Superviseur de Centre d'Appels

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein
Poste :

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.

Missions :
  • Assurer la réception des appels de dépannage Electricité, de la clientèle et des services de sécurité
  • Établir un diagnostic technique selon les demandes du client. Savoir orienter la demande vers le bon service si nécessaire
  • Transmettre l'intervention à un emploi identifié afin de dépanner le client et/ou assurer la sécurité des tiers et des biens
Profil :
  • Vous avez déjà eu une première expérience en accueil téléphonique et connaissez le domaine électrique. Vos qualités d'écoute, d'explication ainsi que votre rigueur dans l'application des consignes feront la différence
  • Le sens du client. Votre quotidien, c'est la prise en charge au téléphone des clients en panne, vous devez donc avoir à cœur de les accompagner avec empathie et pédagogie pour trouver avec eux l'origine de la panne
  • Une aisance informatique pour utiliser nos multiples outils
  • Les plus pour votre candidature : votre sens du collectif, l'ouverture d'esprit, la capacité à prendre des initiatives et à « faire autrement »
Horaires :

8-12h / 13h-17h

35h/semaine avec planning sur 8 semaines et 6 RTT

Entreprise :

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'un centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteAvantagesEnvironnement de travail dynamique et...

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeCompétences en leadershipCapacité à analyser et à résoudre des problèmesLangue françaiseResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des servicesAméliorer les...

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeCompétences en communication et en leadershipConnaissance de la réglementation en matière de handicapResponsabilitésSuperviser l'équipe de Centre d'appelsAssurer la qualité des servicesParticiper à la...

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'une équipeCompétences en leadershipCapacité à gérer des conflitsConnaissance de la législation du travailResponsabilitésSuperviser une équipe de Centre d'appelsGérer les conflits et les problèmesAssurer la conformité...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'un centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteConditions d'emploiTemps pleinContrat à durée...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion de centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMERIA EUROPE Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Superviseur Centre d'appels pour l'un de ses centres basés à Marseille. L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vous serez chargé de superviser l'activité...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Votre futur posteFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Vos missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un superviseur pour un centre d'appels basé à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des plannings des conseillers clients, ainsi que de la supervision de la production dans le respect des objectifs fixés. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du centre d'appels, ainsi que de la gestion des équipes de conseillers clients. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos MissionsOrganiser...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos MissionsOrganiser l'activité et les plannings des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos MissionsOrganiser...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons toute l'année dans de nombreux...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos Missions et ResponsabilitésOrganiser l'activité et...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos Missions et ResponsabilitésOrganiser l'activité et...

  • Superviseur qualité centre d'appel h/f

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un superviseur d'un centre d'appel basé à Marseille. Avec déjà plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.ObjectifsOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service...

  • Chef d'équipe centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Responsable d'équipe centre d'appels service adhérentsPoste : CDIContrat : 35H, 37H ou 39HEmplacement : Centre d'appels SolimutDescription du poste : Nous recherchons un(e) responsable d'équipe centre d'appels service adhérents pour notre centre d'appels. Le responsable d'équipe sera chargé de la gestion et de...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, leader sur les services immobilier, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé sur Marseille.Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Energie France, un leader dans l'efficacité énergétique, propose des solutions personnalisées pour améliorer la performance énergétique de ses clients publics et privés.Dans un contexte de transition énergétique, nous recherchons un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel pour rejoindre notre...