Responsable Clienteling Boutique

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein
Missions

Le/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).

Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats commerciaux et soutient l'acquisition et la fidélisation des clients, créant de la valeur à long terme pour les clients et l'entreprise.

Contributions
  • Assister les boutiques dans leurs demandes cadeaux et élaborer un suivi minutieux du stock et des cadeaux offerts
  • Suivi et consolidation des retours qualitatifs des animations clienteling
  • Support opérationnel pour les animations clienteling locales en boutique ou en extérieur : invitations, listing clients etc.
  • Accompagnement des boutiques dans la diffusion des campagnes CRM
Analyses et Reporting
  • Support aux analyses hebdomadaires via les différents outils de monitoring de la performance
  • Aide à l'élaboration des reportings mensuels
  • Réalisation d'analyses ad-hoc
Aide aux Projets Transversaux
  • Suivi et de la coordination avec l'équipe EMEA des besoins boutiques pour les e-cards
  • En charge de la traduction des newsletters, e-cards, etc..
  • Veille concurrentielle sur les activités clienteling
  • Support aux activités quotidiennes du service clienteling
Profil
  • Etudiant(e) en formation niveau Bac +4/5 type école de commerce, universités, école d'hôtellerie avec une première expérience en marketing, retail, clienteling ou hôtellerie indispensable
  • Excellent niveau d'anglais (lu, écrit et parlé)
  • Connaissance de l'environnement Retail / Luxe
  • Sens aigu du service client
  • Rigueur, autonomie, proactivité
  • Excellent relationnel, ouverture d'esprit
  • Parfaite maîtrise d'excel et powerpoint
  • Esprit analytique et synthétique
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Disponibilité et flexibilité

GUCCI s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.


  • Spécialiste en Clienteling

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Gucci Temps plein

    À propos de GucciFondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsLe/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Spécialiste en Clienteling joue un rôle essentiel au sein de notre boutique, collaborant étroitement avec les équipes de vente et la direction. En tant que point de contact pour l'équipe Clienteling régionale, il est responsable de l'atteinte des objectifs fixés, de la collecte des données et de l'amélioration de l'expérience...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description Le Spécialiste en Clienteling joue un rôle essentiel au sein de notre boutique, collaborant étroitement avec les équipes de vente et la direction. En tant que lien entre l'équipe Clienteling régionale et notre point de vente, il est responsable de l'atteinte des objectifs de performance, de la collecte des données clients et de la...


  • Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Description du Poste Le Spécialiste de la Relation Client en boutique joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de vente et de la direction. En tant que lien entre l'équipe Clienteling régionale et la boutique, il est responsable de l'atteinte des objectifs de performance, de la collecte des données et de l'offre d'une expérience client sur...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Êtes-vous le candidat idéal ? Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Salesforce Service Cloud. Vous êtes passionné(e) par les thématiques de clienteling et de gestion de la relation client (CRM). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une forte...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Êtes-vous le candidat idéal ? Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques. Vous êtes à l'aise avec l'environnement Salesforce Service Cloud. Vous manifestez un intérêt marqué pour les thématiques de clienteling et de gestion de la relation client (CRM). Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de...


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Êtes-vous le candidat idéal ? Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Salesforce Service Cloud. Vous manifestez un intérêt marqué pour les thématiques de clienteling et de CRM. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre...


  • Paris, Île-de-France Gucci Temps plein

    Résumé Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur...


  • Paris, Île-de-France YSL Boutique France SAS Temps plein

    Mission : Développement et PerformanceEn tant que Responsable de Boutique, vous êtes le moteur du succès de notre boutique La Samaritaine. Votre rôle consiste à piloter l'équipe, à stimuler les ventes et à garantir une expérience client exceptionnelle.Leadership et Management d'ÉquipeGuidage, accompagnement et développement des talents au sein de...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Responsable de projet applications clienteling (H/F) Présentation de l'entreprise Richemont est une Maison de Luxe qui célèbre l'artisanat exceptionnel dans un cadre inspiré par la créativité et l'élégance. Nous valorisons les talents diversifiés qui contribuent à l'enrichissement de notre savoir-faire et à l'innovation continue. En intégrant...

  • Responsable de Boutique

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France YSL Boutique France SAS Temps plein

    MissionEn tant que Directeur(trice) de Boutique pour YSL Boutique France SAS, vous contribuerez activement au développement de l'équipe et du chiffre d'affaires de la boutique.Compétences requisesExpérience significative en Direction de magasinApproche managériale incluant un intérêt fort pour le développement d'équipeConnaissance du...

  • Responsable de Boutique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Toscane Boutique Temps plein

    Titre du Poste : Responsable de BoutiqueÀ propos de Toscane Boutique :Toscane Boutique est un acteur majeur dans le secteur du prêt-à-porter, avec un réseau étendu de magasins et une présence en ligne significative. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de shopping inégalée grâce à nos marques de qualité.Mission :Dans le...

  • Responsable de Boutique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Toscane Boutique Temps plein

    Toscane Boutique est un acteur reconnu dans le secteur du prêt-à-porter. Avec un vaste réseau de magasins, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Pour notre point de vente, nous recherchons un(e) Responsable de Boutique. En tant que commerçant(e) passionné(e) et motivé(e) par les défis, vous serez chargé(e) de : •...


  • Paris, Île-de-France YSL Boutique France SAS Temps plein

    MissionEn tant que Directeur(trice) de Boutique pour YSL Boutique France SAS, vous contribuerez activement au développement de l'équipe et du chiffre d'affaires de la boutique.Compétences requisesExpérience significative en Direction de magasinApproche managériale incluant un intérêt fort pour le développement d'équipeConnaissance du...

  • Chef de Boutique

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France YSL Boutique France SAS Temps plein

    MissionEn tant que Directeur(trice) de Boutique pour YSL Boutique France SAS, vous contribuerez activement au développement de l'équipe et du chiffre d'affaires de la boutique.Compétences requisesExpérience significative en Direction de magasinApproche managériale incluant un intérêt fort pour le développement d'équipeConnaissance du...


  • Paris, Île-de-France Balenciaga Operations Temps plein

    DescriptionVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du retail luxe, avec une solide expérience en gestion d'équipe et en clienteling. Vous êtes capable de fixer des objectifs, de déléguer le travail et de suivre les résultats. Vous avez une précision, un sens de l'organisation, une adaptabilité, une ouverture d'esprit, une capacité...


  • Paris, Île-de-France Bonsoirs Temps plein

    Bonsoirs transforme le quotidien de ses clients en proposant une expérience unique sur le linge de maison en développant des produits d'une grande qualité au prix juste, et rendre chaque moment du quotidien sensationnel Notre ambition? Bousculer ce marché traditionnel partagé entre le haut de gamme très cher et le basique à la qualité sacrifiée....

  • Responsable de Boutique H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Toscane Boutique Temps plein

    Toscane Boutique est une enseigne reconnue dans le secteur du prêt-à-porter, offrant une mode chaleureuse et accessible. Avec une large gamme de vêtements allant du 44 au 52, nous nous engageons à satisfaire notre clientèle diversifiée.Pour notre point de vente, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Boutique.En tant que véritable...

  • Responsable de Boutique H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Toscane Boutique Temps plein

    Toscane Boutique est une enseigne reconnue dans le secteur du prêt-à-porter, spécialisée dans la mode féminine. Avec un réseau de magasins en pleine expansion, nous nous engageons à offrir une expérience client unique et chaleureuse.Nous recherchons un(e) Responsable de Boutique pour notre nouveau point de vente. Ce poste est idéal pour une personne...