisabilité de la commande en termes de délais, disponibilité produit
    • Vous assurez le suivi des opérations promotionnelles
    • Vous êtes garant de l'adéquation des commandes avec les conditions négociées auprès des clients : gamme de produits, quantités commandées, fréquence de livraison...
    • Vous vous assurez de la fiabilité du process de facturation (courrier, mail, EDI...)
    • Vous analysez et challengez l'ensemble des réclamations et pénalités clients (analyse, contestation, avoirs) au fil de l'eau pour limiter les coûts financiers
  • Vous êtes garant de la relation client au quotidien, vous recueillez et prenez en charge les contestations clients.
  • Vous vous montrez force de proposition dans l'amélioration continue du service aussi bien sur les aspects opérationnels, outils et process.

Profil

  • De formation Bac + 2/3, vous justifiez d'une expérience Service Client ou Commerciale dans l'agroalimentaire ou la Grande Consommation.
  • Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans vos échanges aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
  • Votre goût pour les chiffres, votre rigueur et votre bonne capacité d'analyse vous permet d'argumenter et convaincre.
  • Vous savez gérer votre temps et prendre le recul nécessaire pour piloter une activité opérationnelle riche d'imprévus.
  • Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des priorités.
  • Votre goût du service client, votre relationnel, votre dynamisme et votre force de proposition vous permettront de réussir dans ce poste.
  • Vous maîtrisez parfaitement Excel et les outils bureautiques.
  • Une bonne maitrise de l'Anglais serait un atout.

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    il y a 3 semaines

    Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

    PosteVous rejoindrez le département Supply Chain, rattaché à la Responsable Groupe Client GMS, en tant que Gestionnaire Clientèle ADV. Votre mission sera de gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, pour un portefeuille défini de clients.ResponsabilitésGestion des commandes clients :...

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    il y a 1 mois

    Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

    PosteVous rejoindrez le département Supply Chain, rattaché à la Responsable Groupe Client GMS, en tant que Gestionnaire Clientèle ADV. Votre mission sera de gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, pour un portefeuille défini de clients.ResponsabilitésGestion des commandes clients :...

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    il y a 4 semaines

    Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

    PosteVous rejoindrez le département Supply Chain, rattaché à la Responsable Groupe Client GMS, en tant que Gestionnaire Clientèle ADV. Votre mission sera de gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, pour un portefeuille défini de clients.ResponsabilitésGestion des commandes clients :...

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    il y a 2 semaines

    Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

    PosteVous rejoignez l'équipe de St Michel en tant que Gestionnaire Clientèle ADV, rattaché(e) à la Responsable Groupe Client GMS. Votre mission consiste à gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, pour un portefeuille défini de clients.ResponsabilitésGestion des commandes...

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    Il y a 2 mois

    Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

    EntrepriseSt Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance, spécialisée dans la production de biscuits et pâtisseries à la française.PosteVous rejoindrez le département Supply Chain, rattaché à la Responsable Groupe Client GMS, en tant que Gestionnaire Clientèle ADV.ResponsabilitésGestion des commandes clients depuis la...

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    il y a 5 jours

    Contres, Centre-Val de Loire, France St Michel Temps plein

    Présentation du posteSous l'autorité de la Responsable Groupe Client GMS, vous êtes chargé(e) de la gestion des commandes clients dans le département Supply Chain. Votre rôle consiste à garantir la satisfaction des clients en coordonnant les opérations de réception, de traitement et de livraison des commandes.

  • Gestionnaire Clients/ Adv

    Il y a 5 mois

    Contres, France Samsic Emploi - Contres Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client spécialisé dans le domaine de l'industrie agroalimentaire recherche un **gestionnaire ADV (H/F).** - Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois

    Contres, France Samsic Emploi - Contres Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client spécialisé dans le domaine de l'industrie agroalimentaire recherche un/une **gestionnaire ADV (H/F).** - Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos...

  • Gestionnaire Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Contres, France Samsic Emploi - Blois Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire recrute pour sa partie logistique et dans le cadre de son développement un(e) Gestionnaire Chargé de Clientèle (H/F). Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en...

  • Gestionnaire Charge Clientele

    Il y a 5 mois

    Contres, France Samsic Emploi - Blois Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire recrute pour sa partie logistique et dans le cadre de son développement un(e) Gestionnaire Chargé de Clientèle (H/F). Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en...

  • Gestionnaire Clientèle Adv

    Il y a 4 mois

    Contres, France St Michel Temps plein

    Employer Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une **entreprise familiale indépendante en pleine croissance**: - 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de...

  • Gestionnaire Clientèle ADV

    Il y a 3 mois

    Contres, France St Michel Temps plein

    Entreprise Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une  entreprise familiale indépendante en pleine croissance  : 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production Des produits distribués à l’international dans + de pays métiers pour tout type de...

  • Chargé(E) de Clientèle Adv Europe

    Il y a 2 mois

    Contres, France St Michel Temps plein

    Entreprise Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance: - 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de...

  • Responsable Adv Europe

    Il y a 5 mois

    Contres, France FORSTAFF NANTES Temps plein

    RESPONSABLE D’EQUIPE SERVICE CLIENT EUROPE H/F Célèbre pour ses galettes, ses madeleines et de nombreuses autres gourmandises, St Michel est une entreprise familiale française indépendante. 8 usines et 1800 collaborateurs permettent de fabriquer des biscuits et des pâtisseries « à la française » grâce à un savoir-faire perpétué depuis 1905...

  • Chargé de Clientèle Europe

    Il y a 5 mois

    Contres, France St Michel Temps plein

    Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une **entreprise familiale indépendante en pleine croissance**: - 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de qualification -...

  • Chargé de Clientèle Europe

    Il y a 5 mois

    Contres, France St Michel Temps plein

    Employer Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une **entreprise familiale indépendante en pleine croissance**: - 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de...