GUCCI - Spécialiste en Clienteling - CDI

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

Description

Le Spécialiste en Clienteling joue un rôle essentiel au sein de notre boutique, collaborant étroitement avec les équipes de vente et la direction. En tant que lien entre l'équipe Clienteling régionale et notre point de vente, il est responsable de l'atteinte des objectifs de performance, de la collecte des données clients et de la création d'une expérience client sur mesure.

Accompagner la direction de la boutique dans l'établissement d'une culture axée sur le client et garantir l'application intégrale du Programme Clienteling de Gucci. Former et encadrer chaque conseiller de vente individuellement, en instaurant un calendrier de coaching personnalisé. Dynamiser et inspirer les équipes à travers des réunions matinales, le partage de meilleures pratiques et des jeux de rôle. Assurer la compréhension des indicateurs de performance Clienteling, suivre les résultats de manière hebdomadaire et mettre en place des actions correctives, en se concentrant sur une collecte de données qualitative et la fidélisation des clients locaux.

Mettre en œuvre efficacement toutes les initiatives de clienteling (événements, animations, cadeaux, rendez-vous personnalisés) définies par l'équipe de direction Clienteling EMEAR.

Suivre toutes les actions entreprises par les conseillers de vente et leur impact sur le chiffre d'affaires de la boutique. Former les équipes et fournir des listes de clients à chaque conseiller pour permettre des actions de fidélisation pertinentes. Communiquer régulièrement les résultats et les retours clients à la direction pour identifier de nouvelles opportunités de vente et stimuler les performances.

Gestion et développement des clients VIP à travers des stratégies personnalisées.

Garantir l'utilisation optimale de tous les outils de Clienteling : cadeaux, catalogues, iPad pour fidéliser nos meilleurs clients. Être le point de référence pour l'organisation d'expériences ou d'événements sur mesure. Élaborer un plan de développement à long terme pour chaque client clé local. Aider le directeur de la boutique à réaffecter les clients aux conseillers clientèle.

GUCCI s'engage à promouvoir un environnement de travail diversifié. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit notre milieu professionnel. Cela permet à chacun d'exprimer ses talents, tant individuellement que collectivement, et renforce notre capacité d'adaptation dans un monde en constante évolution. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, sans distinction d'origine.

Type de contrat

Régulier

Horaires

Temps plein

Organisation

Gucci France SAS

  • Paris, Île-de-France Gucci Temps plein

    Résumé Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur...

  • Spécialiste en Clienteling

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Gucci Temps plein

    À propos de GucciFondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Spécialiste en Clienteling joue un rôle essentiel au sein de notre boutique, collaborant étroitement avec les équipes de vente et la direction. En tant que point de contact pour l'équipe Clienteling régionale, il est responsable de l'atteinte des objectifs fixés, de la collecte des données et de l'amélioration de l'expérience...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du Poste Le Spécialiste de la Relation Client en boutique joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de vente et de la direction. En tant que lien entre l'équipe Clienteling régionale et la boutique, il est responsable de l'atteinte des objectifs de performance, de la collecte des données et de l'offre d'une expérience client sur...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsLe/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsLe/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Spécialiste en Clientélisation en boutique joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l'équipe managériale. Relais de l'équipe Clientélisation régionale en ce qui concerne les activités Clientélisation, il est en charge de l'atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l'expérience...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le conseiller client est responsable de l'accueil de la clientèle, de la vente de produits de luxe, et de la fidélisation des clients selon la politique commerciale établie par Gucci, tout en respectant l'esprit de la maison. Missions Produits Acquérir une connaissance approfondie de l'histoire et du patrimoine de la maison Gucci ...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le conseiller client accueille les visiteurs, leur propose des produits de luxe, et s'efforce de les fidéliser conformément à la stratégie commerciale établie par Gucci, tout en respectant l'essence de la maison. Missions Produit Acquérir une connaissance approfondie de l'héritage de la maison Gucci et de son histoire Afficher une...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du PosteObjectif PrincipalLe conseiller de vente chez Gucci est responsable de l'accueil des clients, de la vente de produits haut de gamme et de la fidélisation de la clientèle, tout en respectant l'identité de la marque.ResponsabilitésAcquérir une connaissance approfondie de l'héritage et de l'histoire de GucciExhiber une maîtrise des...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du PosteObjectif PrincipalLe conseiller de vente chez Gucci est responsable de l'accueil des clients, de la vente de produits haut de gamme et de la fidélisation de la clientèle tout en respectant l'essence de la marque.ResponsabilitésAcquérir une connaissance approfondie de l'héritage et de l'identité de GucciExhiber une excellente...


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    Description du PosteObjectif PrincipalLe conseiller de vente chez Gucci a pour mission d'accueillir les clients, de commercialiser des articles de luxe et de fidéliser la clientèle tout en respectant l'essence de la marque.ResponsabilitésAcquérir une connaissance approfondie de l'héritage et de l'identité de GucciExhiber une excellente compréhension...


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    Description du Poste Le conseiller client est chargé d'accueillir la clientèle, de proposer des produits de luxe et de fidéliser les clients en respectant la politique commerciale de Gucci et l'esprit de la maison. Missions Principales Gestion des Produits Acquérir une connaissance approfondie de l'histoire et du patrimoine de Gucci. ...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Objectif du poste Le conseiller de vente est chargé d'accueillir la clientèle, de proposer des produits de luxe et de fidéliser les clients selon la stratégie commerciale établie par Gucci, tout en respectant l'identité de la marque. Responsabilités Produits Acquérir une connaissance approfondie de l'héritage de la maison...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Objectif du poste Le conseiller de vente est chargé d'accueillir les clients, de leur proposer des produits de luxe, et de les fidéliser conformément à la stratégie commerciale établie par Gucci, tout en respectant l'essence de la marque. Responsabilités Produits Acquérir une connaissance approfondie de l'héritage de la...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Objectif du poste Le conseiller de vente a pour mission d'accueillir les clients, de leur proposer des produits de luxe, et de les fidéliser en respectant la stratégie commerciale de Gucci tout en incarnant l'esprit de la maison. Responsabilités Produits Acquérir une connaissance approfondie de l'héritage de la maison Gucci et...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du Poste Le gestionnaire de stock joue un rôle essentiel dans la bonne organisation des produits au sein de l'entreprise, en respectant les procédures établies et les délais de réception. Missions Principales Recevoir et vérifier les livraisons de marchandises. Assurer le réapprovisionnement, le suivi et le rangement des produits en...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Responsable des Opérations en Magasin a pour mission d'optimiser les performances de la boutique en dirigeant l'équipe et en supervisant les activités de Back Office (caisse, gestion des stocks, service après-vente, retouches) tout en respectant les procédures établies par le Groupe. Missions • Garantir l'atteinte des objectifs du...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du Poste Le gestionnaire de stock est chargé d'assurer le stockage des produits en conformité avec les procédures établies et dans les délais impartis. Missions Principales Recevoir et vérifier les livraisons de marchandises Gérer le réassort, le suivi et l'organisation des stocks (réception, contrôle et mise en place des produits)...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du Poste Le gestionnaire de stock est chargé de garantir le stockage des produits tout en respectant les procédures établies et les délais de réception. Missions Principales Recevoir et vérifier les livraisons de marchandises. Assurer le réapprovisionnement, le suivi et l'organisation des stocks (réception, contrôle et mise en place...