Responsable de Département Relation Clients F/H

il y a 4 semaines


Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

Qui es-tu?

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement.

Qu'est-ce que tu fais?

Tu es un leader orienté clients et résultats, et tu aimes travailler dans un environnement dynamique. Tu as un intérêt fort pour le développement des personnes et aider ton équipe à atteindre ses objectifs te motive autant que d'atteindre tes propres performances.

Tu es à l'écoute des besoins clients et tu as envie de faire bouger les choses avec flexibilité, rapidité et simplicité. Tu es rigoureux et apte à piloter plusieurs activités en parallèle et à mobiliser et convaincre tes partenaires.

Qu'est-ce que tu attends de toi-même?

Tu as une solide expérience dans la définition et la mise en œuvre de plans d'action pluriannuels, l'élaboration de budgets et la poursuite des objectifs. Tu es à l'aise pour communiquer en anglais (écrit et oral).

Qu'est-ce que tu feras au quotidien?

En tant que Manager à la Relation Clients, tu fais partie du comité de direction du magasin et ton rôle est de mener, inspirer et encourager ton département à la satisfaction client.

Tu contribues à la création du business plan du magasin et tu t'assures que les stratégies nationale et celle de ton unité sont alignées. Tu analyses les facteurs d'insatisfaction des clients et mets en place toutes les actions visant à les corriger.

Tu cherches en permanence à améliorer l'expérience d'achat en intégrant les enjeux financiers pour IKEA. Tu t'assures que les priorités nationales et locales, ainsi que le calendrier des activités sont bien connus des membres de ton équipe afin qu'ils tiennent leur rôle.

Notre équipe au sein de IKEA

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu'ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses.

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant.



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    Présentation du posteNous recherchons un leader orienté clients et résultats pour occuper le poste de Responsable de Département Relation Clients F/H au sein de notre équipe dynamique.Compétences requisesLeader orienté clients et résultatsIntérêt fort pour le développement des personnesCapacité à travailler dans un environnement...


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    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour occuper le poste de Responsable de Département Relation Clients F/H au sein de notre équipe de direction.Compétences requisesLeader orienté clients et résultatsIntérêt fort pour le développement des personnesCapacité à travailler dans un environnement...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...


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    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour occuper le poste de Manager à la Relation Clients au sein de notre équipe. Vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre département à la satisfaction client. Vous contribuerez à la création du business plan du magasin et vous vous assurerez que...


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Notre équipeNous sommes...


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    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour rejoindre notre équipe de direction au sein de notre magasin IKEA. En tant que Manager à la Relation Clients, vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre département à la satisfaction client. Vous contribuerez à la création du business plan du...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Job DescriptionDate posted: 21/05/Qui tu esIKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA,...


  • Pacé, Bretagne, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIENEn tant que Responsable de Service Relation Clients F/H, tu seras chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients tout au long de leur parcours. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable de département Relation Clients pour identifier les besoins et les attentes des clients et...


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    Présentation du poste Nous recherchons un leader orienté clients et résultats pour rejoindre notre équipe de direction au sein de notre magasin IKEA. En tant que Manager à la Relation Clients, vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre département à la satisfaction client. Vous contribuerez à la création du business plan du...


  • Pacé, Bretagne, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIENEn tant que Responsable de Service Relation Clients, tu seras chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable de Département Relation Clients pour identifier les besoins des clients et mettre en place les actions nécessaires pour les...

  • Chargé marketing local

    il y a 2 semaines


    Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Chargé marketing local - Employé relation clients F/HJob Summary: Nous recherchons un chargé marketing local - employé relation clients pour rejoindre notre équipe à IKEA. Vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre du plan d'action relation clients du magasin, ainsi que de la gestion de l'expérience...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 2 semaines


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous permettent de nous adapter aux besoins de nos clients.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines


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    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous passionnent.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise IKEA recherche un alternant pour rejoindre son équipe de marketing local et relation clients. Le candidat idéal sera un étudiant en management ou commerce, avec une orientation marketing, qui souhaite acquérir des compétences en marketing et en relation clients.ResponsabilitésContribuer à la création, à la mise...


  • Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?Ikea est un leader international en solutions de décoration de la maison. Nous sommes animés par une culture et des valeurs qui nous poussent à améliorer le quotidien du plus grand nombre.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les approcher de manière...

  • Employé Relation Clients F/H

    Il y a 52 minutes


    Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ? À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison. Nous vivons la culture suédoise au quotidien et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Pacé, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?Ikea est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que vous ferez?En tant que collaborateur Relation client, votre rôle sera d'accueillir,...